Отзывы
|
Павел
16:45 03.01.2019
|
Спасибо большое! У Вас всё ОТЛИЧНО!!! БЫСТРО (от момента заказа до получения менее 40 минут), ВКУСНО (пробовал разные и все вкусные), ГОРЯЧО!!! Всеми этими качествами, даже настроение поднимаете! Хоть где-то и что-то есть ХОРОШЕЕ!!! ВЫ ЛУЧШИЕ! ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО! |
| PizzaRicca | Добрый день, Павел! Благодарим Вас за высокую оценку работы команды Pizza Ricca! Мы рады, что Вы остались довольны заказом! Ждем Вас снова, чтобы вновь порадовать вкусной и горячей пиццей! |
 |
|
|
Игорь
20:04 02.01.2019
|
Добрый день, посещая ваш сайт, заметил две проблемы, которые очень аффектят UX, - не кликабельная кнопка заказать пиццу на рутовой ссылке, - нет нотификации о добавлении пиццу в корзину. Environment: iOS 12, Safari. |
| PizzaRicca | Добрый день, Игорь! Благодарим за проявленный интерес и предложения направленные на улучшение качества работы Pizza Ricca! Ваши наблюдения будут переданы руководству компании! Ждем Вас снова! |
|
|
|
Ксюша
18:34 01.01.2019
|
Всегда заказываем всей семьей пиццу у вас. Постоянно остаемся довольны и нам все нравится. Доставка соответствует указанному времени,курьеры вежливые и пицца очень вкусная. Спасибо за ваши старания! |
| PizzaRicca | Добрый день, Ксения! Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом! Наши сотрудники прикладывают все усилия, чтобы доставить клиентам качественную пиццу в кратчайшие сроки! Ждем Вас снова! |
|
|
|
Александр
17:16 01.01.2019
|
Заказал пиццу, спустя 40 секунд перезвонили и все уточнили, потом позвонили и сообщили,что мой заказ уже в пути(много раз заказывал из разных точек, но только здесь позвонили и сообщили о вывозе), приехал курьер, все отдал, пицца большая, сочная,вкусная, горячая,никаких претензий.А главное,что на все это ушло ровно 35 минут) 10 из 10 |
| PizzaRicca | Добрый день, Александр! Нам очень приятно, что работа команды Pizza Ricca заслуживает от Вас высокой оценки! Ждем Вас снова! |
|
|
|
Оксана
22:12 30.12.2018
|
Добрый вечер, решили заказать Вашу пиццу: заказ принят быстро сразу перезвонили(+), пред тем как везти позвонил курьер уточнил все детали по адресу (+), время ожидания и доставки приятно удивило 37 минут (+), доставили горячую пиццу !!!!(+). Теперь о пицце: Гавайская 33 см. : вкусная(+), продукты начинки неравномерно расположены на пицце (-).слишком тонкое тесто береш кусок и половина начинки падает(-). Мясная царская 33 см. : большой минус очень жирная(-), колбаса нарезанная соломкой несъедобная(самая дешевая) (-), грибы(шампиньоны) может так задумано по технологии но почему часть грибов предварительно подверглись тепловой обработке а часть нет? даже по внешнему виду они очень сильно отличаются, так же по вкусу(-), из начинки равномерно лежали только кусочки бекона которые реально были вкусные(+), так же очень тонкое тесто начинка тупо падала(-) . Вывод: семья сказала больше не надо такой пиццы. Очень жаль а начиналось все так хорошо........... |
| PizzaRicca | Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за обратную связь! По факту вашего обращения была произведена проверка приготовления заказа, ингредиенты начинки выложены равномерно, шампиньоны в составе пиццы "Мясная царская" выложены в пределах одного слоя и все прошли термическую обработку, пиццы приготовлены без отклонения от ТТК. Так же обращаем внимание на правило компании - если Вы недовольны качеством пиццы, и было съедено не более 2х кусков, мы производим замену! Мы понимаем, что невозможно угодить каждому клиенту, но прилагаем максимум усилий для предоставления выбора в богатстве нашего меню! |
|
|
|
Наталья
16:13 30.12.2018
|
Пицца очень вкусная и горячая!!! Из всех ранее заказываемых - это лучшее что мы пробовали. Отдельно хочется отметить быструю доставку! Хотя и предупредили, что Доставка в течении 1,5 часов, привезли через 30 минут! Спасибо вам огромное за прекрасное приготовление и отличный сервис! |
| PizzaRicca | Добрый день, Наталья! Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом! Мы стараемся доставить пиццу как можно скорее, горячей и вкусной! Поздравляем Вас с наступающими праздники и с нетерпением ждем встречи в новом году! |
|
|
|
Егор
09:12 30.12.2018
|
Каждую пятницу одно и то же. Если ты позвонишь в 10:15 то кухня уже перегружена и заказы на верхнюю часть не принимают. За 15 минут работы кухня загрузилась? У вас 1 повар? И смущает что в нижней части никак не увеличивают зону доставки, если у вас такой спрос, что мешает это сделать? |
| PizzaRicca | Добрый день, Егор, благодарим Вас за обратную связь, направленную на улучшение качества работы службы доставки! В Нагорной части большое количество офисов и развлекательных центров, утром много заказов, которые, зачастую, оформлены заблаговременно, в связи с чем не всегда есть возможность принять новые, поскольку ожидание может затянуться на долгое время. Над расширением зоны доставки так же ведутся работы, как только у нас появятся точные сроки, мы оповестим клиентов в нашей группе в социальных сетях. Приносим извинения за доставленные неудобства! Поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем отличного настроения в новом году, а мы приложим все усилия, чтобы доставлять Вам вкусную и горячую пиццу! |
|
|
|
Элеонора И Маргарита
20:47 29.12.2018
|
Дорогие пиццарикканцы!!! Спасибо Вам за новогоднее чудо «БлэкДжек» и за Ваше отношение ))) Безумно вкусная пицца, оооочень неожиданное и оригинальное сочетание!!! Это божественно |
| PizzaRicca | Добрый день, Элеонора и Маргарита! Благодарим Вас за теплые слова! Нам очень приятно слышать, что наша сезонная пицца "БлэкДжек" пришлась Вам по душе! Поздравляем Вас с наступающими праздниками и надеемся, что в новом году мы сможем радовать еще многими другими необычными пиццами! Ждем Вас снова! |
|
|
|
Наталья
10:36 29.12.2018
|
29.12.2018 был сделан заказ на сайте на конкретное время, произведена оплата. Звонка от оператора после начала работы ресторана не поступило. После того, как я сама позвонила оператору, оказалось, что предзаказ можно было сделать только на 14.00. Если же сделать заказ по телефону, то пиццу привезут в течение 1,5 часов. Логика такой системы не понятна и не удобна клиенту. Более того, на сайте какой-либо предупреждающей информации о том, что предзаказ можно сделать только на время, не ранее 14.00, не было, тем самым клиент вводится в заблуждение. Оператор объяснить логику такой системы не может, равно как и пойти клиенту навстречу. Не первый год заказываю пиццу у вас и, если честно, с таким сталкиваюсь впервые. Если есть какие-то особенности работы в предпраздничные дни, это необходимо доводить до сведений клиентов заранее, разместив информацию на сайте. |
| PizzaRicca | Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обратную связь! Штат курьеров разделяется на тех, кто доставляет клиентам предзаказы (чтобы предотвратить возможность опоздания) и тех, кто доставляет по живой очереди, что позволяет доставлять клиентам пиццу, даже если день расписан по предзаказам. В связи с огромным объемом заказов, сегодня их регистрация происходит медленнее, чем обычно. Приносим извинения за доставленные неудобства! |
|
|
|
Роман
10:26 29.12.2018
|
Всегда сложно дозвониться. Ждешь когда примут заказ - 19 в очереди!!! Когда становишься вторым - перескакивает и всё сначала. Плохая организация работы угробит вашу вкусную пиццу. Да, ещё на сайте "галочки" не с первого раза можно поставить, нужно найти нужное место |
| PizzaRicca | Добрый день, Роман! Благодарим Вас за обратную связь, направленную на улучшение сервиса! В связи с большим количеством заказов в праздничные дни телефонная линия перегружена. Приносим извинения за доставленные неудобства! |
|
|