Отзывы
|
Роман
19:31 29.09.2021
|
Раньше заказывал пиццу только здесь. Практически весь 2020 год заказывал. Нравилось все, кроме клиентского сервиса. Можно было списать на временные недочеты, но со временем окончательно разочаровался. 1. В пицце стало явно меньше ингредиентов и больше теста. Рано или поздно этого следовало ожидать: либо сокращение расходов на продукты, либо повышение цены. Молодцы. При возможных «или», сделали и то и другое. 2. Абсолютно неудобная система оформления заказов. В 2021 году, когда бренд стал настолько популярным, у компании нет собственного приложения, отсутствует какая-либо оптимизация под смартфоны и нет возможности оплаты через Apple Pay, но вместе с тем порог по бесплатной доставке увеличивается. И за что вообще я должен платить с таким сервисом? Подведу итог: -Качество пиццы ухудшилось -Минимальный порог для бесплатной доставки увеличен -Адрес часто бывает недоступен в связи с занятостью (раньше это была самая быстрая пиццерия) -Нет никакой оптимизации. Компания не занимается развитием клиентского сервиса. Увы, видимо придется уходить там, где можно заказать пиццу более хорошего качества за ту же цену с комфортными условиями. |
| PizzaRicca | Добрый вечер, Роман! Благодарим за обратную связь. В связи с сложившейся ситуацией на рынке РФ и постоянным ростом цен у наших поставщиков, мы вынуждены поднять цены на реализуемую продукцию. Платная доставка у нас была всегда, но теперь ее подняли до 900руб. Если сумма заказа менее 900руб, то необходимо оплатить платную доставку в 30руб.. Технология приготовления наших пицц не менялась. Мы готовим их по прежнему рецепту. В случае, если пицца не устроила Вас по каким либо причинам, и Вы съели не более 2х кусков - Вы всегда можете обратиться за заменой пиццы, заменой на любую другую*, либо за возвратом д/с. Для этого достаточно позвонить по номеру 260-10-60. В момент высокой загруженности на кухне мы приостанавливаем прием заказов т.к. не можем гарантировать нашим клиентам, что доставим пиццу в озвученное время. Вы можете оставить свой контактный номер оператору, и с Вами обязательно свяжутся, как только кухня будет свободнее. Также, действует функция "предзаказ". Вы можете заранее оформить заказ по номеру 260-10-60, либо на нашем сайте pizzaricca.ru и сообщить оператору (в комментариях к заказу) удобные для Вас дату и время получения. Курьер доставит Ваш заказ точно в срок. Вашу обратную связь мы обязательно передадим руководству компании на проработку. Будем стараться в дальнейшем только радовать Вас. Ждем Вас снова! |
 |
|
|
Ксения
11:19 29.09.2021
|
Добрый день, в пицце малевич обнаружили кость, чуть не сломали зубы |
| PizzaRicca | Здравствуйте, Ксения! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что дали нам возможность исправить ситуацию. Будем стараться в дальнейшем только радовать Вас качеством пиццы, и работой наших сотрудников. Ждем Вас снова! |
|
|
|
Никита
20:43 28.09.2021
|
Пицца пришла горячая , вкусная . Рекомендую |
| PizzaRicca | Здравствуйте, благодарим за обратную связь и за Ваши теплые слова в адрес нашей компании. Обязательно передадим Ваши слова руководству на рассмотрение. Ждем Вас снова! |
|
|
|
Натали
11:47 28.09.2021
|
Добрый день! Сегодня сделали заказ. Все отлично. Быстро, потому что вторник) И очень вкусно. Большая просьба: добавьте Альфредо в постоянное меню, так как ждать целый год Вашу самую вкусную пиццу нет сил. |
| PizzaRicca | Здравствуйте, благодарим за обратную связь и за Ваши теплые слова в адрес нашей компании. Обязательно передадим Ваши слова руководству на рассмотрение. Ждем Вас снова! |
|
|
|
Ксения
18:06 25.09.2021
|
Заказали пиццу русскую, в момент поедания выяснили , что вкус другой. Оказалось, что пицца просто куриная. В которой меньше ингредиентов и которая дешевле. Оставили тут же заявку, через 15 минут привезли верный заказ. Очень неожиданный поворот, достойный похвалы с учётом их загрузки. Спасибо за клиентоориентированность! Пицца как всегда вкусная! |
| PizzaRicca | Добрый вечер, Ксения! Благодарим Вас за обратную связь. Благодарим , что дали нам шанс исправить ситуацию. Рады, что в итоге Вы остались довольны качеством пиццы и работой наших сотрудников. Ждём Вас снова! Последнее email уведомление отправлено: 25.09.2021 18:18 |
|
|
|
Дмитрий
14:36 25.09.2021
|
Доброго времени суток. Давно уже заказываю пиццу только у вас, очень вкусно, всем доволен. За исключением того факта, что последний месяц я просто не могу заказать пиццу. Живу я на Бр.Игнатовых 1к1, что очень близко к вашей точке на Краснозвездной. Но почему-то каждый раз, когда я хочу сделать заказ, будь то вечер сб или утро вт, каждый раз система говорит, что из-за большого кол-ва заказов по моему адресу невозможно принять заказ. И так каждый раз, день за днем. |
| PizzaRicca | Здравствуйте, Дмитрий! В момент высокой загруженности на кухне мы приостанавливаем прием заказов т.к. не можем гарантировать нашим клиентам, что доставим пиццу в озвученное время. Вы можете оставить свой контактный номер оператору, и с Вами обязательно свяжутся, как только кухня будет свободнее. Также, действует функция "предзаказ". Вы можете заранее оформить заказ по номеру 260-10-60, либо на нашем сайте pizzaricca.ru и сообщить оператору (в комментариях к заказу) удобные для Вас дату и время получения. Курьер доставит Ваш заказ точно в срок. |
|
|
|
Ксюша
14:05 25.09.2021
|
Заказали пиццу на вечер, привезли через 40 минут. Курьер вежливый. Пицца была сухой и не много подгорела. Раньше было лучше. Цены растут каждый месяц а качество нет. |
| PizzaRicca | Добрый день, Ксения! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что дали нам возможность исправить ситуацию. В дальнейшем будем стараться радовать Вас качеством пиццы и работой сотрудников. Ждем Вас снова! |
|
|
|
Юлия
13:28 25.09.2021
|
Пицца отличная, как всегда. Но цены что-то резко выросли... еще и за доставку по городу при заказе, меньше 900руб, теперь берете оплату. Как-то дороговато выходит. |
| PizzaRicca | Добрый день, Юлия! В связи с сложившейся ситуацией на рынке РФ и постоянным ростом цен у наших поставщиков, мы вынуждены поднять цены на реализуемую продукцию. Платная доставка у нас была всегда, но теперь ее подняли до 900руб. Если сумма заказа менее 900руб, то необходимо оплатить платную доставку в 30руб. Благодарим за понимание! |
|
|
|
Василий
21:02 24.09.2021
|
С пиццей Рикка знаком плюс минус месяца 2-3 после их открытия. Помню самый первый 1кг+ пиццы. Пицца Мега. Сейчас тоже все прекрасно у компании. Быстрая доставка, фирменные соусы, постоянные новинки. Сезонные! Лучшая пицца в рф! Смело! |
| PizzaRicca | Здравствуйте, благодарим за обратную связь и за Ваши теплые слова в адрес нашей компании. Ждем Вас снова! Последнее email уведомление отправлено: 24.09.2021 21:09 Последнее email уведомление отправлено: 24.09.2021 21:09 |
|
|
|
Елена
14:30 24.09.2021
|
Молодцы!!доставка супер быстрая ,в течении 30- 40мин.пицца вкусная и тепленькая всегда приезжает, сочная!!так держать!! спасибо вам))побольше довольных,благодарных клиентов) |
| PizzaRicca | Здравствуйте, благодарим за обратную связь и за Ваши теплые слова в адрес нашей компании. Ждем Вас снова! |
|
|