Отзывы

Ваше имя:

Контактный номер телефона:

Адрес электронной почты:

Защитный код:

Защитный код с картинки:

Текст отзыва:

Если хотите оставить претензию, то необходимо указать дополнительную информацию о вашем заказе.

Так как раздел создан не с целью самолюбования, а для работы над ошибками, то все ваши сообщения будут появляться только после премодерации. Это сделано для того, чтобы у нас было время отреагировать на ваше сообщение и сообщить вам о результате. Так же обращаем ваше внимание, что мы не будем публиковать сообщения с нецензурным содержанием: нас могут читать и дети.

Ваши данные останутся скрытыми ото всех и не будут никак обрабатываться. Номер телефона и почта нам необходимы исключительно для того, чтобы мы могли связаться с Вами.

Отзывы содержащие рекламу тоже не будут опубликованы, так же, как и названия прочих компаний.

Согласен на обработку персональных данных. Политика конфидециальности.

Павел 23:36 08.01.2019	Здравствуйте!Мы всей семьёй заказываем пиццу.Всегда, только у вас.Пицца очень вкусная! Всегда горячая! Доставка, супер!Но есть минусы,ВАЖНЫЕ.1:мы по телефону просим сделать "Пеперонни" менее острой (Всю пиццу).А в итоге получаем острую почти везде и так каждый раз.2: иногда у вас пицца на очень тонком тесте,хотя обычно она пышная.
PizzaRicca	Добрый день, Павел! Благодарим Вас за высокую оценку и обратную связь, нацеленную на улучшение сервиса нашей компании! Мы не смогли найти заказ по указанному в отзыве номеру телефона, пожалуйста, сообщите его нашим специалистам контроля качества quality@pizzaricca.ru. К сожалению, степень восприятия остроты индивидуальна, мы стараемся подстроиться под каждого клиента, в связи с чем было принято решение готовить пиццу двух степеней остроты - сильно и слабо острую. Можем предложить Вашему вниманию не острую мясную пиццу, приготовленную на красном соусе - "Мясная царская". Так же обращаем внимание на правило компании, если Вы недовольны качеством пиццы, и было съедено не более 2х кусков, то мы производим замену. Ждем Вас снова!

Анна 16:42 08.01.2019	Добрый день, действительно пицца очееень вкусная, но так не удобно приезжать на ул.Горная, чтобы забрать свой заказ, ведь доставка до Щербинок за год так и не осуществляется...с точки зрения логистики этот вопрос возможно решить, ваша компания теряет клиентов....иногда из-за этого мы заказ пиццы делаем в другом месте, где доставка до квартиры, сорри, это преимущество, жаль, что руководство ваше это не видит....
PizzaRicca	Добрый день, Анна, благодарим Вас за обратную связь, направленную на развитие компании. Действительно, из-за ограниченной области доставки мы не можем порадовать нашей пиццей каждого нижегородца, руководство Pizza Ricca об этом осведомлено и прилагает максимум усилий для решения данной проблемы! О расширении области доставки мы обязательно сообщим на сайте и группах в социальных сетях! Ждем Вас снова!

Надежда 15:42 08.01.2019	Пицца вкусная. Оператор и курьер вежливы. Доставка ровно через час, как и сказал оператор. Большое Вам спасибо.)))
PizzaRicca	Добрый день, Надежда, очень рады, что Вы остались довольны заказом! Спасибо за теплые слова!Наши сотрудники любят то, чем занимаются и работают с удовольствием! Ждем Вас снова!

Игорь 15:20 06.01.2019	Неожидал что будет так! Очень вкусно
PizzaRicca	Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за высокую оценку работы команды Pizza Ricca! Мы рады, что Вы остались довольны заказом! Ждем Вас снова!

Артем 11:31 06.01.2019	Ребята, спасибо Вам за работу! Пицца Малевич очень нравится, доставка супер! Удачи Вам в 2019!))
PizzaRicca	Добрый день, Артем! Благодарим Вас за теплые слова! Мы рады, что наш необычный "Малевич" пришелся Вам по душе! Ждем Вас снова, чтобы вновь порадовать вкусной и горячей пиццей!

Анна 02:19 05.01.2019	Все на высшем уровне)) Соотношение цены и качества просто идеально. Пицца пришла горячая. Все очень вкусно, и такое ощущение, что начинки даже больше чем теста))) Удачи вам в дальнейшем. Закажем обязательно ещё!
PizzaRicca	Добрый день, Анна! Благодарим Вас за высокую оценку работы команды Pizza Ricca! Мы всегда стараемся доставить пиццу клиентам, как можно скорее, чтобы Вы отведали её горячей и вкусной! Ждем Вас снова!

Татьяна 15:36 04.01.2019	Здравствуйте,совсем недавно узнала о Вас и решила попробовать,честно сказать качество пиццы,доставка меня порадовали,спасибо за Ваше старание,пицца очень вкусная,курьеры молодцы.Процветания Вашей компании.
PizzaRicca	Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за выбор Pizza Ricca! Рады слышать, что Вы остались довольны работой сотрудников и качеством пиццы! Ждем Вас снова,!

Мария 08:35 04.01.2019	Заказли пиццу в офис 29.12.После оформления заказа,так и не дождавшись звонка от оператора,позвонила сама,чтобы подтвердить заказ.Девушка проверила и приняла заказ,доставка час-полтора.После того,как прошло,без малого два часа,я позвонила уточнить где наша пицца,на что мне было сказано,что на кухне завал с заказами а "новенький" оператор просто забыла предупредить о том,что доставка будет с задержкой.А еще мне было предложено самой созвониться с курьером и уточнить где он. В итоге,пицца была доставлена через 2ч10мин.Но это не главное.Сразу после доставки перезвонила администратор пиццерии,извинилась за ситуацию и предложила,в качестве компенсации скидку на следующий заказ. Вот тут начинается самое интересное.Сидели мы вчера у друзей в гостях и решили заказать пиццу.А почему бы не Ricca?Пицца вкусная,да еще и скидка персональная по номеру телефона есть.Делаем заказ,сообщаем оператору о скидке.Девушка говорит,что сейчас уточнит и я почти на 10 мин зависаю на проводе в ожидании.После чего мне сообщают,что никакой скидки по моему номеру нет.Набираю номер сотрудника из отдела контроля качества(которая мне звонила на следующий день после первого заказа),которой опять пересказываю всю эпопею о скидке,она говорит что сейчас все выяснит и перезвонит.Мы ждали полчаса обратного звонка,так и не дождавшись,набрала ее сама.Оказывается,что она тоже не нашла скидки ,сверяя записи и корешки,и даже не соизволила перезвонить и сообщить об этом.Мы,как дураки,потеряли еще полчаса,не перезаказавшись в другом месте.Разговаривала она очень грубо,оказывается,я должна была запомнить имя администратора,которая со мной разговаривала в декабре и уточнить,какая именно скидка мне была предоставлена.Сложилось такое ощущение,что я какой-то финансовый махинатор,который пытается разорить данную организацию и поесть на халяву.Очень не приятно.Вечер был безнадежно испорчен часовым общением с сотрудниками пиццерии. В итоге позвонила управляющая кафе,попросила пересказать все еще раз,приняла у нас заказ со скидкой 15%.Заказ доставили ровно через полтора часа.Причем,курьер,позвонил и предложил спуститься к подъезду)))Спасибо за испорченный вечер. Ребята,так с клиентами нельзя.Сама,работая в структуре общественного питания,знаю,что подобные вопросы решаются элементарно.Ни одна организация,которая дорожит своими покупателями,не стала бы разводить подобного базара ради 100р.Пицца у вас действительно классная,одна из лучших в городе.Но обслуживание,работа с заказчиками на -5 на всех уровнях контроля.
PizzaRicca	Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обратную связь нацеленную на улучшение сервиса Pizza Ricca! Действительно, в связи с большим количеством заказов и загруженностью в предпраздничные дни заказы с сайта обрабатывались с задержкой и операторы не успели оформить Ваш заказ, прежде, чем Вы продублировали его посредством телефонной связи. Служба контроля качества ежедневно совершает обзвон клиентов для получения от них обратной связи, однако 30.12 специалист не смог до Вас дозвониться (звонок был не принят), чтобы уточнить информацию о качестве оказанных услуг. При выяснении вопроса о предоставлении Вам персональной скидки были проверены истории вызовов на телефонах наших операторов и управляющих, где нет ни исходящих, ни входящих вызовов с указанного Вами номера. В связи с чем мы не могли подтвердить информацию о скидке, особенно учитывая тот факт, что данный номинал скидки отсутствует в нашей сети. В ходе проверки также было подтверждено, что время проставленное на отрывном корешке является фактическим и означает, что время доставки составило 1ч 53м. Конечно, данное время также является не приемлемым, как и то, что указано Вами в отзыве, поэтому 03.01 мы предоставили Вам скидку 15% на Ваш заказ. С курьером, осуществлявшим доставку Вашего заказа также проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Павел 16:45 03.01.2019	Спасибо большое! У Вас всё ОТЛИЧНО!!! БЫСТРО (от момента заказа до получения менее 40 минут), ВКУСНО (пробовал разные и все вкусные), ГОРЯЧО!!! Всеми этими качествами, даже настроение поднимаете! Хоть где-то и что-то есть ХОРОШЕЕ!!! ВЫ ЛУЧШИЕ! ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО!
PizzaRicca	Добрый день, Павел! Благодарим Вас за высокую оценку работы команды Pizza Ricca! Мы рады, что Вы остались довольны заказом! Ждем Вас снова, чтобы вновь порадовать вкусной и горячей пиццей!

Игорь 20:04 02.01.2019	Добрый день, посещая ваш сайт, заметил две проблемы, которые очень аффектят UX, - не кликабельная кнопка заказать пиццу на рутовой ссылке, - нет нотификации о добавлении пиццу в корзину. Environment: iOS 12, Safari.
PizzaRicca	Добрый день, Игорь! Благодарим за проявленный интерес и предложения направленные на улучшение качества работы Pizza Ricca! Ваши наблюдения будут переданы руководству компании! Ждем Вас снова!