г.Нижний Новгород
260-10-60
Звоните!
10:00 – 22:30

пятница, суббота
10:00 – 00:30
*время работы в регионах может отличаться
Оставить свой отзыв

Отзывы наших клиентов

Сергей
Отправлено: 15.10.2017
Решили сегодня попробовать вашу пиццу. Заказали Президентскую. Доставили теплой, тесто вкусное, идея интересная, начинки много, но толстый слой майонеза все портит. В составе указан "грибной соус", но по вкусу-майонез. Раньше заказывали в других местах, где вместо майонеза используют соусы на основе сливок. По цене дороже, но вкуснее и полезнее.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. Все правильно все наши белые соуса готовятся на основе майонеза. Попробуйте пиццу на красном соусе, который готовится на основе томатной пасты, например, пиццу - "Царская".
Елизавета
Отправлено: 13.10.2017
Здравствуйте! Заказали у вас 2 пиццы: сырная пицца оказалась сильно подгоревшей, а в малевич явно не хватало начинки (королевские креветки превратились в обычные и мы насчитали 4 штуки всего, и были явные проплешины с пустым тестом). Ждем обратной связи, мы переживаем за качество любимой пиццы!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елизавета. Мы изучили записи с камер видеонаблюдения на них видно, как повар выкладывает 11 креветок равномерно по всей пицце. Все пиццы были приготовлены с соблюдением технологии приготовления. Несколько пицц выпекаются одновременно и если сгорает хотя бы одна, то сгорает и другая. Наша самая первостепенная цель поддерживать качество пиццы на высоком уровне, потому, что иначе не видим смысла заниматься приготовлением пиццы.
Анна
Отправлено: 13.10.2017
Сегодня сделали заказ, но его не привезли в связи с загруженностью. Предложили перезвонить и сделать заказ позже. Как же так может быть, что не хватает людей для обслуживания!???? ОЧЕНЬ разочарованы, придется искать другую пиццерию, хотя с этой были уже 2 года....
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения, такова реальность на рынке труда и в частности рынке общепита. Любая другая популярная пиццерия сталкивается с такими проблемами. В моменты загруженности все наши сотрудники работают на износ, поэтому мы всегда обслуживаем максимальное количество клиентов, которое только возможно. Благодарим за понимание.
Ольга
Отправлено: 13.10.2017
Мы постоянные клиенты. Часто заказываем на работу. Сегодня очередной раз попробовала Вашу Малевич, ну это просто божественно! Спасибо! Вы лучшие!!! Так держать!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Ольга) Готовим в том же направлении - с любовью для своих клиентов.
Иван
Отправлено: 09.10.2017
На текущий момент (2017) лучшая пицца в городе, без всяких оговорок. Обычно пиццу заказывают почему? Первое - ты на работе, второе - лень самому готовить и идёшь на компромисс, да - не дёшево, да - ты мог бы и получше продукты взять, но зато всё готово, просто подожди. В данном случае всё не так, на компромисс идти не надо. Я люблю готовить - и эта пицца, она та самая, которую я с удовольствием сделал бы себе. Продукты отличного качества, нельзя сказать, что на чём-то экономили и в целом за такие деньги просто удивительно. В городе есть много доставок пицц и пиццерий, но я могу сказать точно - есть пицца рикка и есть все остальные. Пицца отличная, добавить нечего и остаётся только пожелать - пицца рикка, оставайся всегда именно такой, какая ты сейчас (разве что увеличь область доставки:))
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Иван. Сразу видно опытного человека в кулинарии, который смог проанализировать все ингредиенты, отрадно слышать от Вас такую оценка, которая соответствует действительности. Мы всегда исходили из того, что если и готовить еду - то только вкусно и только из хороших ингредиентов по разумным ценам;)
Ксения
Отправлено: 09.10.2017
Сегодня День Рождение) Решила заказать пиццу на работу. Но огорчило, что в Щербинки у вас доставки нет. Решите, пожалуйста, вопрос с доставкой. Это какой-то кошмар!
Pizza Ricca: Ксения, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы решаем этот вопрос ежедневно, упорно работая над тем, чтобы покрыть весь город и сохранить качество обслуживания. И результат виден, мы покрыли уже больше половины города. Наша цель в 2018 году закрыть вопрос со слепыми зона в области доставки, надеемся ,что мы сможем ее достигнуть, как можно скорее.
Алена
Отправлено: 08.10.2017
Вы молодцы, вы очень сильно выросли с тех пор, как мне первый раз положили вашу листовку в почтовый ящик в 2014 году, и я решила попробовать квадратную пиццу. Тогда мы заказывали парочку раз и перестали. Спустя годы, меня угостили вашей пиццой 4 сыра, она была восхитительна, на следующий день мне захотелось заказать еще какую-нибудь, выбрала домашнюю, и она тоже оказалась замечательной! Тесто очень вкусное, белый соус просто супер! Желаю вам дальнейшего развития и много-много клиентов! Спасибо вам большое!!!
Pizza Ricca: Примите нашу благодарность! Мы заинтересованы только в развитии и улучшении того, что уже есть. Мы не отрицаем, что существует ряд проблем, но мы не сидим сложа руки и постоянно над ними работаем.
Виктория
Отправлено: 08.10.2017
Безумно вкусная пицца. Заказываем уже 2 раз, и нам очень нравится, все очень вкусно и главное быстро, а также по весьма приятным ценам!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Виктория! Заказывайте еще, у нас есть, что попробовать;)
Игорь
Отправлено: 05.10.2017
Вкуснее пиццы мы не ели! Стали чаще заказывать пиццу на дом для всей семьи 2 взрослых и 2 ребёнка. Если ранее мы заказывали с опаской, т.к. имели негативный опыт от других пиццерий и прочих служб доставки, то теперь уже ждём с нетерпением. Даже 1 маленькой пиццы достаточно для ужина! Ну а большая МЕГА - это просто "обжираловка")) Тесто в меру тонкое и мягкое. Начинки много и она вкусная! Доставка всегда во время! При этом можно заранее заказать с отложенной доставкой (в 16:00 на 18:00, к примеру). Огромный респект руководству!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Игорь. Руководство передает Вам свою благодарность ;)
Евгений
Отправлено: 03.10.2017
Пиццу привезли в течении часа, очень вкусная и горячая. Спасибо! Будем заказывать еще) и благодарим менеджеров за решение проблемки)
Pizza Ricca: Евгений спасибо за обратную связь! Нам очень важно знать, что мы все делаем правильно.
София
Отправлено: 01.10.2017
Заказывали пиццу через интернет, в окне оплата указала - банковской картой, сайт перенаправил на стр оплаты, но потом передумали и решили платить наличными (оплаты картой не совершали), однако, заказ был уже принят и позвонили для уточнения оплаты, на что нам ответили, что вообще пиццу нам не привезут, так как заказов слишком много. Интересно, а если бы оплата на сайте прошла, то нам бы тоже пиццу не привезли? или мы бы ждали 3-4 часа?)
Pizza Ricca: Здравствуйте, София. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В связи с временным переносом производства в более отдаленную точку и поломкой большого количества водителей мы не могли обслужить всех желающих в приемлемое время. В случае, если бы Вы оплатили пиццу на сайте и мы не смогли Вам ее привезти, деньги были бы сразу же Вам возвращены.
Алексей
Отправлено: 01.10.2017
Отличная пица, попробовал у друзей, но какого же было мое разочарование, когда я узнал, что доствки в московский район нет.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алексей. К сожалению это так. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы работаем над расширением и очень постараемся расшириться в самые кратчайшие сроки.
Любовь
Отправлено: 30.09.2017
Спасибо за вкусную пиццу! Путем долгих дегустации решили, что нам больше всего нравится "Домашняя". Приятно, что доставка всегда осуществляется вовремя вежливыми курьерами.)
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Любовь. Рады стараться для наших клиентов )
Екатерина
Отправлено: 28.09.2017
Ещё ни разу не заказывали у вас пиццу... Понимаю у всех разные вкусы... Но всё же... посоветуйте среди рейтингов ваших покупок с какой именно начать... Какая больше пользуется спросом так сказать.... Заранее спасибо И второй вопрос... возможно ли у вас приобрести подарочные сертификаты....
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Смотря с какими ингредиентами Вы предпочитаете пиццу. У нас много хороших пицц: малевич, президентская, мега, грибная и т.д. Вы можете позвонить по номеру 260-10-60 и Вам подскажут какая пицца пользуется наибольшим спросом. Возможно приобрести сертификат для этого обратитесь по номеру 8 920 006 22 44
Анна
Отправлено: 28.09.2017
Пицца просто СУПЕР! Спасибо! Все замечательно, кроме одного "НО" - нет доставки в Сормово! Очень ждем расширения области доставки!))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Нам бы тоже очень хотелось расширить зону доставки. Работаем в поте лица, но по Сормово скорее всего это произойдет не раньше 2018 года.
Сергей
Отправлено: 22.09.2017
Почему тогда на ваших картинках,пепперони нарезана как полагается?что то не складывается.Прямой обман покупателя!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. В составе пиццы пепперони заявлено: "моцарелла, красный соус, томаты, базилик, маслины, болгарский перец, пепперони (нарезанная соломкой), острый перец".
Сергей
Отправлено: 20.09.2017
Когда доставка будет в щербинки? по гагарина сейчас пробок нет, непонятно почему нельзя доставку делать по всем районам города
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. Есть боьшая вероятность, что доставка в щербинки, как и по всему городу появится в 2018 году. Дело не только в пробках, организация деятельности хозяйствующего субъекта включаетв себя множество аспектов. Мы обязательно Вас уведомим о нашем расширении.
Сергей
Отправлено: 20.09.2017
Пицца вкусная,но пепперони с колбасой порезанной соломкой,это бред.Уж исправьте рецептуру.Пусть будет дороже,но будет именно пепперони
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. К сожалению мы никак не можем до Вас дозвониться по оставленному Вами номеру телефона. Уверяем Вас, что колбаса, которую мы используем достаточно дорогая и вкусная, иначе Вам вряд ли бы понравилась наша пицца. Нарезка соломкой влияет на вкус пиццы, многочисленные дегустации показали, что при такой нарезке пицца гораздо вкуснее. Мы имеем смелость отступить от канонов пиццы, сложившихся в Италии. Поэтому мы первая в России квадратная пицца.
Яна и Саша
Отправлено: 16.09.2017
Это самая потрясающая пицца во всем мире!!! Всегда горячая и вкусная. Всегда когда приезжаем в Нижний Новгород ее заказываем, жалко что в Москве вас нет, вы бы там монополистами стали!
Pizza Ricca: Яна и Саша, благодарим Вас;) Всему свое время и в Москву мы тоже придем!
Алексей и Алина
Отправлено: 13.09.2017
Добрый вечер. Пицца великолепна!!! Пробовали много разных пицц в разных местах..и..ваша самая вкусная! Отличное тесто и начинки в самый раз!Доставили быстро и горячую, сотрудники все вежливые и дружелюбные. Так же хочется отметить и работу менеджеров: очень быстро и качественно решили нашу проблемку) Также радует соотношение цена-качество! Надеемся, что качество никогда не снизится, а вам желаем процветания) Спасибо!
Pizza Ricca: Алексей и Алина, благодарим Вас! Ваши пожелания - лучшая благодарность за наши ежедневные труды;)
Светлана
Отправлено: 13.09.2017
Добрый день. Сегодня в офис заказали пиццу куриная, папперони, баварская, 4сыра. Доставили заранее через 40мин, в горячем виде. Очень очень вкусная пицца (тесто вкусное), особенно понравилась куриная, подойдет для тех, кто не есть острые блюда. Молодцы. Желаю вам держать качество пиццы на такой же высоте. Обязательно закажем еще раз.
Pizza Ricca: Светлана, благодарим, Вас! Спасибо, что выбрали нашу компанию.
Алена и Александр
Отправлено: 10.09.2017
Добрый день! Пицца бомба! Заказываем не первый раз(Морская, Царская, Грибная). Много начинки, быстрая доставка и дружелюбный персонал. Спасибо! Будем заказывать еще=)
Pizza Ricca: Алена и Александр, мы благодарим Вас. Кушайте на здоровье;)
Артем Игоревич
Отправлено: 07.09.2017
Добрый день. В очередной раз заказываем у Вашей компании пиццу и в очередной раз она на высоте. В городе нет лучше пиццы Вашей!!! От всего коллектива компании "КвадроКом" выражаем Вам благодарность. Ребят продолжайте в том же духе и если будет нужна потребность в упаковке(стрейч-пленка, скотч) всегда будем рады для Вас сделать интересное предложение.
Pizza Ricca: Артем Игоревич, благодарим Вас за предложение. Информация будет передана руководству.
Василий
Отправлено: 05.09.2017
Добрый вечер! Сегодня впервые заказал у вас пиццу и был приятно удивлен размерами и вкусом. Гораздо лучше, чем в других пиццериях, даже более дорогих) Спасибо вам и удачи!)
Pizza Ricca: Василий, примите нашу благодарность. Мы любим то, что делаем и сами являемся потребителями пиццы, поэтому мы считаем, что пицца должна быть вкусной, но за разумные деньги.
Мария Л.
Отправлено: 31.08.2017
Заказываем на работу постоянно у вас пиццу, очень нравится. Всё быстро, качественно и очень вкусно! Больше нигде и не хочется заказывать теперь, кроме Вас. Самая вкусная пицца в городе!Спасибо! Так держать!
Pizza Ricca: Мария, спасибо за теплые слова. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы держать качество на высоте.
Алина
Отправлено: 29.08.2017
Добрый день. Пробовали вашу пиццу...вкусная...пожалуй, самая вкусная в городе, но очень неприятно находить в пицце посторонние предметы! В пицце "мясная царская" нам попался волосок, маленький, черный волосок...в пицце "4 сыра" - ниточка, а в "баварской" - кусочек неочищенной колбаски...Очень бы хотелось, чтобы качество было, все таки, на 1м месте! Ведь кушают и дети тоже! Очень надеюсь, что при следующем нашем заказе такого не будет...не хотелось бы перестать кушать вашу пиццу и обращаться в роспотребнадзор..Спасибо.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алина. Приносим свои извинения. Мы стараемся выбирать самых лучших поставщиков продуктов на территории Нижнего Новгорода, но к сожалению бывает так, что от поставщиков могут приходить продукты с различными изъянами. Мы, как можем следим за качеством продуктов, наши повара работая с пиццей проявляют повышенную бдительность, но иногда возможны несущественные отклонения. Гарантируем Вам на все 100%, что повара работают в головных уборах. Одним из преимуществ нашей компании является возможность замены пиццы на аналогичную при выявлении нарушений стандартов качества http://www.pizzaricca.ru/best. Благодарим за то, что выбрали нас, ждём Вас снова.
Людмила
Отправлено: 29.08.2017
Почему нет доставки пиццы в Щербинки?????
Pizza Ricca: Здравствуйте, Людмила. Для того, чтобы появилась доставка в Щербинки требуется расширение компании. Как только это событие произойдет мы обязательно Вас уведомим.
Андрей
Отправлено: 28.08.2017
Добрый день. Заказывали 4 виды пиццы( четвертый раз за месяц). Малевич, Барбекью, Президентская, Мясная царская. От пиццы Малевич в сильном расстройстве. Закзываем не первый раз и с каждым разом все хуже и хуже. Начинки явно не докладывают. Пустое тесто видно не вооруженным взглядом. Уважаемые руководители следите за качеством!!!! Ждем от Вас компенсации гастрономического ущерба. Белинского 32 оф.504,505. Сотрудники офиса.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Андрей. Мы просмотрели записи с камер видео наблюдения все пиццы приготовлены в соответствии со стандартами компании. Все наши заказы готовятся исключительно по весам, все сотрудники знают, что за нарушение данного правила предусмотрено увольнение. Возможно это связано с тем, что некоторые продукты имеют не линейную консистенцию и внешне пицца может немного отличаться от раза к разу. Приносим Вам свои извинения, будем работать над тем, чтобы минимизировать данную нелинейность.
Елена
Отправлено: 28.08.2017
Добрый день. Заказываем часто, пицца приезжает быстро, горячая и много начинки. В последний раз пицца разочаровала (заказ 26.08.17 на ул. Горная) - пицца Малевич. Начинки было мало, в 2 раза меньше, чем обычно... очень печально.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елена. Благодарим, Вас за отзыв. Проверили Ваш заказ, внешне приготовление выглядит, как обычно. Появилось предположение, с чем может быть связан данный факт, будем проводить проверку и дальше, принимать меры.
Евгения
Отправлено: 23.08.2017
Наконец-то получилось написать отзыв!) Спасибо менеджерам, которые оперативно со мной связались, объяснили причину, почему этого не удавалось сделать раньше. Считаю просто своей обязанностью сказать огромное спасибо всей вашей команде за работу! Пицца на высоте!!!! Много раз делали заказ на работу ( благодаря вам не вспухли с голоду))), решили и дома полакомиться. Семейные были очень удивлены такой вкуснотой и качеством! Не сравнится ни с одной пиццей города! Доставка вообще поразила- 40 мин! Всегда горячая как из печи! Ребята приветливые и опрятные! По ту сторону телефона девочки доброжелательные и грамотные! Вообщем, высший балл за всё! Руководству и всем сотрудникам спасибо! Так держать! Приятно у такой команды делать заказы! Всем позитива)
Pizza Ricca: От лица всего нашего коллектива примите благодарность, самое главное наше приобритение это довольный сытый клиент;) Поэтому работаем на совесть!
Ольга
Отправлено: 18.08.2017
Сегодня все коллеги попробовали вашу пиццу первый раз и все просто в восторге, очень вкусно. Будем заказывать. Спасибо за вкусный завтрак.
Pizza Ricca: Примите нашу благодарность, Ольга. Добро пожаловать в наш мир вкусной качественной пиццы;)
Кристина
Отправлено: 18.08.2017
Добрый день! Время приема заказа пицц на доставку с 10 часов, в 10:20 я сделала заказ, спустя 10 минут со мной созвонился сотрудник и сказал, что они временно ограничили прием заказов в связи с большой загруженностью. Такая ситуация происходит не первый раз. В Следующий раз мы подумаем дважды чтобы сделать заказ в Пицца Рикко! не приятная ситуация. Не смотря на вкусную пиццу, проблемы с доставкой и оформлением заказа портят первое впечатление.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Кристина. Приносим извинения. Приостановка приема заказов вынужденная мера, направленная на то, чтобы качество обслуживания клиентов оставалось на должном уровне. К сожалению поток заказов не всегда прогнозируем и очень часто в пиковые дни такие, как понедельник, пятница, суббота.. мы вынуждены приостанавливать прием заказов. Мы постоянно работаем над расширением и совсем скоро выправим данную ситуацию.
Сергей
Отправлено: 14.08.2017
По утрам не возможно сделать заказ, ждешь ровно 10 оставляешь заказ на сайте, перезванивают минут через 20 что бы сказать что Ваш заказ не примем большая загруженность, даже через 2 часа отказываются привезти. Обидно( Вот думаю может сегодня мне пиццу заказать на завтра на обед, иначе ни как. А пока пойду к конкурентам....
Pizza Ricca: Приносим свои извинения, Сергей. Мы знаем о сложившейся проблеме, когда количество заказов превышают нашу реальную мощность и уже работаем над ее разрешением. Проблема связанная с тем, что слишком долго перезванивают по заказам с сайта в данный момент устранена. Спасибо, что выбрали нашу компанию.
Владимир
Отправлено: 12.08.2017
Заказывал раз 5-6 пиццу "Президентская", отличный вариант. Сочный пряный вкус, приезжает всегда горячая. Как-нибудь, наверно, доберусь и до других пицц, но сегодня опять "Президентскую" заказал. Спасибо за качество!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Владимир. Кушайте на здоровье, всегда рады готовить для Вас вкусную пиццу;)
Виктория
Отправлено: 11.08.2017
Добрый день! Хотели заказать пиццу на праздник день рождение моего ребенка, сын предпочитает только Вашу, всегда заказываем только ее, а сейчас очень сильно расстроены, что нельзя осуществить доставку всего через пару домов от конца зоны доставки! Заказ хотели сделать на утро выходного дня, никаких пробок! - в итоге ребенок расстроен, праздник подпорчен. Выехать с праздника для забора пиццы не могу, так как нехорошо бросать гостей маме именинника. Будем заказывать у других(. Нужно иметь гибкий подход к клиентам и делать исключения особенно ради детей!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Виктория. К сожалению нам так и не удалось связаться с Вами по оставленному номеру телефона. Никто не берет трубку. Мы имеем гибкий подход к клиентам, но у всего есть пределы. Поздравляем вашего ребенка с праздником!!! Иногда, в виде исключения мы доставляем пиццу, к сожалению в этот раз по не зависящим от нас обстоятельствам этого сделать было невозможно. Надеемся, что уже совсем скоро нам удастся расширить зону доставки, чтобы таких курьезных случаев больше не возникало.
Вадим
Отправлено: 11.08.2017
Попробовал раз - ем и сейчас))) Влюбился в пиццу с первого заказа. Курьер приехал быстро и привез горячую пиццу. Сыр тянется так как нужно, количество начинки зашкаливает. Теста в меру (особенно радует квадратная форма, корочек меньше) Желаю процветания и не скатывайтесь пожалуйста, я не зря вас рекомендую всем знакомым)))))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Вадим. Благодарим, Вас. Стандарты качества стоят на первом месте, мы готовим с любовью, поэтому продукция всегда остается на высоком уровне!
Юлия
Отправлено: 11.08.2017
Все очень вкусно и своевременно, гости и именинница остались в восторге. Не хватило только ожидаемых хрустящих краешков.
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Юлия. Мы готовим пиццу так, чтобы начинака полностью покрывала все тесто и теста было, как можно меньше, поэтому краешки, как правило отсутствуют и могут появляться в редких случаях, связанных с ручной работой.
Тимур
Отправлено: 10.08.2017
Заказал куриную за 440 , приехал отвратительный кусок теста , смазанный майонезом помидорами и посыпан огромными кусками курицы , сами куски слишком громоздкие и разваливаются, тесто похоже на то , из чего ляпают пироги на вокзале. Вывод пустая трата денег и продуктов
Pizza Ricca: Здравствуйте, Тимур. Ваш отзыв крайне не конструктивен. У нас есть статистика, в которой 95% клиентов в восторге от нашей пиццы. Ваш заказ был приготовлен с соблюдением всех стандартов компании. Мы открыты для конструктивного диалога и всегда с радостью готовы что-то изменить, чтобы стать лучше. Спасибо.
Алла
Отправлено: 10.08.2017
Заказывали 4 виды пиццы. Малевич, Мяную студенческую, Нептун, Гавайская. От Малевич в диком посторге, как впрочем и от остальных. Прекрасная пицца - рекомендую. Доставка точно в назначенное время. Бонус в 10% по акции "День Рождения" явился прекрасным дополнением. Спасибо!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Алла. Еще раз поздравляем с праздником;)
Артур
Отправлено: 06.08.2017
Очень огорчены заказом!До этого все было прелестно и хорошо ,заказывали не раз. Сегодня я ошибся не проверив пиццы при росписи ,а именно , была просьба нарезать КВАДРАТИКАМИ на12 кусочков . Одна пицца нарезана треугольниками на 8 ,а другая полосками , на 12 , это ужасно не удобно !!! СОВЕРШЕННО НЕ ПРОРЕЗАННЫЕ КУСКИ , то есть ,ты ждешь пиццу почти полтора часа ,а потом берешь самый обычный нож и сам ее нарезаешь . Возможно у повара под вечер просто не хватало сил :) Но это пол беды . Лук , очень крупно порезан , и девушкам(!) есть такое просто не возможно . Помидоры толсты и раскиданы хаотично ! Заказом не довольны
Pizza Ricca: Здравствуйте, Артур. Приносим свои извинения. Мы обязательно разберемся, как такое могло произойти, что стандарты компании были нарушены. С Вами свяжется управляющий. Благодарим за обратную связь.
Сергей
Отправлено: 02.08.2017
Перепробовал много разных пицц, ваша, самая лучшая, спасибо!!!
Pizza Ricca: Сергей, спасибо огромное, что по достоинству оценили наши труды!
Наталья
Отправлено: 31.07.2017
Не хочется откладывать в долгий ящик свой отзыв. Пишу наслаждаясь вкусной пиццей. Во первых спасибо за вовремя доставленный заказ. Все четко, без проблем. Во вторых, как только принесли ароматы аж сносили нас. Пицца горячая, много начинки, тесто вкусное, тонкое, нежное. Спасибо за скидку в честь Дня рождения! Теперь буду заказывать только у вас. И цена радует и качество. Все сотрудники остались в восторге и записали контакты ваши. Думаю еще пополнятся у вас клиенты. Заказывали Куриную, Пепперони, Барбекю, острота в норме, в куриной нет жирного майонеза, а очень вкусный соус. В общем мы в восторге, ни минуты не пожалела, что заказала у Вас. Первый раз и теперь точно не последний.
Pizza Ricca: Еще раз с праздником Вас, Наталья. Благодарим, Вас, что выбрали нашу компанию.
Артём
Отправлено: 29.07.2017
За свою жизнь перепробовал немало разных доставок пицц, но могу с уверенностью сказать, что это лучшая пицца которую я ел! Как всегда бывает у доставок, либо скатываются по качеству, либо повышается цена, так вот, ребята за вашу мясную пиццу я готов платить и 1500р., только не снижайте качество! Очень круто готовите!
Pizza Ricca: Артем, примите нашу благодарность. Пока мы делаем свое дело пицца будет оставаться на уровне, иначе мы не видим смысла заниматься данной деятельностью ;)
Оксана
Отправлено: 22.07.2017
Отличная пицца! Привезли в два раза быстрее, чем обещали (через 45 минут вместо обещанных полутора часов) каждый раз заказываем Нептун и какую-нибудь мясную. В этот раз брали Барбекю, очень вкусно, остренькая пицца, всем понравилась! Большое спасибо!!!
Pizza Ricca: Оксана, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вам "по вкусу" наша пицца!!! Ждем Вас снова!!!
Максим
Отправлено: 22.07.2017
К сожалению остался разочарован отсутствием доставки в Щербинки, несмотря на то, что практически весь автозаводский район охвачен... Развивайте сервис.
Pizza Ricca: Максим, добрый день! В целях сохранения всех стандартов качества Pizza Ricca мы доставляем пиццу строго в границах зоны доставки, указанной на сайте. В настоящее время микрорайон Щербинки не входит в зону доставки, но мы работаем над этим вопросом и в наших планах организовать доставку по всей территории г.Н.Новгорода и не только ;) О всех изменениях границ зоны доставки будет сообщено дополнительно.
Роман
Отправлено: 21.07.2017
Заказал куриную пиццу, но запарил сказать, чтобы не добавляли лук (до последнего был уверен, что сказал). В итоге пицца рицца пошла навстречу и обменяла мне пиццу, сделав еще раз заказ без лука. Спасибо за клиентоориентированность! На др скоро закажу как обычно у вас) p.s. сервис идет в верном направлении
Pizza Ricca: Роман, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!!! Ждем Вас снова!
Елена
Отправлено: 17.07.2017
Осталась разочарована Нет доставки на Мещеру!)) Ужас какой-то. Каменный век! Слабовато с сервисом
Pizza Ricca: Елена, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы доставляем продукцию Pizza Ricca исключительно в границах, указанной на сайте, зоны доставки в целях соблюдения всех стандартов качества. Мы работаем над вопросом расширения зоны доставки и в скором времени планируем охватить всю территорию Нижнего Новгорода. О всех изменениях будет сообщено дополнительно. В настоящее время, мы будем рады доставить Вам вкуснейшую пиццу от Pizza Ricca при заказе по адресу в зоне доставки!
Артем
Отправлено: 14.07.2017
Отличная пицца! Быстрая доставка!) Но хотелось бы еще отслеживать перемещение курьера)такие опции есть в других компаниях по доставке еды.
Pizza Ricca: Артем, добрый день! Благодарим за высокую оценку работы Pizza Ricca! Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение. Ждем Вас снова!
Артем
Отправлено: 14.07.2017
Большое спасибо Вам за такую вкусную пиццу от всего коллектива ООО"КвадроКом"Нижний Новгород.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Артем! Очень приятно слышать от наших клиентов такие слова!!! Благодарим Вас за выбор Pizza Ricca! Ждем Вас снова!
Марина
Отправлено: 13.07.2017
Спасибо за очень вкусную пиццу. Попробовав один раз больше не приходит мысль заказывать где-то в других местах. Сегодня выбрали Мясную по-царски и Гавайскую, заказывали на определенное время, привезли практически минута в минуту, лучшая пицца в городе.
Pizza Ricca: Огромное спасибо, Марина) Счастливые клиента - лучшая награда!
Артем
Отправлено: 12.07.2017
Ребята, просто рекорд - никогда в жизни изжога не приходила через 5 минут после еды! Я не знаю, существует ли в этом бизнесе дно, но вашим малевичем вы просто пробили земное ядро, браво! По существу: 1) Под "белым соусом" у вас скрывается совсем не бешамель, а что-то на основе майонеза с хемикалиями; 2) Сушеный базилик летом? Серьезно? Честное слово, если во вселенной существует справедливость, за такую пиццу с вас взыщут на Страшном суде..
Pizza Ricca: Здравствуйте, Артем. Вы заказали самые жирные пиццы из всего меню. В пицце Мега и Мясная царская содержится очень большое количество мясных изделий. Белый соус готовится на основе майонеза и это не секрет. Наши пиццы готовятся по одним и тем же стандартам зимой и летом. Рекомендуем Вам попробовать наши менее жирные пиццы.
Александр
Отправлено: 10.07.2017
Съели уже три ваших пиццы. Подытожу: 1. Доставка в Нижегородский р-н действительно очень быстрая и оперативная (все три раза привозили через 30-40 мин после заказа). Пицца все три раза была свежая и горячая. 2. Пицца действительно очень вкусная при такой сравнительно невысокой цене. Тесто приятное на вкус, не сухое, толщина считаю идеальная. 3. Пицца очень сытная и большая, два-три человека могут наестся одной пиццой и все будут довольны. 4. Исходя из вышесказанного, можно быть уверенным, что попробовав хоть раз вашу пиццу - покупатель больше не обратится к конкурентам, потому что ни один из верхних пунктов не прокатит у них. 5. Выбор пиццы сравнительно невелик, да, самые популярные рецепты, плюс свои "наработки", работайте над меню дальше, но только не в ущерб существующему меню! 6. Отсутствие оплаты картой. Обязательно оснастите курьеров, все таки уже 2017 год ;) 7. Обязательно заведите накопительную программу, лично я часто заказываю пиццу, и теперь буду заказывать только вашу, хотелось бы иметь бонусы. В целом - вы молодцы, приятно видеть добросовестную пиццерию на доставке, успехов вам и роста постоянных клиентов!
Pizza Ricca: От лица всего нашего коллектива хотели бы выразить Вам свою благодарность. Мы очень ценим конструктивные отзывы и Ваше мнение о нашей компании. Как Вы правильно заметили выбор не велик и это связано с первыми пунктами Вашего отзыва, чтобы поддерживать высокие стандарты качества и хорошую цену мы вынуждены отказаться от некоторых стандартных улучшений, которые можно обнаружить у наших коллег по "цеху".
Светлана
Отправлено: 09.07.2017
На выходных заказали с мужем пиццу "Малевич". От ананасов отказались сразу, так как, категорически их не переносим. Мы в восторге! Муж скептически относится к морепродуктам, но в этом шедевре все так вкусно сочетается! А еще и тесто черного цвета! Креативно и, главное, аппетитно! Неожиданно много креветок и тесто тонкое и нежное! Спасибо поварам и всей вашей организации, а, особенно, руководству за трепетное отношение к своим клиентам!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Светлана. "Малевич" действительно получился шедевральный, спасибо Вам за отзыв.
Анна
Отправлено: 06.07.2017
Не раз заказывали пиццу у вас. Все очень вкусно и относительно быстро. Вот только последний заказ ждали в итоге 3 часа 20 минут. Первичное время ожидания было 2 часа. Затем его продлили до 2:30. Но курьер позвонил предупредить, что подъезжает лишь через 3 часа. Плюс к этому приехал он не сразу. Было бы неплохо, если в будущем при большой загруженности первичное время было сразу с запасом. Пусть лучше пицца приедет быстрее обещанного, а не 3 раза откладывается время доставки. Спасибо.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Приносим Вам свои извинения. Вы все правильно говорите, обычно мы так и делаем. Но в данном случае произошла форсмажорная ситуация, в результате которой сотрудники не смогли во время сориентироваться и корректно выполнить свою работу. Как Вы знаете проливные ливни нанесли немалый ущерб нашему городу, в районе доставки обрушился мост, один из курьеров застрял в пробке в данном направлении. Были курьеры, машину которых залило и они так и остались стоять по среди дороги. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание.
Анна
Отправлено: 03.07.2017
Президентская пицца (большая) очень вкусная, сочная, тесто как настоящее итальянское! Доставили быстро, учли пожелания! Благодарю за сервис, РЕКОМЕНДУЮ!
Pizza Ricca: Спасибо, Наталья. Приятно слышать, что наше тесто напомнило Вам вкус с родины пиццы ;)
Михаил
Отправлено: 03.07.2017
Постоянно заказываю исключительно пиццу Рикка, так как считаю её самой вкусной к тому же доставляют очень быстро горячей. На днях заказал новую пиццу "Малевич" неизвестно почему она стало ХИТОМ, так как после съеденных пару кусков "полоскало" всю ночь. Огромная просьба обратить внимание руководства на свежесть ингредиентов. Надеюсь не разочароваться в дальнейшем.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Михаил. Хотели бы принести извинения за долгий ответ на Ваш отзыв. Повара ежедневно пробуют все продукты, с которыми работают, на вкус. Свежесть продуктов это первое, над чем Мы работаем и делаем это постоянно. Все продукты промаркированы. Повара соблюдают ротацию. Мы провели проверку, пицца была приготовлена по стандартам компании. В этот день больше не поступала подобных обращений. Надеемся, что подобных недоразумений больше не повторится.Спасибо Вам за доверие.
Стас
Отправлено: 01.07.2017
Пицца самая вкусная на доставке - которую когда либо ел) Но Очень сильно не хватает Оплаты картой - очень ждем такую возможность!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Стас. Благодарим, Вас. Мы работаем над данным вопросом и надеемся на его скорейшее разрешение.
Станислав
Отправлено: 24.06.2017
Очень понравилась пицца, просто офигенская, заказывал бабрбекю острую. Всем советую. Особо хотел отметить скорость доставки, привезли очень быстро примерно через полчаса после заказа. Даже пришлось ждать пока маленько остынет )) Из минусов есть 1 момент, что нет возможности оплатить картой, но качество пиццы и скорость доставки, компенсирует данный момент. PS: Спросонья не сообразил, что не оставил чаевых курьеру ( в следующий раз исправлюсь PSS: Теперь буду заказывать только тут
Pizza Ricca: Здравствуйте, Станислав! Благодарим Вас за столь высокую оценку работы Pizza Ricca!!! Мы очень рады получать от наших клиентов подобные отзывы, как результат нашей работы! Обязательно ждем Вас снова!!!
Сергей
Отправлено: 23.06.2017
В последнее время разочаровался в вашей пицце, был косяк когда привезли кривую( с одной половины супер тонкое тесто с другой половины супер толстое) вкусно, съели, промолчали. Но сейчас доставка была почти 3 часа, это перебор! Но пицца очень вкусная!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь, направленную на улучшение качества работы Pizza Ricca! В результате проведенной проверки по Вашей информации была выявлена некорректная работа оператора по приему заказов, в результате чего произошла задержка доставки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В настоящее время, по нашей информации, с Вами связался управляющий для разрешения данного вопроса. Ждем Вас снова!
дарья
Отправлено: 22.06.2017
пицца вкусная,как всегда. но в честь др скидку не сделали. расстроили
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дарья. Приносим свои извинения. Мы обязательно разберемся с тем, как такое могло произойти. Каждому имениннику обязательно должна быть сделана скидка. Обязательно все исправим.
Марина
Отправлено: 20.06.2017
Сегодня заказывали пиццу на работу. Отмечали День рождение. Приятным бонусом оказалась скидка в 10%. Заказ привезли к назначенному времени, курьер поднялся до этажа. Про качество пиццы, как всегда на высоте. Заказывали: Президентскую, Дары моря и Маргариту. Всем советую.
Pizza Ricca: Марина, Поздравляем с Днем рождения))) Желаем Вам успехов и процветания!
Валерия
Отправлено: 18.06.2017
Вчера заказывали пиццу второй раз! Заказали Нептун и Крымскую, очень вкусные! Все на высоте! Не портитесь как другие пиццы, будьте лучшими всегда!)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Валерия. Благодарим Вас за обратную связь. Мы нацелены только в высь и хотим становиться еще лучше. Всегда есть к чему стремиться;)
Оксана
Отправлено: 16.06.2017
Во-первых, хочется заметить, что пицца здесь очень вкусная и всегда отличная. Однако очень часто страдает доставка, сегодня был вообще вопиющий случай: Пиццу заказали на Ватутина на определенное время 12-45, курьер перезвонил дважды, сообщив, что он очень нагружен и доставить не успевает, после того как на него нажала - он все таки приехал, с опаданием, мялся - мялся - выпросил чаевые, ну и оно бы ладно, потом сообщил что немного не аккуратно затормозил и повредил пиццу... показал 2 коробки из 3, где одна пицца была вполне нормальной, вторая помятая - но все же, а вот когда он удалился и мы открыли все коробки - третья пицца (при чем обидно самую вкусную Малевич) она была в кашу ... сделала выводы что нужно проверять все, и не отпускать на честном слове, очень обидно и не приятно. Понимаю, что это человеческий фактор, очень жаль, что ваше качество так портит курьер. Надеюсь примете меры.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Оксана. Приносим свои извинения. Действительно человеческий фактор, иногда, имеет место. Курьеру пришлось применить экстренное торможение, чтобы избежать аварии. Меры приняты, с Вами свяжется управляющий.
Дарья
Отправлено: 15.06.2017
Мы уже долгое время заказываем пиццу только здесь. Но Сегодня порадовала только быстрая доставка. А вот маленькая пицца подкачала в этот раз, тесто тонкое прилипло к коробке...пришлось отскребать. К большой пицце претензий нет.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дарья. Приносим свои извинения. Мы уже установили данную проблему, которая возникает в следствии того, что в коробках для пиццы не открываются вентиляционные отверстия, как следствие пицца начинает прилипать к любой поверхности. С Вами свяжется управляющий.
Николай
Отправлено: 15.06.2017
Первый раз заказывал. Пиццу быстро привезли, примерно через 50-60 минут. Пицца очень понравилась: много начинки и очень сытная. Рекомендую.
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Николай)
Элвин
Отправлено: 15.06.2017
Добрый вечер, уважаемый коллектив "Пиццы Рикка"! 14 июня был мой день рождения и я решил коллегам купить вашу пиццу, так как являюсь давним вашим клиентом, также по приезду домой еще раз заказал пиццу - порадовать домашних) Как всегда ваша пицца на высшем уровне) Вы молодцы! Помимо продукции, хотел бы отметить курьера по имени Андрей ( номер моб 961 *** 5458 ), который и привез домой заказ. Данный сотрудник был очень вежливый, пунктуальным, было приятно с ним вести диалог. И в мире, когда таких сотрудников очень мало, хотел бы выразить благодарность компании в целом и курьеру Андрею в частности. Спасибо вам, что уделяете внимание не только продукции, но и подбору отличных специалистов. Надеюсь мой отзыв дойдет до руководства данного сотрудника.
Pizza Ricca: Элвин, от всего нашего коллектива примите благодарность. Рады стараться для Вас снова и снова;)
Никита
Отправлено: 14.06.2017
Очень вкусная и недорогая пицца!!!Все устраивает, но есть один маленький минус, тесто снизу немного намокает.Советую подстилать под пиццу бумагу дабы избежать этого.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Никита. Благодарим Вас за совет. По нашей практике бумага очень сильно прилипает к пицце. Мы рассмотрели данную проблему и пришли к выводу, что такое возможно, когда в коробке закрыты вентиляционные отверстия. Еще раз благодарим за ценную информацию.
Виталий
Отправлено: 09.06.2017
Огромный минус относительно ограничений по области доставки!!! Столько времени существуете, а позволить себе организовать доставку по всему Нижнему Новгороду не можете, в крайнем случае что не входит в область доставки, включили бы дополнительную плату доставщику, если своих средств на это не хватает!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Виталий. Мы ценим Ваше мнение. Наша компания существует на твердых стандартах вкусной качественной пиццы с хорошим сервисом. Все наши действия согласованы с этими принципами. Если при расширении наши принципы нарушаются - мы не увеличиваем область покрытия. Благодарим за понимание.
Юлия
Отправлено: 03.06.2017
Вы молодцы! Два раза заказывали. Первый раз заказывали на работу - оказались вне зоны доставки. Договорились с девушкой-оператором - привезли на ближайшую точку к нам. Повторно заказывали на дом. Через 45 минут курьер был у нас. Очень понравилась гавайская! Так же оценили и дизайн коробки и вставку от смятия. Всё стильно, горячо и очень вкусно!!Огромное спасибо за вкус и качество! Желаем оставаться на том же уровне))
Pizza Ricca: Спасибо, Юлия. Желаем радовать Вас снова и снова вкусной сочной и достойно пиццей;)
Кира
Отправлено: 03.06.2017
Заказали вашу пиццу попробовать по совету друзей. Очень вкусная, суперская, понравилась очень. Будем заказывать ещё, решили перепробовать все вкусы! Но вот с областью доставки вам надо что-то решать. Очень неудобно вылавливать курьера в вашей зоне доставки. Поверьте в Канавинском, Московском районах любителей пиццы достаточно!!!!!! Возите по всему городу такую вкуснятину!!!!
Pizza Ricca: Кира, спасибо, Вам огромное. Надеемся, что уже совсем скоро мы расширим область доставки на весь Н.Новгород.
Anna
Отправлено: 26.05.2017
Привет. Только что привезли! Мы в восторге! Пицца супер. Большая , выглядит просто обалденно, начинки очень много , доставили горячую!!! Оператор девушка очень вежливая, курьер позвонил и предупредил, что выехал к нам. Спасибо! Будем заказывать у Вас еще:)
Pizza Ricca: Анна, кушайте на здоровье. Всегда Ваша Pizza Ricca)
Дмитрий Новиков
Отправлено: 26.05.2017
Ребят, качество стало хромать, я всё понимаю, заказываю около года у вас, год назад было гораздо лучше, сейчас уже не то, начинки меньше, вкус уже не тот, сейчас возят я так понимаю с автозавода, тк точку там открыли, там не так вкусно... Но быстро... По мне так пицца немного скатилась, у меня всё!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дмитрий. Приносим Вам свои извинения, если действительно что-то пошло не так. Вы всегда можете оперативно позвонить по нашему номеру 8 920 006 22 44 и в самые короткие сроки Ваш вопрос будет решен. Для нас нет разницы сколько мы на рынке, наша главная цель готовить с любовью для клиентов, как для самих себя. Рецепты не менялись. Надеемся, что в будущем Вам всегда будет приезжать Ваша любимая вкусная сочная пицца.
Ксения
Отправлено: 26.05.2017
Ждать на звонке полчаса чтобы ответил оператор - это слишком!! 2 человека в очереди передо мной - и что на каждого по 15 минут не хватает заказать пиццу?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ксения. Мы не смогли найти в нашей статистике звонков номера, который Вы оставили для связи. Возможно произошел какой-то сбой системы телефонии провайдера связи. Приносим Вам свои извинения. Данные по Вашему случаю будут переданы в технический отдел компании.
Оксана
Отправлено: 24.05.2017
В очередной раз все очень и очень вкусно!!! Пицца сочная, впрочем как и всегда. Курьер очень вежливый, отдельное спасибо! Желаю процветания и стабильности!
Pizza Ricca: Благодарим, Оксана. Желаем и Вам процветания и благополучия)
Олег
Отправлено: 22.05.2017
Первый раз заказал сегодня пиццу у вас! Был очень приятно удивлён! Очень хорошэчно! Вкуснятина и очень быстро) спасибо!
Pizza Ricca: Спасибо, Олег) Кушайте наздоровье.
Наталья
Отправлено: 21.05.2017
Добрый вечер! Как то у друзей ели Вашу пиццу и очень понравилось, начинки много, тесто тонкое, и вот сегодня с дочкой решили заказать пиццу, нашли Ваш сайт, все посмотрели и естественно при виде ананаса остановились на "Малевич". Пиццу привезли где то уже через пол часа, горяченькую, но когда мы открыли коробку мы просто были в шоке "Что это?". Я сразу зашла опять на сайт, смотреть что же мы там выбрали и увидела , что из всех обычных стандартных пицц мы умудрились выбрать какую-то черную! Взяли по куску, съели, оказалось очень даже вкусно. Почитали отзывы в "ВК", там жаловались на химическое послевкусие, так вот мы не заметили ничего подобного. Потом пришел папа, сказал " Она что, горелая?" Спорол остальное и был доволен. В общем спасибо, все вкусно, все довольны)))
Pizza Ricca: Благодарим, Наталья. Папа знает толк во вкусной еде;) Черное тесто готовится на основе чернил каракатицы, что придает ему неповторимый вкус, который в сочетании с морепродуктами делает пиццу очень вкусной) Хороший выбор!
Андрей
Отправлено: 19.05.2017
Сегодня вечером (19.05.2017) заказывал пиццу "Малевич". Доставка была произведена в озвученные сроки. Пицца была горячей, и вкусовые качества продукта были на высшем уровне. Доставка была по нижней части города. Спасибо вам за качественный продукт. Хотелось бы также реализации ранее озвученных пожеланий, а именно -новых продуктов и системы лояльности. Также в комментариях отмечаются пожелания по реализации оплаты онлайн - стоит внедрить данную возможность для ваших клиентов. Рекомендуем вам использовать Яндекс.кассу.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Андрей. Спасибо, Вам за ценные комментарии. Уже совсем скоро мы сможем Вас порадовать яндекс кассой;) Хорошего Вам дня.
Марина
Отправлено: 19.05.2017
Пицца неплохая, но зачем столько майонеза!!!!! Даже в пицце 4 сыра!Для детей очень жирная
Pizza Ricca: Здравствуйте, Марина. Наша пицца действительно жирная, но не потому, что в ней много майонеза. Если взять пиццу 4 сыра, то по факту туда идет большое количество жирных сыров. Да, действительно, мы готовим белые соуса на основе майонеза. Однако, мы делаем это ровно в тех пропорциях, которые подходят большинству наших клиентов. Субъективно количество майонеза считается не большим. Благодарим, Вас за понимание. Хотели бы предложить вам попробовать пиццы на красном тесте.
Татьяна
Отправлено: 12.05.2017
Добрый день. Первый раз столкнулись с таким отношениям к клиентам. Позвонив по указанным телефонам и продиктовав адрес доставки (соответствует заявленным требованиям на сайте) нам отказали в принятии заказа дважды, сославшись на то, что много заказов. Было очень неприятно. Возможно у Вас и вкусная пицца, но при таком обслуживании, желание её попробовать улетучилось.
Pizza Ricca: Здравствуй, Татьяна. Благодарим, вас за обратную связь. Мы одна из немногих компаний, которая в случае огромной загруженности производства приостанавливает прием заказов. Это вынужденная мера, которая направлена на то, чтобы сохранить стандарты качества нашего сервиса. Обычно в часы пик, загруженность может достигать критической величины. Клиентам очень нравится наш продукт, поэтому у нас всегда огромное количество заказов и не всегда мы успеваем расширять наши мощности. Благодарим за понимание.
Инна
Отправлено: 08.05.2017
Пицца вкусная, но ждать почти 2 часа, это перебор...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Инна. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Специфика доставки еды обусловлена тем, что в один момент может поступить огромное количество заказов, особенно в часы пик и праздничные дни. По этой причине время доставки может возрастать.
Николай
Отправлено: 08.05.2017
Купил впервые очень острую пиццу. Представьте себе великую кузницу в аду, где уран испаряется от температуры. И там, окруженный девятью кругами ада, тебе заливают расплавленное золото, помешивая раскаленным стержнем, а лицо прижигают до костей осколки металла. Так вот после этой пиццы там можно было бы остудиться. Отличная пицца!
Pizza Ricca: Николай, это божественно. Примите нашу благодарность. Такова и была задумка сильноострой пиццы=)
Анна
Отправлено: 06.05.2017
Здравствуйте! Сегодня в первый раз рискнула заказать 16 пицц для голодных сотрудников. Несмотря на большое количество, все пиццы приехали очень горячими, даже пар шел. Пиццы оценили очень высоко, удивились форме. Очень сытно и вкусно. Единственное пожелание - указывайте, пожалуйста, в какой коробке какая пицца, а то пришлось в угадайку играть и сверять пиццу с фото в интернете. Пару пицц так и не опознали)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Благодарим за высокую оценку. Чтобы привезти пиццу, как можно скорее мы не тратим время для надписи названий пицц на коробках. Однако, Вы всегда можете попросить оператора, подписать все пиццы и мы с радостью выполним Вашу просьбу;)
Николай
Отправлено: 06.05.2017
Добрый день. В самый разгар новых технологий оплаты, такие как бесконтактная оплата и биометрия, Pizza Ricca не может сделать для своих клиентов оплату картой через терминал или оплату через интернет! Даже бабушки научились пользоваться картами, а Pizza Ricca на ступень эволюции ниже.Стыдно должно быть! По номеру телефона +79200062244 вообще никто не хочет разговаривать. Ребят, сервис у вас явно хромает.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Николай. Благодарим Вас за обратную связь. Вы можете оплатить пиццу с помощью терминала по адресу Касьянова 5а, в ближайшее время будет реализована возможность онлайн оплаты. Вы всегда можете дозвониться до нас по номеру 260-10-60 и попросить управляющего. Номер 9200062244 дополнительный, иногда, может быть недоступен.
Мария
Отправлено: 03.05.2017
Ребята, верните в меню вегетарианские пиццы, пожалуйста. Грибная и моцарелла есть у всех, это не интересно. У вас был очень крутой выбор.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Данные пиццы вводились исключительно во время поста. Благодарим, Вас за обратную связь.
Андрей
Отправлено: 27.04.2017
Здравствуйте! Был приятно удивлен, когда открыл для себя компанию "Пицца Рикка". Никогда раньше не пробовал квадратную пиццу, а тут вот под руку попалась рекламка. Зашел на сайт, выбрал пиццу и набрал номер. Приятная милая девушка (отдельный респект Евгении!) помогла подобрать для меня оптимальный вариант цена\вкусность (при условии что наша семья ест далеко не всё) и сели ждать. Меньше чем за час пицца была уже у нас. Горячая, что пар валил из коробки. Улыбчивый водитель, с которым мы обменивались любезностями минуты три (респект Илья!), ещё больше поднял настроение перед открытием коробки. Пицца действительно очень сытная, вкусная, а сыр тянется как во всяких рекламах. Мы с женой были просто в восторге. В течении недели периодически заказывали именно этот вариант, иногда добавляя ту или иную пиццу. А сейчас, в очередной раз зайдя на сайт, дабы выбрать чего вкусного, оказалось, что выбора то и нет. Вегетарианскую убрали, постную грибную тоже убрали. Очень жаль. Не всем нравится есть мясо или белый соус. Оператор предложила выбрать "Маргариту", но разве это замена? Это же просто пустая пицца. Взамен баклажанов, кабачков, каперсов, грибов, помидоров, маслин, мне предлагают взять помидоры-тесто-сыр. Всё. Очень жаль, что придется теперь снова отправиться на поиск "своей пиццы". P.S. Может все таки разнообразите меню для тех, кто мясо и морепродукты не ест? Думаю, клиентов всяко будет больше.
Pizza Ricca: Огромная благодарность, Вам, Андрей. К сожалению пицца без мяса не пользуется популярностью, поэтому с ней возникает много проблем. Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства. Можем предложить Вам грибную пиццу, это одна из овощных пицц, которой мы гордимся.
Ирина
Отправлено: 24.04.2017
Здравствуйте!!! Хочу сказать что Ваша пицца ЛУЧШАЯ в городе Нижний Новгород, НООООООООО почему Вы не возите ее в Московский район? Это недостаток конечно для нас!Просим рассмотреть возможность доставки в другие районы города!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Ирина. Есть технические проблемы, чтобы возить сразу по всему огромному городу не нарушая стандартов качества, но мы постоянно работаем над этим вопросом и потихоньку расширяем зону доставки.
Дмитрий
Отправлено: 23.04.2017
Заказал пиццу барбекю, оказалась очень очень острой. есть невозможно. Позвонил в компанию, извинились привезли другую. Не такая острая как первая, но опять таки же перца не жалеют. по сравнению с аналогичными пиццами в других пиццериях здесь самая острая. Уважаемые владельцы обратите пожалуйста внимание на пиццу барбекю. Перец перебивает все!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дмитрий. Острота пиццы вызывает много дискуссий. Наша компания придерживается такого понимания, что острая пицца должна быть острой. Проблема заключается в том, что не существует способа измерить остроту и достоверно сообщить клиенту степень остроты. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно еще раз поднимем данный вопрос и подумаем - что можно сделать.
Сергей
Отправлено: 23.04.2017
Постоянный клиент вашей божественной пиццы:)) Огромное Вам спасибо за качество и быструю доставку, отдельное спасибо улыбчивым и вежливым курьерам, которые оставляют положительные эмоции перед употреблением пищи)
Pizza Ricca: Сергей, примите благодарность от лица всего нашего коллектива;)
Лена
Отправлено: 22.04.2017
Спасибо большое за очень вкусную пиццу! Заказываем в офис только у вас. Желаю всяческого процветания и поскорей обзавестись возможностью безналичного расчета)
Pizza Ricca: Благодарим, Елена. Мы, как раз работаем над этим вопросом, чтобы вас снова порадовать.
Иван
Отправлено: 21.04.2017
Хотел заказать сегодня любимую пиццу и не стал. Хочу похвалить и поругать. Очень нравится ваша пицца "вегетарианская", тонкое тесто, отличный вкус и аромат, быстрая доставка ещё горячей пиццы и неизменное качество. Но!!! почему же вы после поста убираете её из меню? Помимо "постящихся" по религиозным причинам, есть люди, которые не любят пиццу с мясом, майонезом, беконом, колбасой, но всё ещё хотят побаловать себя вкусненьким. Вы просто лишаете себя клиентов( Надеюсь на скорейшее возвращение этого божественного "пирога".
Pizza Ricca: Здравствуйте, Иван. В виду того, что спрос на данную пиццу крайне низок мы вынуждены убрать ее из меню. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Позвольте предложить Вам маргариту, пицца соответствует всем приведенным критериям.
Абрам
Отправлено: 18.04.2017
мне нравиться!
Pizza Ricca: Примите, нашу благодарность, Абрам.
Александр
Отправлено: 14.04.2017
Вот только что в очередной раз заказал у вас пиццу. Даже не сомневаюсь, что будет, как всегда, очень вкусной. Половину офиса подсадил, теперь многие только у вас заказывают)
Pizza Ricca: Благодарим, Александр.Вкусная пицца залог хорошего рабочего дня ;)
Екатерина (постоянный клиент)
Отправлено: 26.03.2017
Ребята, просто обожаем Вашу пиццу. Шокируюсь, когда вижу отрицательные отзывы. Заказывали уже раз 100)) всегда горячая, привозят во время. Каждый кусочек мяса и грибов отрезан и приготовлен с любовью))) спасибо
Pizza Ricca: Благодарим, Екатерина. Очень приятно читать подобные отзывы, мы действительно вкладывали и вкладываем все свои силы в качество и вкус. Мы гарантируем качество, даже в тех случаях, когда "на вкус и цвет товарища нет" - мы всегда меняем пиццу или возвращаем деньги.
Эльвира
Отправлено: 24.03.2017
24.03.2017 заказали у вас пиццу Пипперони (острая). Пицца очень понравилась))) Привезли быстро)))
Pizza Ricca: Благодарим, Эльвира) Пицца действительно острая.
Евгения
Отправлено: 24.03.2017
Добрый день! Очень часто заказываем Вашу, пиццу. Изумительно вкусная, всегда теплая и во время. К сожалению у Вас нет доставки в Щербинки (Приокский район), поэтому приходится договариваться с курьером о месте встречи, а так хочется, чтобы тебе привезли пиццу домой, тем более, что Щербинки большой спальный район, и многие жители хотели бы пользоваться Вашими услугами. Рассмотрите, пжл, возможность расширения адресной доставки Вашей продукции в Приокском районе. Спасибо за Вашу продукцию.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Евгения. Благодарим, Вас. Предложение очень хорошее. Расширение доставки на щербинки имеется у нас в планах. Надеемся, весьма скоро мы сможем его реализовать)
Игорь
Отправлено: 23.03.2017
Как всегда всё на высоте. Спасибо.
Pizza Ricca: Примите нашу благодарность, Игорь=)
Ирина
Отправлено: 23.03.2017
Негативные отзывы не размещаете?Непорядочно!Тогда на весь интернет сообщу о Вашей ужасной пицце,а также знакомым и соседям,которым Вы листовки в дверь вложили.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ирина. Прежде, чем отзыв будет опубликован, он проходит модерацию на предмет спама , нецензурной лексики и т.д. Проводится проверка по вознакшему случаю и только затем, детально разобравшись с ситуацией, отзыв публикуется.
Ирина
Отправлено: 20.03.2017
Приехали с отдыха 19.03.2017,увидели в дверном проеме рекламку пиццы рика решили попробовать,заказали пиццу на дом,хотели с курицей,нам порекомендовали Домашнюю.Хуже пиццы никогда не пробовали-не вкусная!Даже послевкусие после нее противное.Так и выбросили большую часть.Да еще и не дешевая она.Жаль потраченных денег и испорченный вечер,лучше бы заказали в другом месте.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ирина. Благодарим, Вас за отзыв. Мы весьма редко сталкиваемся с подобными случаями, чтобы настолько клиенту была противна наша пицца. Были бы Вам весьма признательны, если бы вы сформулировали - что конкретно Вам не понравилось? Модет быть какой-то ингредиент? Вместе с Вами мы сможем сделать нашу пиццу еще вкуснее.
Дарья
Отправлено: 20.03.2017
20.03.2017 в 9:45 сделала заказ на 5 пицц. Так как заказы Вы принимаете с 10:00, оставила заявку на сайте. Пиццы должны были привести к 12:30, в итоге привезли в 13:10. Так еще и с очень приятным пожеланием в счете. Видимо такие подарки у Вас ко дню рождения! Крайне недовольны и возмущены всем офисом! Очень часто делаем заказы у Вас, но после сегодняшнего дня, желания отпало.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дарья. Поздравляем Вас с праздником и приносим извинения за предоставленные неудобства. Сегодня произошел сбой в работе доставки, в результате чего все заказы приезжали с существенным смещением по времени. В накладной программа печатает сначала имя, затем комментарий к заказу - "слабо, позвонить", что означает слабо острую пиццу и необходимость курьера связаться с клиентом. Благодарим за понимание.
михаил
Отправлено: 20.03.2017
Очень ну просто очень вкусная пицца
Pizza Ricca: Здравствуйте, Михаил. Говорят, что все гениальное просто. Мы делаем пиццу от души, поэтому она получается такой вкусной.
Наталья
Отправлено: 19.03.2017
Решили заказать сегодня вашу пиццу. И не прогадали! Я как большой ценитель пиццы могу сказать, что из множества пицц которые я пробовала, ваша пожалуй самая ЛУЧШАЯ!!! Заказывали "Барбекю". Очень порадовала быстрая доставка) Спасибо большое Pizza Ricca!!!
Pizza Ricca: На здоровье, Наталья. Примете благодарность от всего нашего коллектива. Рады стараться для Вас.
Наталья
Отправлено: 18.03.2017
Приветствую. Заказывали детям пиццу, отдельно указали, что не острую. В итоге привезли острую, дети есть отказались. Лучше бы в другом месте заказали.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Наталья. Приносим извинения за предоставленные неудобства. По нашим данным Вы заказали слабоострую пепперони. По записи с камер видеонаблюдения пицца была приготовлено строго по рецептуре. Т.к. острота параметр субъективный у каждого человека свое понятия слабоострой пиццы, по этой причине невозможно угодить на всех. Вы могли поменять пиццу, либо вернуть за нее деньги, если вкус Вас не устроил.
Наталья
Отправлено: 18.03.2017
Заказали вечером в пятницу Вашу пицу. Привезли через 1,5 часа. Доставщик очень вежливый. Пицца была горячей и очень вкусная, особенно Нептун! Спасибо огромное! Друзья пробовали Вашу пицу в первый раз и были в полном восторге. Жаль, что доставка ограничена.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Наталья. Приносим свою благодарность, ограниченность носит временны характер. Мы развиваемся достаточно динамичными темпами, если учесть, что начинали с нуля. Надеемся в скором времени сможем порадовать всех желающих ;)
Надежда
Отправлено: 17.03.2017
Спасибо Вам за вкусную еду и качественный сервис! Очень часто заказываю у вас пиццу и ни когда не оставляла свой отзыв, но больше не могу молчать.... Вы большие молодцы!!! все быстро, вкусно и качественно!!!! Друзья всем советую, здесь лучшая пицца в городе!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Надежда. Нам очень важны отзывы каждого нашего клиента;)
Елена
Отправлено: 10.03.2017
Такие зайки, обожаю вас) Очень нравится, что у компании есть ответная реакция на отзывы и замечания, что действительно работаете над собой и стараетесь стать лучше. Спасибо за расширение ассортимента вегетарианской пиццей)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елена. Мы не можем ни работать с отзывами, потому, как наша первостепенная цель - сделать для людей качественный продукт такой, как для самых близких людей. Спасибо за комплимент.
Маринэ
Отправлено: 10.03.2017
Сегодня вспомнилось, как бывший начальник каждую субботу заказывал на весь отдел 4-5 пиццы ^^ запах стоял божественный и все менеджеры бежали на этот аромат, забывая о присутствии клиентов) Я решила по старой памяти заказать 1 пиццечку, привезли быстро, курьер вообще умничка!!! Вкус как и прежде - самый самый, спасибо за лучшую пиццу в городе ) Заказ # 52436
Pizza Ricca: Добрый день, Маринэ. Вы понимаете, как нам временами трудной работать в таких условиях - от запаха вкусной пиццы можно сойти с ума;) Благодарим за обратную связь.
Дмитрий
Отправлено: 10.03.2017
Всегда отличная пицца, заказываем только у Вас уже год. Всегда вкусно, сытно, быстро, чётко. Надеюсь, так и будете держать уровень качества, не поддавшись на соблазн за счёт него снизить издержки. Есть просьба - прикрутите к сайту интернет-эквайринг. Иногда нужно и очень удобно расплатиться картой на сайте.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим, нет смысла экономить на качестве - это равносильно смерти. Мы и далее будем поддерживать уровень, устраняя возникающие ошибки. Рано или поздно мы сделаем оплату картой, пока нам это делать не целесообразно.
Светлана
Отправлено: 08.03.2017
Заказала пиццу постную с грибами. Очень рекомендую вам пересмотреть состав или добавить что то) А то она реально постная но не в том плане что по посту а в плане того что на вкус она пресная и несолёная совсем. В составе есть сыр тофу и каждый думаю кто его пробовал или хотя бы читал про него знает, что ты сам создаёшь его вкус, т.к. он сам по себе практически без вкуса. То есть ты можешь создать из него что то вкусное на своё усмотрение. Могли бы хотя бы его замариновать в чём то, а то в большом количестве во рту кажется что какая то непонятная масса или жижа находится и извините но вызывает "рвотный рефлекс". Помимо тофу была проблема что одна часть пиццы была конкретно забита начинкой а другая просто сухое пустое тесто. Вообще даже соуса не было, а просто парочка грибов разбросаны. Да и соус который есть вообще несолёный и мало спасает ситуацию. В общем извините, но пицца ужасна. Если бы я не была голодна то просто выкинула её. Да и к тому же доставка опоздала.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за задержку. Прежде, чем поставить данную пиццу в меню мы проводили дегустацию. Люди высоко оценили данный рецепт. Как вы сказали пицца действительно постная, в ней практически нет излишеств, что соответствует канонам Русской Православной Церкви. Благодарим Вас за замечание, мы возьмем все Ваши советы на вооружение. Вместе мы сделаем наш продукт еще более вкусным.
Trish
Отправлено: 08.03.2017
Worst delivery ever, had to order twice because the first time apparently my phone wasn't going through so the Ricca people say then the second order I had to wait for 2 hours again!!!! Keep it
Pizza Ricca: К сожалению нам не совсем понятен смысл Вашего отзыва. Трудности перевода. У нас был один клиент, который звонил и долго не мог объяснить, что ему необходимо. Сказывается языковой барьер. Приносим Вам свои извинения.
Михаил
Отправлено: 07.03.2017
Друзья мои! Вы не перестаете меня поражать. Сегодня, как обычно, заказал Мегу. Качество и вкус не обсуждается, все как обычно. На высочайшем уровне. Поразил курьер. Мы с ним мин 5 расшаркивались в благодарностях и взаимоуважении. Блестяще воспитанный молодой человек. Цените таких сотрудников. ЗЫ Номер заказа 25760
Pizza Ricca: Здравствуйте, Михаил. Мы ценим вежливых и честных сотрудников, которые работают от души. Благодарим Вас;)
Екатерина
Отправлено: 07.03.2017
Здравствуйте! оставила заявку на сайте 7.03 в 9,45.звонка от оператора так и не поступило,ок,написано может быть сбой.Перезвонила,ждала 40 минут ответа оператора только для того,чтобы услышать-до 15,00 мы заказы не принимаем.Но я параллельно смотрела и информацию на сайте,но там никакой информации по этому поводу не было! Неужели нельзя оперативно обновлять информацию на сайте,если случается такой аншлаг???Ведь такие ситуации наверняка не раз в году случаются.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Благодарим за предложение, возможно есть смысл делать перед каждым праздником дополнительное объявление - что в связи с праздничными днями поток заказов настолько большой, что мы можем физически не справиться с быстрой обработкой, каждого поступающего к нам заказа. Еще раз приносим свои извинения.
Антон
Отправлено: 05.03.2017
Другого не ожидал.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Антон. Вы верно подметили, что в наших рецептах мы выбрали золотую середину по толщине пиццы и количеству начинки, что делает ее такой вкусной. Влага образуется внутри термосумки, которая призвана сохранять тепло. Пицца уезжает к клиенту огненной, но постепенно остывает, в результате чего образуется конденсат. То, что пицца съехала в коробке это безусловно вина водителя, который где-то обращался с ней неосторожно. Приносим свои извинения, с вами свяжется управляющий.
Светлана
Отправлено: 05.03.2017
Здравствуйте! А почему вы не доставляете в Щербинки? При том, что в область доставки по нижней части входит даже такая тмутаракань, как Окская Гавань или Затон 25 лет Октября?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Светлана. Мы не доставляем во многие районы города, в которых у нас, пока нет инфраструктуры и возможностей для доставки. Надеемся, что сможем расшириться, как можно скорее.
ЕЛЕНА
Отправлено: 04.03.2017
Наверно, я ждала от пиццы с такими отзывами большего. Как бы претензий никаких нет. По личным впечатлениям: гигантские куски можно смело резать пополам :) ; пицца мягкая и гнется; бавария очень соленая... Нормальная пицца, просто мне нравятся другие :)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елена. Благодарим за Ваш отзыв, возможно Вам понравятся другие виды нашей пиццы.
Юлия
Отправлено: 03.03.2017
Очень жаль что в Щербинки пиццу не доставляют(
Pizza Ricca: Здравствуйте, Юлия. Мы надеемся, что сможем расшириться, как можно скорее.
Светлана
Отправлено: 02.03.2017
Всегда заказываем пиццу только здесь!И очень всем рекомендуем! Всегда очень вкусно и быстро и пицца очень большая и тёплая! Однако сегодня когда заказали пиццу, пообещали доставить через час 20, в итоге, после 1,5 часов мы позвонили сами, чтобы узнать про заказ, и выяснилось, что он ещё только выезжает. Было очень неприятно!
Pizza Ricca: Приносим, Вам свои извинения. По имеющимся у нас данным курьер был остановлен сотрудником ДПС, который достаточно долго проводил проверку документов. И тем не менее это наши проблемы, заказы должны возиться во время. Еще раз приносим Вам свои извинения, с Вами свяжется управляющий.
Екатерина
Отправлено: 28.02.2017
Заказывали впервые и остались довольны. Очень вкусная и оригинальная пицца, спасибо огромное поварам! Быстрая доставка очень порадовала!!!
Pizza Ricca: Екатерина, примите нашу благодарность. Нам всегда приятно радовать новых клиентов;)
Антон
Отправлено: 27.02.2017
Добрый день! Попробовали вашу пиццу сегодня, вкусно, быстро. Вот только у вас неправильные расчеты в формуле квадрата)) Квадрат с диагональю меньше круга с таким же диаметром)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Антон. Благодарим Вас за поставленную оценку. Не совсем понятно в каких именно расчетах мы ошиблись? Если Вы имеете ввиду расчет преимущества квадратной пиццы, он делался по следующим выкладкам:(сторона квадрата пиццы 33см, радиус вписанной в квадрат окружности 16,5см) Sкв=33 см* 33 см =1089 см2, Sвп.кр.=3,14*16,5см*16,5см=854,865 см2, разница 1089-854,865=234,135 см2
Виктория
Отправлено: 26.02.2017
Самая вкусная пицца, быстрая доставка, приятные цены, особое "квадратное" оформление) только вот хотелось бы видеть в ассортименте побольше вегетарианских пицц, чтоб был какой нибудь микс овощей) а так все прекрасно!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Виктория. Благодарим Вас. Как раз с сегодняшнего дня во время поста мы вводим 2 вегетарианские пиццы;)
Андрей
Отправлено: 25.02.2017
Месяц назад заказав в Мире Пиццы круглое чудо, обнаружил запеченного таракана, после чего друзья прогнали рекламу Пицца Рико. Короче заказал попробовать. Тараканов нет - уже отлично :))) Что могу сказать. Ребята пицца однозначно лучше чем в мире пиццы... так держать, не сдувайтесь
Pizza Ricca: Благодарим, Андрей. То, о чем Вы пишите ужасно. Благодарим, Вас за отзыв, мы будем делать все, чтобы оставаться на уровне.
Мария
Отправлено: 25.02.2017
Заказывали с мужем пиццу здесь..очень нравилось!качество и время доставки никогда не подводило,жили раньше в Заречной части..но как только мы переехали на Московское шоссе,то нас вежливо "послали")так как это не их зона доставки..Ребят,сразу вопрос : а почему бы не расширить зону доставки ,нанять новых работников,купить побольше теста и колбасы с сыром...или брать дополнительную стоимость (как я и предлагала вашим менеджерам)!?то есть мало того вы теряете своих постоянных клиентов,так еще и новых не хотите!?странно?!странно..а судя по вашему ответу : "Всему есть свои пределы. Область доставки рассчитывается из реальных возможностей по обслуживанию клиентов с сохранением стандартов качества компании ", можно сделать уже вывод и задать следующий вопрос,а "сохранение постоянных клиентов вас не интересует!?"....если 40% людей в ваших отзывов говорят о том,что они хотят вашу пиццу,но живут не зоне вашей доставки...может стоит как-то задуматься,ребят!?спрос рождает предложение ..и это всем давно известно..кроме вас,наверное...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Приносим Вам свои извинения, к сожалению мы обслуживаем клиентов только в зоне доставки. В будущем мы обязательно расширимся и на московский район. Благодарим за понимание.
Данил
Отправлено: 24.02.2017
Заказал 23.02.2017 в 20:25 пиццу. Сказали, что привезут через 1 час 20 минут. Перезваниваю через это время - девушка сказала, что время доставки увеличено до 1 часа 30 минут. Пиццу не привезли, никто даже не перезванил...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Данил. Приносим извинения за работу нашего сотрудника. С вами свяжется управляющий.
Евгений
Отправлено: 24.02.2017
Доставки на Карла Маркса (Нижний Новгород) нет. Заинтригован формой, хотели попробовать, обломили...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Евгений. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Яна
Отправлено: 23.02.2017
Заказывали пиццу 23 февраля поразила доставка 40 минут всего в праздник,это великолепно.пицца очень вкусная!хотелось бы еще скидочную или бонусную систему)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Яна. Благодарим вас за обратную связь 23 февраля не самый загруженный день в отличии от 22 февраля ;)
Сергей
Отправлено: 23.02.2017
Раньше пробовал пиццу, очень понравилась.Но область доставки портит все впечатление.Живу на Гордеевском пятачке, а область доставки граница через подземку.В чем сложность доставлять по всему городу?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Всему есть свои пределы. Область доставки рассчитывается из реальных возможностей по обслуживанию клиентов с сохранением стандартов качества компании.
Мария
Отправлено: 22.02.2017
Заказываем Мегу не первый раз и сегодня были неприятно удивлены - попадается оболочка охотничьих колбасок. Может она и съедобная, не знаю, но на вкус очень неаппетитно, есть такое не хочется. ((( Будет жаль, если наша любимая пиццерия потеряла уровень качества...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы не меняли поставщика охотничьих колбасок с момента основания компании. Оболочка охотничьих колбасок съедобная, по этой причине ее невозможно отделить от основной массы продукта. Мы провели эксперимент, приготовили мегу и дали ее попробовать нескольким людям. Респондентам нравилась пицца и они не замечали ничего необычного. Стоило нам обратить их внимание на охотничьи колбаски, как они замечали, что шкурка немного жесткая.
Александр
Отправлено: 22.02.2017
Добрый день! Попытка заказать пиццу ко времени (заказывали сегодня в 10:00, хотели чтобы привезли в 13:00) не увенчалась успехом. Оператор сказал, что могут привезти или через полтора часа или в 14:30. Бред полнейший. В итоге заказали в Автопицце.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Александр. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению вы пытались сделать заказ в предпраздничный день. Во время праздников многие клиенты делают свои заказы за несколько дней до даты. В этот день были усилены смены, сотрудники вышли на работу на несколько часов раньше. Тем не менее мы не смогли обслужить всех желающих заказать нашу пиццу. Еще раз приносим свои извинения.
Наталья
Отправлено: 21.02.2017
Очень разочарована вашим сервисом! Не возите пиццу на ул. Ларина! Чем мы дальше Кстово не знаю! Работайте с голодной публикой Верхних Печёр!
Pizza Ricca: Наталья, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. Однако, стоит отметить, что в Pizza Ricca существуют стандарты качества, в рамках которых мы не доставляем заказы по адресам, не входящим в зону доставки. Сравнительная характеристика расстояния до г.Кстово в данном случае некорректна. Мы с каждым днем приближаемся к поставленной цели: обеспечить доставку Pizza Ricca по всей территории Нижнего Новгорода (на первом этапе) и надеемся, что в скором времени Вы обязательно оцените сервис и пиццу от Pizza Ricca и только в положительном ключе, как это делают наши дорогие клиенты, в т.ч. и из мкр.Верхние Печеры.
Александр
Отправлено: 19.02.2017
Приятно удивил уровень сервиса. Доставка быстрая, а органолептические свойства пиццы божественны! По всем параметрам она лучше ресторанных вариантов. Молодцы ребята!
Pizza Ricca: Александр, добрый вечер! Благодарим Вас за выбор Pizza Ricca и столь высокую оценку нашей работы! Ждем Вас снова!
Наталья
Отправлено: 19.02.2017
Здравствуйте! Только что привезли пиццу (студенческая) и в который раз разочарование( Раньше всегда привозили вкусную и аккуратную пиццу, в последнее же время пиццу привозят неаккуратную, вся кривая, по краям толстые куски теста не покрытые ничем: ни сыром, ни начинкой, ни соусом. По пицце все раскидано так, будто делали задней левой ногой, где-то пусто, где-то куча всего. Очень жаль, что испортились, не уверены, что еще будем у вас заказывать, а ведь раньше всем друзьям советовали. На коробке написано "приготовлено от души", а по факту - наплевали.
Pizza Ricca: Наталья, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Одним из преимуществ Pizza Ricca является 100% ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА, т.е. если Вам не понравилась наша пицца Мы готовы вернуть вам деньги или бесплатную заменить пиццу на такую же свежеиспеченную (к возврату принимаются пиццы, у которых съедено не больше 2х кусочков, в течение 2х часов с момента, когда вы приняли заказ у курьера). С Вами свяжется управляющий для решения данного вопроса. Ждем Вас снова!
Антон
Отправлено: 18.02.2017
Здравствуйте! Однажды я уже оставлял отзыв с некоторыми замечаниями. И их действительно исправили, что радует. Но теперь пришла новая беда - новые коробки. Да, коробки отличные, спору нет. И фиговинка для придерживания крышки тоже не лишняя. Но почему теперь пицца стала прилипать ко дну? Я думал это какая-то случайность. Но вот уже 5ый или 6ой заказ подряд одна и та же история. Ближе к центру половина кусков прилипает намертво, отчего все разваливается при попытке взять. Впрочем такое и раньше случалось довольно часто. Но теперь регулярно. Нарезка тоже страдает. Ближе к краям и особенно к углам - куски не прорезаны вообще. В итоге, когда ты собираешься взять кусок, то нужно его приподнять, потом начать рвать то, что не прорезано, потом отдирать от дна и в итоге половина начинки вываливается, а сам весь перемажешься. Ну, конечно, можно было бы взять нож и прорезать все самому. Но тогда уж лучше сразу покупать пиццу ненарезанную на куски. В общем, такие вот минусы. Указал бы и номер заказа и прочее. Но какой смысл, если это уже становится нормой. А так пицца по прежнему вкусная. Это самое главное.
Pizza Ricca: Антон, добрый вечер! Благодарим Вас за выбор Pizza Ricca и данную информацию, направленную на улучшение качества нашей работы. В настоящее время мы проводим проверку по факту прилипания пиццы к коробке. По вопросу более тщательной прорезки поварам даны соответствующие указания. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Игорь
Отправлено: 17.02.2017
Сегодня заказывал Президентскую, это божественно. Я просто проглатил язык. Спасибо огромное за такое качество. Тесто, начинка просто супер. Очень очень вкусно.
Pizza Ricca: Игорь, добрый день! Спасибо Вам за выбор Pizza Ricca и высокую оценку нашей пиццы! Ждем Вас снова!
Анастасия
Отправлено: 17.02.2017
Очень долгая доставка и плюсом курьер-хамло. Заказала пиццу на работу в честь дня рождения. Все настроение в день рождения было испорчено.
Pizza Ricca: Анастасия, добрый день! В результате уточнения данных выяснено следующее: Ваш заказ был задержан не более чем на 5 мин. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что с курьером, доставлявшим Вам пиццу, проведена разъяснительная работа. Благодарим за отзыв, направленный на улучшение качества нашей работы. Ждем Вас снова!
Михаил
Отправлено: 17.02.2017
Блестяще!!! Великолепно!!! Не первый раз у вас заказываю, про качество и вкус писать не буду, все уже написано до меня.На высшем уровне(итальянские пиццмэйкеры нервно плачут в туалете от зависти). Но доставка меня просто поразила. 27 минут. И это учитывая, что заказано было 2 пиццы. У вас там что ковёр самолёт?))) Спасибо, так держать!
Pizza Ricca: Михаил, добрый вечер! Благодарим Вас за столь высокую оценку нашей работы! Если бы у нас был ковер-самолет, мы бы доставляли пиццу еще быстрее! Но наши курьеры стремятся к данным показателям!!! :) Ждем Вас снова!
Татьяна
Отправлено: 17.02.2017
Друг живет в верхней части города и собственно заказал эту пиццу, мда...не думала я,что пицца может настолько ВКУСНОЙ! но, т.к. сама я с нижней части и на тот момент вы не осуществляли доставку до моего адреса я грустила и вспоминала ее вкус...и тут чудо! вы открылись в соседнем доме!!! горяченная,свежая и обалденная пицца за 30 минут у меня дома! Вы лучшие!!!
Pizza Ricca: Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за такие теплые слова в адрес Pizza Ricca! Как говориться: "Мечты сбываются"...теперь и с Pizza Ricca ;) Ждем Вас снова!
Максим
Отправлено: 16.02.2017
Заказываю у вас пиццу со времени вашего открытии (вроде тогда даже сайта ещё не было, только группа вк). У вас самая вкусная пицца вообще из всех что я пробовал когда-либо (не важно - на доставке или в ресторане), а пробовал я очень много различных пицц. И даже если бы ваша пицца была круглая, я всё равно бы заказывал у вас! Но квадратная это вообще прекрасно :) Спасибо вам!
Pizza Ricca: Максим, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес Pizza Ricca и за то, что Вы с нами с самого открытия! Мы сохраняем стандарты качества Pizza Ricca с момента основания и в дальнейшем будем радовать Вас пиццей от Pizza Ricca (не изменяя ее прекрасной формы ;) Ждем Вас снова!
Алексей
Отправлено: 15.02.2017
Наивкуснейшая пицца Ricca, спасибо что ты есть! Наслаждаться ей одно удовольствие как и заказывать!!! Операторы всегда приветливые и дружелюбные как и доставщики, сразу чувствуется подошли к делу с душой))) Очень доволен! Всем советую!!!
Pizza Ricca: Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь и высокую оценку нашей работы! Вы правы, Pizza Ricca готовиться с любовью и от души! Ждем Вас снова!
Елена
Отправлено: 15.02.2017
Добрый вечер! Хотела бы выразить огромную благодарность и восхищение обновлённой службой доставки: в условиях погодного катаклизма ( город парализован 2хдневным снегопадом) заказ 15 февраля доставлен в район ул. Медицинская в вечернее пиковое время всего за 55 минут!!! Действительно, учтены прошлогодние замечания ( а они, к сожалению, в части логистики были) и выполнены обещания по их устранению. Отдельное спасибо за новых сотрудников, поскольку получить заказ из рук интеллигентного, ухоженного и крайне деликатного человека особенно приятно) Спасибо всей команде за отличную работу!
Pizza Ricca: Елена, добрый день! Спасибо Вам за выбор Pizza Ricca и столь высокую оценку нашей работы! Мы работаем, чтобы Вы были довольны от момента набора номера 260-10-60 для заказа пиццы до последнего съеденного кусочка нашей пиццы! ;) Ждем Вас снова!
Елена
Отправлено: 15.02.2017
Здравствуйте! Ниже уже написали о просьбе расширить ассортимент. У меня тоже мнение и хотелось бы увидеть какую-нибудь вегетарианскую пиццу с овощами. Вегетарианцы тоже любят пиццу) Грибная пицца бесподобная, но очень хочется большего разнообразия)
Pizza Ricca: Елена, добрый день! Благодарим за обращение, направленное на улучшение работы и развитие Pizza Ricca! Как мы уже говорили вопрос о расширении ассортимента будет обязательно рассмотрен.
Никита
Отправлено: 15.02.2017
Здравствуйте! Уже довольно продолжительное время заказываю у вас. Пицца всегда великолепная, доставка быстрая и общение с клиентами так же на высшем уровне. Но хотелось бы каких нибудь новых видов пиццы, так как все существующие виды были перепробованны уже несчетное количество раз, а нового, к сожалению, ничего не появляется(
Pizza Ricca: Никита, добрый день! Благодарим Вас за выбор PIzza Ricca и обратную связь! Мы обязательно рассмотрим вопрос о введении новых видов пиццы в наше меню. Ждем Вас снова!
Анастасия
Отправлено: 15.02.2017
Тут самая вкусная пицца и самые ответственные работники ! Мне нужно было довезти пиццу до Москвы(даже там нет такой вкусной пиццы как у Рикка) Помогли аккуратно упаковать, даже нашли маленькие коробочки! Пицца доехала, была такой же красивой и аппетитной а главное вкусной! Большое спасибо Вам!
Pizza Ricca: Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!!! Рады, что смогли Вам помочь! Надеемся что Pizza Ricca полюбили теперь и в Москве. :) Ждем Вас снова!
Борис
Отправлено: 13.02.2017
Сегодня первый раз попробовали заказать пиццу. Выбор пал на Дары Моря 41см. Приятно удивила быстрая доставка, стоимость. Отдельно хотелось бы отметить начинку и тесто - они божественны!!!! Тесто очень тонкое, пицца ароматная, горячая, начинки очень много!!! Будем заказывать теперь только у вас! Рекомендую всем!
Pizza Ricca: Борис, добрый день! Мы очень рады, что Вам понравилась наша пицца, приятно удивила быстрая доставка и стоимость пиццы! И мы готовы удивлять Вас и дальше!!! :) Благодарим за выбор Pizza Ricca! Ждем Вас снова!
Елена
Отправлено: 13.02.2017
Здравствуйте! Хочется выразить большую благодарность сотрудникам "Pizza Ricca" за добросовестный труд и самую вкусную пиццу,которую я только пробовала! Ранее я оставляла отзыв,что привезли не ту пиццу.. Очень приятно,что администратор рассматривает полностью всю ситуацию и даёт грамотный ответ в короткие сроки (и приятные бонусы)!! Очень довольна! Давно не видела такого хорошего обслуживания на доставке! Могу теперь уверенно сказать, что за пиццей пойду только в "Pizza Ricca" и дальше буду советовать только её друзьям и знакомым! Пицца просто бомба и очень радует быстрая доставка! Поставила бы 10/10!!! Ещё раз спасибо!
Pizza Ricca: Елена, добрый день! Благодарим Вас за столь высокую оценку нашей работы!!! Читая такие отзывы, мы понимаем, что движемся в правильную сторону и чувствуем поддержку наших дорогих клиентов!!! Ждем Вас снова!
Михаил
Отправлено: 13.02.2017
Заказывали 4 пиццы в 18-40, привезли ровно в 19-40 горячую, за что отдельное спасибо. По вкусовым и визуальным претензиям понравилось всем членам семьи. Здоровья Вам, удачи и неиссякаемых творческих идей в своем искусстве приготовления пиццы!!!
Pizza Ricca: Михаил, добрый день! Чрезвычайно приятно слышать, что наша пицца пришлась по душе всем членам Вашей семьи! Благодарим Вас за слова поддержки и выбор Pizza Ricca!!! Ждем Вас снова!
Дмитрий
Отправлено: 12.02.2017
Сегодня попробовали в первый раз заказать пиццу здесь! Привезли минут через 40-50.Пицца была горячая,вкусная,много начинки.Я доволен!Буду заказывать!Еще бы какой-нибудь бонус тогда вообще супер!
Pizza Ricca: Дмитрий, добрый день! Мы очень рады, что Вам понравилась наша пицца!!! Вопрос о бонусной программе обязательно будет рассмотрен. Ждем Вас снова!
Ирина
Отправлено: 11.02.2017
Сегодня первый раз заказали пиццу в "Pizza Ricca". Заказ привезли очень быстро. Пицца была горячая, большая и ооочень вкусная. Спасибо большое!!!! Будем заказывать только в "Pizza Ricca".
Pizza Ricca: Ирина, добрый вечер! Благодарим Вас за столь высокую оценку нашей пиццы и качества нашей работы!!! Ждем Вас снова!
Елена
Отправлено: 10.02.2017
Здравствуйте! Всегда заказываем вашу пиццу и в последнее время очень часто! Пицца очень вкусная,доставка быстрая! Всех друзей тоже подсадили на вашу пиццу! Но сегодня была разочарована. Заказала мясную царскую пиццу и дары моря по 33 см. Оператор сказала, что сумма 820р. Когда я зашла на ваш сайт, оказалось, что сумма должна быть 980р. Сразу же перезвонила оператору, уточнила её раз свой заказ,что нужна именно мясная царская, т.к. по сумме поняла что посчитали мясную студенческую. Оператор извинилась, все записала. В итоге привезли быстро. Отдала на радостях 1000р, т.к. думала что заказ на 980р.(не посмотиела чек конечно сама виновата). В итоге когда стали ужинать, обнаружили что все же положили студенческую мясную. Сразу же стала звонить оператору,но почему то в теч 5 мин так никто и не взял трубку.. со второй попыткой тоже самое. Пришлось довольствоваться студенческой (конечно пиццы все вкусные,но самая любимая мясная царская). Хочется понять,почему оператор все же не внёс изменения и так халатно относится к работе? Ведь я же перезвонила сразу через 5 мин и уточнила ЕЩЁ РАЗ свой заказ и мне назвали правильную сумму. Просьба разобраться в данной ситуации.
Pizza Ricca: Елена, добрый вечер! Причина инцидента (технический сбой) установлена и устранена. По решению вопроса компенсации разницы в стоимости пицц с Вами свяжется управляющий.Благодарим Вас за обратную связь и информацию направленную на улучшение качества нашей работы. Ждем Вас снова!
Андрей
Отправлено: 10.02.2017
Очень хотели семьей отведать Вашей пиццы, выбрали каждый себе по пицце и вот досада, оказывается в район Мещерского озера доставки нет, очень разочарованы, пятничный вечер под угрозой срыва, столько районов охватываете, а на Мещеру даже платно доставить не можете!!! Пожалуйста проработайте данный вопрос! С уважением надеюсь в будущем Ваш постоянный клиент!!!
Pizza Ricca: Андрей, добрый вечер! Мы обязательно расширим зону доставки и в район Мещерского озера, прикладываем все усилия для ускорения данного процесса! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Елена
Отправлено: 10.02.2017
Очень вкусная пицца, привезли быстро, через 40 минут после заказа. Спасибо! Всегда теперь будем заказывать.
Pizza Ricca: Елена, добрый вечер! Спасибо Вам, что выбрали Pizza Ricca!!! Мы рады, что Вам понравилась наша пицца! Ждем Вас снова!
Егор
Отправлено: 10.02.2017
Спасибо! Бомбическая пицца!) мы с друзьями только у вас заказываем!) так держать))👍🏻👍🏻👍🏻
Pizza Ricca: Егор, добрый вечер! Благодарим за столь высокую оценку нашей пиццы! Ждем Вас снова!
Алексей
Отправлено: 09.02.2017
Заказал пиццу Нептун, привезли раньше чем за час. Вкус пиццы понравился, разве что лосося маловато). Скорее всего буду закащывать ещё. P.s. Ранее заказывал Маргариту, тоже очень неплохая.
Pizza Ricca: Алексей, добрый вечер! Мы рады, что наша пицца пришлась Вам по вкусу!!! Ждем Вас снова!
Аноним
Отправлено: 08.02.2017
Впервые пробую вашу пиццу - очень понравилась, теперь буду у вас заказывать. Оставайтесь всегда на уровне!
Pizza Ricca: Добрый вечер! Мы очень рады, что Вам понравился вкус нашей пиццы!!! Ждем Вас снова!
Алексей
Отправлено: 08.02.2017
Заказываю пиццу у Вас уже на протяжении года. Вкуснее пиццы я не ел нигде!!! Пицца просто замечательная, начинки очень много. Операторы работают очень внимательно - попросил поджарить побольше, и всё сделали в лучшем виде. За год, пока заказываю у Вас пиццу - всем её разрекламировал, всех друзей просто угостил, и теперь они заказывают пиццу только у Вас. Завтра у меня день рождения и хочу заказать много пиццы на работу, чтобы все коллеги попробовали и оценили, тем более скидка в день рождения 10%, что тоже радует. Хотелось бы посоветовать три вещи: 1. Сделайте доставку в Сормово (а то девушка может есть пиццу только у меня в гостях, так как живет в Сормовском районе); 2. Оставляйте качество на высоте и тогда Вы вытесните всех конкурентов; 3. Откройте кафе, где бы люди могли кушать Вашу пиццу. Спасибо Вам от души, развивайтесь!!!
Pizza Ricca: Алексей, добрый вечер! Безмерно приятно читать такие отзывы как Ваш! Благодарим Вас за теплые слова и поддержку! С наступившим Вас Днем Рождения!!! 1.Мы обязательно откроем доставку в Сормовском районе (прикладываем все усилия чтобы минимизировать сроки данного события), а пока у Вас всегда есть повод пригласить девушку в гости ;) 2.Мы сохраняем стандарты качества нашей продукции с момента основания и не собираемся их менять!!! 3.Открытие кафе также входит в наши планы и мы их непременно реализуем, особенно с такой поддержкой наших дорогих клиентов!
Мария
Отправлено: 07.02.2017
Вчера заказывали пиццу в офис на празднование дня рождения коллеги. Весь офис в восторге от огромной, вкусной, горячей пиццы, начинки у которой в 2 раза больше чем теста. Квадрат действительно больше круга )). Огромное спасибо!
Pizza Ricca: Мария, добрый вечер! Благодарим за высокую оценку нашей работы!!! Очень рады, что смогли порадовать Вас и Ваших коллег нашей пиццей! Ждем Вас снова.
Татьяна
Отправлено: 05.02.2017
Вчера попробовала Вашу пиццу, и теперь точно знаю где буду заказывать в следующий раз, только у Вас!!! Уж очень вкусные))) Тесто нежное не то что у некоторых. Всем советую теперь Вашу пиццу)))
Pizza Ricca: Еще раз примите нашу благодарность=) рады стараться.
Татьяна
Отправлено: 04.02.2017
Спасибо:-)Пиццу привезли горячей. Очень вкусная, а самое главное- сочная.Единственный минус - не учитывается оставленный комментарий к заказу.Одной из заказанных пицц была пепперони, оставила коммент " не острую". В итоге ,коммент не учтен - пепперони полностью отдали мне, т.к. никто из компании острое не ест....
Pizza Ricca: Здравствуйте, Татьяна. Вопрс остроты весьма субъективная вещь, но если вдруг где-то произошла ошибка и Вам привезли не ту пиццу, мы всегда можем ее заменить в кратчайшие сроки.
Надежда
Отправлено: 04.02.2017
Никогда не оставляю отзывы.Всегда считала, что это безсмысленно,но этот раз действительно заслужил звание быть исключительным!!! Пицца просто превосходная!!! Ооочень вкусная,начинки много,тесто не слишком тонкое и не слишком толстое (золотая середина),не оставляете сухих корок по краям)). Настолько сытная,что не смогли доесть с первого подхода,а хотя заказали не самую большую)Мы остались очень довольны. Я забыла про автопиццу и мир пиццы-теперь заказываю только у Вас!!! Спасибо
Pizza Ricca: Здравствуйте, Надежда. Мы очень рады, что Вам понравилась наша "золотая середина". Мы все вместе пытаемся сделать действительно вкусно человеку, который заказывает пиццу.
Екатерина
Отправлено: 04.02.2017
Добрый вечер! Являюсь постоянным заказчиком пиццы Ricca. Пицца очень вкусная, вежливые операторы и своевременная доставка. Сегодня заказав пиццу Барбекю, немного разочаровались. Дело в том, что при заказе девушка, уточнила, очень острую пиццу необходимо или средней остроты. Предпочли средней, но на деле она оказалась очень острой, причем для всей компании, кто пробовал. Позвонили, управляющий быстро решил проблему и пиццу оперативно заменили на совершенно неострую. Огромное спасибо. Вы действительно самая лучшая пиццерия в городе.
Pizza Ricca: Спасибо, Вам, Екатерина! Мы всегда обеспечиваем заявленные стандарты и честны со своими клиентами.
Александр
Отправлено: 02.02.2017
Оставляю, уже второй отзыв. Радует, что качество пиццы остается на высоком уровне. Но удручает скорость доставки. Предыдущий заказ 1ч50мин, только что сделанный 1ч20мин. Да пицца приезжает горячей и о времени предупреждают сразу, но обычно заказ спонтанен, и ждать долго бывает проблематично. Надеюсь со временем вы сможете решить данную проблему. А в целом я рад что мой друг познакомил меня с данной пиццей. на мой взгляд качество остается наилучшим. из тех которые я пробовал(почти сравнимо с той, которую я готовлю себе сам(когда не ленюсь)). так что буду заказывать и рекомендовать друзьям как и всегда.
Pizza Ricca: Спасибо, Александр. Мы стремимся решить данный вопрос таким образом, чтобы и время было адекватное и всем это было выгодно)
Валерия
Отправлено: 01.02.2017
Последние два года всегда заказывали пиццу в "Автопицца".Но последнее время столкнулись с тем,что то ли пицца стала не вкусной, то ли надоело отношение работников данного заведения к собственным клиентам.И вот недавно наши друзья,проживающие в Советском р-не, посоветовали нам заказать квадратную пиццу.И мы решились! Заказали грибную! Ребята, это божественно!Очень вкусное тесто!Вкуснейшая начинка! Хорошее соотношение цены и качества!Форма порадовала!Спасибо за Ваши труды! Не снижайте качество, как делают это многие заведения в нашем городе после пика раскрутки!Вы молодцы!Расширяйтесь!Хочется заказывать вашу пиццу родителям в Сормовский район!Успехов Вам!)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Валерия. Приятно слышать подобные слова. От лица всего нашего коллектива выражаем Вам огромную благодарность. Мы верим, что уже в этом году сможем порадовать Ваших родителей пиццей приготовленной с любовью и от души.
Дарья
Отправлено: 29.01.2017
Действительно, что это самая вкусная пицца в Нижнем. Привезли горячей, начинки очень даже достаточно, и самое главное- сочная. Теперь заказывать буду только у вас!)) единственное- не теряйте со временем качество пиццы, не совершайте ошибки других пиццерий)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дарья. Нам очень приятно, что Вы поставили высокую оценку нашей компании. Мы постоянно работаем над качеством нашей пиццы. Если уж что-то делать, то делать это качественно, иначе бессмысленно заниматься чем бы то ни было.
Валерия
Отправлено: 25.01.2017
Самая вкусная пицца которую мы пробовали в Нижнем Новгороде. Заказали пиццу "Мега". При нас достали из печи. А когда вышли на улицу, из коробки повалил пар. Начинки было очень много, бортики не пресные, тесто удивительно нежное. Вдвоем съели ее за 10 минут. Теперь мы Ваши постоянные клиенты. Спасибо за потрясающую работу.
Pizza Ricca: На здоровье, Валерия. Рады работать для наших клиентов от всего сердца;)
Дмитрий
Отправлено: 25.01.2017
Сегодня сделали заказ пиццы " Грибная", остались очень довольны. Начинки много, привезли горячей и доставка очень быстрая, по Кстово. Спасибо, будем теперь заказывать у Вас )))
Pizza Ricca: Дмитрий, примите нашу благодарность ;)
Светлана
Отправлено: 23.01.2017
Мы постоянные Ваши клиенты. В последнее время заметили,что тесто изменилось,стало менее вкусным. Не так давно заказывали,подумали что это единичный случай. Сегодня заказали пиццу Домашняя заказ 41299, пиццу привезли быстро,за это спасибо,но сама пицца разочаровала. Тесто безвкусное,внизу много муки. Соус,как будто, из картошки пюре. Сама пицца пахнет не вкусно,коровьим молоком. Раньше пиццу ждали с удовольствием и сбежали полностью,сейчас выбросили половину. Вряд ли будем заказывать пиццу у вас снова.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Светлана. Приносим Вам свои извинения. Хотим предложить Вам совместную дегустацию пиццы с нашим Шеф поваром, чтобы мы могли выявить, что конкретно в тесте не так. Мы постоянно следим за качеством пиццы, рецептура не менялась, технология осталась прежней. Мы всегда готовы к диалогу и разумному улучшению наших рецептов.
Андрей
Отправлено: 22.01.2017
Делал у вас очередной заказ в пятницу вечером (20.01.2017). Для удобства восприятия в этот раз отзыв напишу по пунктам: 1. Был первым в очереди, провисел на линии около 5 минут. Не критично, но моё время стоит довольно дорого. Тут 4 из 5. 2. Девушка-оператор заказ приняла оперативно. Уточнил, что в этот раз пицца мне нужна именно к тому времени, на которое я заказываю, а не на полчаса позже, которые я должен прождать на парковке, так как доставки до моего дома пока нет (хотя он находится в 5 минутах от границы зоны). Девушка извинилась (!) хотя её вины тут нет, и пообещала что передаст курьеру чтобы всё прошло максимально оперативно. 5/5 3. Курьер приехал на 5 минут раньше, без лишних разговоров подождал меня 5 минут, до условленного времени (при этом я сообщил ему об этом по телефону). Сдачу курьер приготовил заранее и проблем с этим не возникло. Чеки также были предоставлены - и кассовый и товарный. Курьер был приличного вида, вежливый, пиццу достал из термосумки. Коробки не были подписаны, но это не так критично, поэтому 5/5 4. По поводу пиццы - пицца была очень вкусная, при этом изначально была уже не слишком горячая. Хотя на улице не сказать чтобы были слишком холодно (в районе -10). После того, как я её привёз, через 10 минут её уже пришлось подогревать. Следует отметить, что несмотря на это, и грибная и пепперони были на очень высоком уровне (показалось, что даже вкуснее, чем в прошлый раз). P.S. Ждём обещанную в группе в Вк расширенную доставку на автозавод в январе 2017-го (а то он уже заканчивается) P.P.S. Последний ответ в группе на странице отзывов и предложений был неделю назад. Какой-то странный уровень администрирования группы. Можно хотя бы раз в сутки проверять, с учётом выходных. Всё же там не так много обращений.
Pizza Ricca: Андрей, примите благодарность от всего нашего коллектива. Доставка на автозавод появится на следующей неделе, идут последние приготовления. Администратор группы уже уволен, надеемся, что в следующий раз и ведение нашей группы будет на высоте.
Дмирий
Отправлено: 21.01.2017
Пицца очень вкусная, большая. Привозят всегда горячую, очень нравится. если сделаете мягкие корки будет просто отлично)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дмитрий. Примите от нас благодарность. Мягкие корки - дело вкуса, вы можете попросить об этом оператора при следующем заказе.
Валерия
Отправлено: 19.01.2017
Заказали пиццу впервые, посоветовали друзья. Брали гавайскую. Ну что сказать? Большая и вкусная пицца!!! Соуса много, сыра тоже, начинки достаточно, оливок, правда, было маловато(оливки больше всего люблю), но это не изменило вкуса. Налелись вдвоем до отвала (брали 41 см)!Пицца отличная, буду заказывать еще :)
Pizza Ricca: Спасибо большое, Валерия. Кушайте на здоровье;)
Анна
Отправлено: 18.01.2017
9 января заказали пиццу, несколько раз спросили оператора без луки ли она. Оператор ответил, что без лука. На сайте было описание,что без лука. В итоге привезли пиццу с луком, пришлось выкинуть. Отвратительный сервис. Никогда больше к вам не обратимся. Адрес доставки был: Окский съезд,д.2, оф. 209
Pizza Ricca: Анна, приносим Вам свои извинения. С сотрудниками проведена работа, чтобы в будущем такого не повторялось. Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы связались с нами по номеру 8 920 006 22 44 контроль качества.
Татьяна
Отправлено: 14.01.2017
ОООчень жаль ,что так и не пересмотрели границы доставки....Хотели заказать 4 пиццы на Старых производственников,но получили отказ. Жаль ,что таким образом, Вы теряете клиентов((
Pizza Ricca: Здравствуйте, Татьяна. У нас большие планы по расширению области доставки на этот год, надеемся, что скоро мы Вас порадуем.
Наталья
Отправлено: 13.01.2017
Беда с обработкой и доставкой, заказ с сайта проигнорировали, заказали по телефону прошло 2 с лишним часа пиццы все нет, по телефону говорят что курьер уехал давно... Видимо не к нам...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Наталья. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Никак не можем с вами связаться по указанным контактным данным. Просим Вас позвонить по номеру 89200062244 Контроль качества.
Элеонора
Отправлено: 12.01.2017
Спасибо Вам большое за ваш труд и неравнодушие :) Все (как всегда) очень вкусно. Операторы - добрые, повара - молодцы, курьеры - учтивые и доброжелательные :) Всё в срок и безупречное отменное качество Спасибо за вашу работу!
Pizza Ricca: От лица всего нашего коллектива приносим Вам свою благодарность)))
Александр
Отправлено: 11.01.2017
Сами мы из Кстово и когда то давно делали у нас квадратную пиццу, но потом почему то закрыли. Реально расстроился, потому что любил после работы заехать, взять и вечером расслабиться... Покупал редко обычные пиццы, но из за недостатка качества и вкуса долгое время воздерживался от любых других пицц. НО как то я узнал от знакомых что есть некая пиццерия Рикка, решил попробовать и....и наконец то я узнал старую квадратную пиццу. В которой не жалеют продуктов и не стараются сделать ее тонкой :) Говоря на другом языке "Я подсел на пиццу Рикка" ))) На мой скромный взгляд, на данный момент, эта лучшая пиццерия и в плане качества обслуживания, и доставкой, и самой пиццой. Операторы вежливо обращаются по имени, приятно ) Отзывчивые водители, а так же операторы. Для себя уверился что если пицца, то только Рикка ) P.S. Хотелось бы видеть какие то бонусы, карты или акции для постоянных клиентов. Это бы порадовало постоянных заказчиков и привлекло неопределившихся любителей пиццы :) Спасибо!
Pizza Ricca: Александр, спасибо Вам. Благодаря Вам наша компания смогла расшириться до текущих размеров, не смотря на все сложные моменты, которые возникают в кризисные времена.
Андрей
Отправлено: 11.01.2017
Спасибо за хорошую пиццу! Не скажу, что заказываем часто, но иногда хочется! :-) За все время со стороны "ПР" был только один "косяк" - приготовили и привезли не ту пиццу. Поняли только когда попробовали. Набрали, оставили претензию. Через некоторое время прибыл курьер с "правильной" пиццей, без лишних вопросов обменяли. Спасибо. С пониманием относимся к Вашей загрузке. Недовольным временем доставки клиентам посоветовал бы как минимум заглядывать в сводки ситуации на дорогах и погоды :-) С уважением, успехов Вам, процветания и... расширения зоны доставки :-) Пусть даже за счет увеличения минимальной стоимости заказа. Очень бы хотелось покушать Рикку в глубинке Сормовского района) А там и Балахна к Вашему клиентскому списку подключится)))
Pizza Ricca: Андрей, примите огромную благодарность от всей нашей команды. Вы один из самых трезвомыслящих клиентов. Понимаете все нюансы и проблемные моменты, с которыми сталкиваются компании по доставке еды. Особенно с человеческим фактором, на нашем опыте это самая главная проблема, но и ее мы решим. А расширение это вопрос времени, если все сложится удачным образом, уже в этом году сможем порадовать и Сормово.
Александра
Отправлено: 11.01.2017
Прекрасная пицца!) теплая, сочная и большааая( вдвоём наелись до отвала) и, кстати, вежливый и приятный курьер;) Лучше пиццы мы еще не пробовали. теперь будем вашими постоянными клиентами:) продолжайте в том же духе
Pizza Ricca: Александра, примите наши благодарности. Работаем исключительно на совесть потому, как иначе не видим смысла работать.
Александр
Отправлено: 11.01.2017
Недавно второй раз заказывали у вас пиццу. Сразу стоит отметить, что пиццу действительно привезли горячую, с пылу, с жару, как говорится - это огромный плюс! Ну и остальное: самая оптимальная толщина теста, оптимальное кол-во начинки, качество, - всё это на высочайшем уровне. Определенно, респект работникам "Пицца Рика"! Доставка своевременная. В общем, спасибо, что радуете нас своей работой и, конечно же, самой лучшей пиццей Нижнего Новгорода! Удачи!
Pizza Ricca: Благодарим, Александр. Все в точку именно к такому качеству мы постоянно и стремимся=)
Анастасия
Отправлено: 09.01.2017
Пицца вкуснейшая! Всем рекомендую!! Доставка и обслуживание отличное.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анастасия. От всей души благодарим Вас)
Ольга
Отправлено: 09.01.2017
Очень желаю выразить огромную благодарность всему персоналу пиццерии "Pizza Ricca" - Поворам - что готовят вкусно нам! :-) Всем водителям, курьерам - что доставят к ардесам! :-) Оператору Татьяне - что заказы принимает, Грамотно советует и всегда приветлива! :-) Опытным технологам - что продукты выбирают Качества отменного для рецепта верного! :-) Руководству и админу - что ввели систему скидок, Массу разных бонусов и отдельное спасибо Им за поздравления в наши Дни Рождения! :-) Ребята! Так держать! Продолжайте создавать для нас вкусную и качественную пиццу! Процветайте! Расширяйтесь! Радуйте нас разработками новых рецептур! Счастья и Успехов в Новом Году! :-) ................. вчера ели "Нептуна" - ну оч. вкусно-пре-вкусно!
Pizza Ricca: Благодарим, Ольга!!! Поздравляем с Новогодними праздниками и уже совсем скоро порадуем Вас технологичными нововведениями;)
Исидора
Отправлено: 06.01.2017
Заказала пиццу 'Грибная', бистро доставлена, очень вкусная.
Pizza Ricca: Благодарим, Исидора. Рады стараться.
Сергей
Отправлено: 05.01.2017
В прошлом году были даны обещания по улучшению работы, было принесено много извинений за отвратительное обслуживание, но наступил новый год, а ничего так и не изменилось. Заказ сделал в 4 часа вечера, сказали доставят в течении 1,5 часов, через 2 часа позвонил поинтересоваться, извенились, сказали что со мной свяжется водитель, никто не перезвонил. Прошло 2,5 часа позвонил еще раз попросил связать меня с администратором, в итоге позвонил мне водитель, а не администратор, тоже очень извинялся и сказал, что будет через 3 минуты, не обманул приехал, но 2,5 часа доставки это хамство. Я так понимаю, что проще научиться извиняться, чем научиться отвечать за свои слова.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения, сотрудники давшие Вам слово и нарушившие его обязательно ответят за свои слова. Человеческий фактор, одна из самых нестабильных вещей в нашей стране. С Вами свяжется управляющий, чтобы дать более подробную информацию.
Александр
Отправлено: 04.01.2017
Как же я рад. Оставил заказ, сразу же позвонили. Пиццу приготовили за 10 минут, доставили за 9 минут, 37 секунд. Я В ШОКЕ ТОВАРИЩИ!!! Живу в Афонино. Про пиццу: очень вкусная, тёплая, чувствуется что ингредиенты свежие. Вообщем 12/10
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алексаднр=) Вы везучий человек. Мы рады, что смогли Вас осчастливить, столь быстрой доставкой. К сожалению время доставки зависит от количества заказов и пицц в этих заказах в текущий момент.
Анастасия
Отправлено: 31.12.2016
Заказала пиццу, Сначала долго не было звонка от курьера. Потом случайно пропустила его, стала перезванивать, никто не отвечал. В итоге закончилось время доставки, а пиццы так и нет. После не смогла даже дозвониться. Очень расстроена.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анастасия. Приносим свои извинения. По имеющимся у нас сведениям Курьер не смог до Вас дозвониться, тем не менее доставил заказ. Пытался дозвониться в домофон в течении 15 минут. После чего вынужден был уехать. 31 декабря праздничный сокращенный день и вы не смогли дозвониться, так как закончилось наше рабочее время.
Антон
Отправлено: 31.12.2016
Пицца очень вкусная, оригинальная. Но, очень долгая доставка, вместо обещанных 1,5 ( что уже больше, чем у конкурентов) едет 2 часа. Заказывали как днём в офис так и поздно вечером домой, результат один. Следовательно, спонтанно на ужин не закажешь, помрёшь с голоду, нужно заранее позаботиться.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Антон. Приносим извинения за доставленные неудобства. У нас нет конкурентов, есть партнеры по цеху, у каждого из которых есть свои плюсы и минусы. Сейчас ведется активная работа по сокращению времени доставки заказов. С Наступающим Новым Годом, благодарим Вас, что выбрали нас.
Инга
Отправлено: 30.12.2016
Заказала 30 декабря пиццу за два часа до выхода (друзья просили привезти, туда пицца Рико не возит). Все понимаю, 30 декабря, много заказов, город стоит. Оказывается кухня находится в одной остановке от меня и я ждала пиццу 2.5 часа. По телефону Екатерина сказала 1.5 часа. За эти 2.5 часа я сама могла бы за ней съездить. Три раза разговаривала с Екатериной и только от водителя добилась где находятся.Были раньше в восторге от Вас, но извините, не только вкус важен, но и отношение.
Pizza Ricca: Добрый день, Инга. Поздравляем Вас с Наступающим Новым 2017 годом. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В преддверии Нового Года, в виду сложных погодных условий и ОГРОМНОГО количество заказов мы заранее предприняли все возможные меры по оптимизации работы и максимально увеличили количество сотрудников. Но даже этого было не достаточно!!! В такие дни все службы доставки работают в перегруженном режиме. Поэтому подобные ситуации могут случаться, особенно в пиковые моменты. В Новом 2017 году мы постараемся не допускать подобных оплошностей, приложим все свои силы, чтобы ТОЛЬКО радовать Вас нашей пиццей!!! С наступающим 2017 годом!!!
Татьяна
Отправлено: 25.12.2016
Обычно заказываю очень удачно, привозят быстро. В этот раз сделала заказ утром на конкретное время на вечер. Привезли пиццу вместо 21.30 в 22.00, хотя мы оговаривали конкретное время. Люди разошлись, пиццу привезли. Очень неприятно!
Pizza Ricca: Татьяна, хотим извиниться перед Вами. Это серьезная оплошность наших сотрудников. Мы За выполнение контрактов и обещаний. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий.
Роман
Отправлено: 23.12.2016
Вкусно! привезли вовремя, горячая! Всем приятного аппетита!
Pizza Ricca: Благодарим, Роман. Кушайте на здоровье;)
Екатерина
Отправлено: 20.12.2016
Писала отзыв о плохой помидоре в пицце "Президентская". Сегодня заказали и пришла очень хорошего качества. Сочная, продукты все свежие. Спасибо Пицце-Рикка, и в отдельности управляющему, решившему данный инцидент. Будем заказывать ещё, с удовольствием!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Мы стремимся держать качество на все 100% и это становится возможно благодаря бдительным клиентам, которые сразу же сообщают нам обо всех отклонениях от наших стандартов. Благодарим за оказанное доверие.
Альбина
Отправлено: 20.12.2016
Пишу сказать Спасибо! Ребята, вы молодцы! Узнала о вас по Delivery Club, и вот уже 2 года не изменяю с другими фирмами. Всегда очень вкусно, очень много и очень сочно. Очень вежливые курьеры, у которых сдача есть всегда. Доставка больше 1.5 часов за все 2 года не была. Качественный фидбэк - звонили уже 2 раза с вопросом о качестве обслуживания. Развития вам и так держать!
Pizza Ricca: Благодарим, Альбина. Наша цель - радовать клиентов вкусным, качественным продуктом в разумные сроки с достойным сервисом. Кушайте на здоровье.
Александр Анатольевич
Отправлено: 20.12.2016
Добрый день. По рекомендации знакомых хотел заказать несколько пицц на офис. Мне было отказано, т.к. доставка на ул. Совнаркомовскую - не осуществляется! Больше желания связываться с Вами нет!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Александр Анатольевич. Приносим извинения за предоставленные неудобства, все верно доставка осуществляется только по указанной области, в которую не входит ул. Совнаркомовская.
Артур
Отправлено: 17.12.2016
Мы с супругой очень довольны пиццей! Доставка вовремя. Пицца была в термосумке. Курьер вежливый. Пицца очень вкусная! Спасибо Пицца Рикка вы на верном пути!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Артур. Довольные клиенты - лучшая награда для нашей компании! Благодарим Вас.
Юлия
Отправлено: 17.12.2016
Здравствуйте, сегодня мы заказывали у вас пиццу. Привезли вовремя. Но сама пицца нам не понравилась, кажется, что все ингредиенты самого низкого качества! Пицца безвкусная, в самую дорогую пиццу *Царскую*,по нашим ощущениям, положили вместо сырокопченой колбасы- дешевую варено- копченую, охотничьи колбаски совсем на себя не похожи- как безвкусные сосиски, а грудинки положили очень-очень ,очень мало, зато кетчупа ( красного налили " от души"!!, А помидоры вообще были жесткие и совсем не красного цвета! В итоге, муж расстроиться, и моя семья совсем не получила удовлетворения от пиццы и остался неприятный осадок! Пожалуйста, обратите внимание на качество Ваших продуктов! А в следующий раз, я задумаюсь, стоит ли у Вас заказывать пиццу!?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Юлия. Мы готовим пиццу по единым стандартам, единой рецептуре, из одинаковых для всех клиентов продуктов. Мы работаем с одними и теми же поставщикам, это самые крупные компании, которые обслуживают 80% ресторанов, среди которых огромные известные заведения, названия которых мы по этическим причинам не озвучиваем. Качество продуктов отслеживается ежедневно. Сотрудники компании и руководство компании постоянно едят собственную продукцию. Мясная царская пицца очень популярна среди наших клиентов, возможно Вам придутся по вкусу другие пиццы. Благодарим за обратную связь, ждем Вас снова.
Вера
Отправлено: 16.12.2016
Большое Вам СПАСИБО!!! Очень вкусно, очень быстро и всегда качественно!!!Успехов Вам и процветания!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Вера. Рады стараться и делать это постоянно;)
Лариса
Отправлено: 16.12.2016
Хотелось бы чтоб вы делали доставку и в Московский, Сормовский районы.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Лариса. Мы надеемся, что уже в следующем году порадуем Вас доставкой в озвученных районах.
Екатерина
Отправлено: 13.12.2016
Сегодня у меня день рождения, я заказала у Вас 4 пиццы, чтобы отметить сие событие с коллегами! Я в восторге! Очень быстрая доставка, невероятно вкусная пицца! Спасибо большое всем, кто делает свое дело качественно и с любовью!!!!) Спасибо, что существуете на рынке))))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина! Поздравляем с Днем Рождения, желаем, чтобы успех и процветание преследовали Вас всюду!!! Благодарим за теплые слова.
Павел
Отправлено: 10.12.2016
До утра 10.12.2016г. считал данную фирму наверное лучшей из предлагающих пиццу. И вкусно и во время и цена приемлема. Но вчера вечером сделал заказ на доставку на утро, специально сделал акцент на уточнении, будет ли нужно ещё что-то или все, пицца утром приедет к месту передачи? Ответили, что все хорошо не беспокойтесь, привезём. Ну конечно сомнений не осталось, не раз покупал и все было нормально. Дома ребёнок, телефон на беззвучном режиме, выезжаю к месту приёма пиццы, по дороге открываю телефон - неотвеченные вызовы! Перезваниваю, оказывается подтверждение заказа! И не ждёт меня никакая пицца там. Ну как так можно, уважаемая компания?!?! В итоге сорвано запланированное мероприятие, ужасное настроение и все прилагающейся. Екатерине, которая принимала заказ отдельное спасибо!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Павел. Это вопиющий случай. Екатерина, которая очень хорошо выполняет свою работу, неожиданно для всех, совершила ошибку. От лица компании приносим Вам свои извинения. Екатерина, приносит Вам свои извинения и признает данную ситуацию ужасной. Обещает, что впредь она будет внимательнее. В кратчайшие сроки с Вами свяжется управляющий.
Лена
Отправлено: 09.12.2016
Наверное, лучшая пицца в городе!) Гавайская прям точно самая лучшая!)
Pizza Ricca: Благодарим, Елена! Нам, очень приятно это читать;)
Екатерина
Отправлено: 08.12.2016
Недавно с мужем заказывали пиццу. Всегда берём президентскую. Каждый раз очень сочная, вкусная. Но вот в последний раз привезли с тухлой помидорой. Кушаешь, чувствуется привкус сырости, тухлости. Очень недовольны. Неужели вы начали портится как и все пиццерии?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения. В Виду того, что заказ был сделан несколько недель назад, а отзыв вы написали только 8 декабря мы не сможем проверить факты изложенные Вами. У нас есть четкие технологии приготовления и инструкции по продуктам, которые не подлежат реализации. Все повара следуют данным положениям. Мы ежедневно контролируем свежесть продуктов и собираем обратную связь с клиентов, чтобы иметь возможность оперативно отреагировать, если что-то где-то пошло не так - мы отвечаем за качество производимой нами пиццы.
Александр
Отправлено: 04.11.2016
Пицца вкусная, хотелось остаться навсегда с вашей компанией, но очень долгая доставка. Через 1.5 часа только, после заказа, курьер звонит и говорит что выезжает. И так уже не первый раз. Неужели 2 пиццы готовятся 1.5 часа??? Захочешь поесть по быстрому, кедами щелкнешь в ожидании...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Александр. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Время ожидания зависит от многих факторов. Делаете ли вы заказ в часы пик, либо в сильный снегопад и пр. Когда Вы заказываете 2 пиццы надо понимать, что на кухне в текущий момент в очереди может находиться около 40 пицц разом, а т.к. мы готовим каждую пиццу с нуля, чтобы сохранить максимальную свежесть продукта - получается не так быстро. Благодарим за понимание.
Максим
Отправлено: 04.11.2016
Отказали в доставке, сказали не входит в адресный перечень доставки, живем в щербинках, предложили забрать самим! Оставили жену голодной, остался очень не доволен, больше никогда не обращусь в PIZZA RICCA
Pizza Ricca: Максим, приносим извинения за предоставленные неудобства. У всех компаний есть те или иные ограничения.
Алиса
Отправлено: 04.11.2016
Заказывала грибную пиццу. Ну и майонеза же вы туда вбухали! Ужас! Не пицца, а сплошной урон печени.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алиса. Вы абсолютно верно подметили, что в состав белого соуса входит майонез. Количество соуса подобрано таким образом, чтобы пицца была очень сочной. Количество ингредиентов подобрано в соответствии с запросом наших клиентов, которым очень нравится пицца в данном исполнении. Вы всегда можете попросить оператора, чтобы в пиццу положили меньше соуса. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Екатерина Макарова
Отправлено: 03.11.2016
Ребята, спасибо вам огромное Это нереально вкусно. Всем офисом обожаем вашу пиццу. Давно отказались от всех "мир пиццы" и "автопицца". Курьер все доставляет вовремя. Всегда все тёплое и свежее. СПАСИБО
Pizza Ricca: Благодарим, Екатерина. Мы очень рады видеть довольного клиента, Ваши слова подтверждение того, что мы не зря трудимся и каждый день развиваемся;)
Мария
Отправлено: 01.11.2016
Доставка супер быстрая + около 25 мин по ощущениям Оформление заказа и доставка вместе И пиццы супер тёплые вкусные (Гавайская и президентская) Но в гавайской то ли майонеза много, то ли чего-то на него похожего И это портит вкус Ещё не понравилось что с кусочков все падает (они разваливаются) Впечатление больше положительное, спасибо!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Благодарим, вас за отзыв) Все верно - белый соус готовится на основе майонеза. Тесто тонкое, а начинки, как правило в разы больше, чем в итальянской пицце, по этой причине она может падать с кусочков ;)
Екатерина
Отправлено: 31.10.2016
Заказывала две пиццы президентскую и 4 сыра на работу , чтобы угостить коллег в свой день рождение. Первая приятность , что сделали скидку 10 % по этому случаю. Вторая - пицца приехала через 40 минут после заказа, при этом водитель предварительно предупредил о приезде по телефону. Ну и самое главное : весь коллектив остался в восторге от обеих пицц и от необычной формы и от вкусовых качеств. Так что выражаю благодарность ) Желаю дальнейшего развития, расширения и процветания !!!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Екатерина. Поздравляем Вас и Ваших близких с этим замечательным днем - Рождения;) Желаем Вам радоваться каждому мгновению и пребывать в отличном настроении.
мирабелла
Отправлено: 31.10.2016
Заказывала у вас пиццу,не понравилась.В президентской вместо соуса один майонез,а в нептуне вместо лосося положили горбушу(и в добавок номер который указан управляющего не верный.Везли очень долго,но дали объяснения что для нептуна закончилась икра( тесто тоже много,но хоть радует что оно нормальное. Не советую другим заказывать эту "пиццу"
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мирабелла. Приносим извинения. Изучили всю доступную информацию по вашему заказу. В соответствии с камерами видео наблюдения икра тобико была добавлена в Вашу пиццу. Лосось закупается в одном и том же месте, постоянно дегустируется нашими директорами, которые его очень любят. Вы можете еще раз свериться с номером телефона управляющего 8 920 006 22 44, который автоматически печатается на всех заказах, он точно верный. Заказ был сделан в 12.30, выехал в 13.21, время ожидания 1 час 20 минут, ехать до указанного адреса 10 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Михаил
Отправлено: 31.10.2016
Спасибо большое сегодня получили две пиццы. ПИЦЦА ОБОЛДЕННАЯ мы тащимся, но есть один минус доставка час полтора, а во остальном зер гуд!
Pizza Ricca: Благодарим, Михаил. Объективно время ожидания разнится и колеблется в указанных Вами пределах, наши дороги вещь непредсказуемая ;)
Александр
Отправлено: 30.10.2016
Делал сегодня заказ в 22-25,позвонили только через 20 минут и сказали что пиццу нам не повезут ,так как заявка якобы прошла в 22-38,очень разочаровались в вас,откажемся от ваших услуг.И друзьям скажем , что лучше не заказывать,все равно не привезут...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Александр. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. По данным с сервера, который синхронизируется автоматически с текущим мировым временем, ваш заказ был сделан в 22.38, после чего его обработали за 7 минут. В соответствии с условиями работы, мы принимаем заказы до 22.30.
Андрей
Отправлено: 30.10.2016
Праздновали у сына день рожденья , пиццу привезли горячую ,после звонка предупредительный звонка в течении 10 мин , сделали скидку, очень качественный сервис, Очень вкусная пицца , просто бомба , я в восхищении :-))))
Pizza Ricca: Благодарим, Андрей. Еще раз поздравляем Вас и Вашего сына с Днем Рождения =)
Анна
Отправлено: 30.10.2016
Заказали две пиццы в субботу вечером. Пиццу заказывали на рабочий адрес, за 1,5 часа до конца рабочего дня: чтоб сразу поехать домой с вкусным ужином, т.к. домашний адрес не входит в зону доставки. Допустим, доставка 2:15 вместо заявленных 1:30 - накладка выходного дня. Но были и другие неприятные моменты. Заказывали Нептун и Президентская. В пицце Нептун не оказалось заявленных сливочного сыра и тобико, а лосось на поверку оказался сухой горбушей. Кроме того, Нептун оказался щедро приправленным колбасой, а также курицей и томатами. Что до Президентской - практически полное отсутствие шампиньонов. Спасибо за неожиданное разочарование.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Относительно горбуши - мы используем лосось и это 100% достоверная информация, которую мы можем подтвердить. В президентскую и кремлевскую входят шампиньоны, которых идет не такое больше количество, согласно рецептуре, чтобы пицца имела такой вкус, как она имеет сейчас. Если ее сравнить с мегой или грибной, то все правильно - шампиньонов в президентской мало. По всем остальным моментам, мы изучили запись с камер видео наблюдения, ваши данные подтвердились, сотрудники допустили ошибку и будут отвечать за свои действия. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для устранения возникших недоразумений.
Елена
Отправлено: 30.10.2016
Заказали мясную царскую. Вкусно очень, горяченькая, небедная, всего много, не пожалели. Молодцы!
Pizza Ricca: Благодарим, Елена. Как говорится - "кушайте квадраты - будете богаты" ;)
Анастасия
Отправлено: 29.10.2016
Пицца не очень, к крышке прилипла вся начинка, ждали доставки 2 часа, куски не разделили. Ужас просто.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анастасия. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш случай не первый, поэтому мы детально проработали вопрос с прилипанием пиццы к крышке и уже совсем скоро внедрим новую технологию, которая позволит сохранять пиццу в ее первозданном виде. Осталось потерпеть несколько месяцев, пока идут технические изыскания и производство. По поводу плохо прорезанных кусков ситуация следующая - если в пиццу кладется достаточно большое количество сыра моцарелла, и пицца тут же упаковывается в огненном виде - сыр имеет тенденцию продолжать плавиться и заполнять собой прорезы между кусками, в результате чего пицца выглядит плохо прорезанной. Нам известно одно решение - можно уменьшить количества сыра, но мы считаем: пусть уж лучше будет больше начинки в пицце. Относительно долгого времени доставки по пятницам и субботам - это самая сложная задача для ее разрешения, т.к. в это время пиковые часы нагрузки, которую невозможно предсказать. Мы постоянно продолжаем работать с этим вопросом, верим, что справимся и с ним. Благодарим, Вас за понимание.
Максим
Отправлено: 28.10.2016
Заказывали пиццу с компанией молодых ребят , от заказа остались просто в восторге . Во-первых потому что пицца пришла быстрее , заказанных девушками роллов , хотя заказ они сделали на 20 минут раньше , во-вторых пицца была просто супер вкусная и сытная . Также хочется отметить вежливость персонала : оператор всегда вежлив , корректен , и озвучивает состав заказа и его сумму ( в отличии от большинства операторов одной из ведущих пиццерий , не буду говорить какой 😊 ) доставщик всегда предупреждает о приезде за 15-20 минут , мелочь , а приятно) доставщик даже подождал пока я собирал деньги с бедных студентов на пиццу и не возмущался ( как иногда делают доставщики одной ведущей пиццерии 😊)
Pizza Ricca: Спасибо, Максим! Один из самых теплых отзывов, нам очень приятно слышать от Вас такие слова =)
Ольга
Отправлено: 26.10.2016
Заказ делали вечером в будний день. Заказывали пиццу "Президентская". Приняли заказ в обработку в течение 3 минут, нужно заметить, что оператор при разговоре был внимателен и вежлив. Ожидание пиццы заняло меньше часа, привезли ее горячей и несмятой. Внешне пицца выглядит весьма аппетитно, а на вкус... на вкус пицца очень вкусная и сочная. Всем советую.
Pizza Ricca: Спасибо, Ольга. Весьма детально, все по пунктикам. Рады стараться ;)
Антон
Отправлено: 26.10.2016
Заказывал у Вас пиццу несколько раз. Просто ШИК! Наверное, лучшая пицца в городе на данный момент. Все друзья и коллеги в восторге! Продолжайте радовать своих клиентов! Я обязательно еще закажу Вашу пиццу, надеюсь, Вы будете продолжать в том же духе! Один минус- небольшая зона доставки... В субботу звонил Вам, хотел порадовать свой желудок и желудок жены, спросил есть ли возможность довезти до Мещерского бульвара, хотя область доставки до Московского, не далеко, да и пробок не было, но ответили отказом( Пришлось заказывать пиццу в другом месте, к сожалению. Просьба к Вам- расширьте, пожалуйста, зону доставки, хотя бы до Мещеры ;) Спасибо!
Pizza Ricca: Спасибо, Антон. Помимо того, что мы ежедневно много сил тратим на то, чтобы готовить вкусную пиццу и радовать наших клиентов, мы так же уделяем внимание расширению области покрытия)) Надеемся уже совсем скоро, сможем порадовать и Мещерку своим продуктом.
ЕКАТЕРИНА
Отправлено: 23.10.2016
Заказали пиццу в Кстово, бесплатная доставка с 600р,наш заказ был на 640,но оказывается напитки не входят, как то не очень честно, и заказ по полной цене и за доставку 60р плюсом, почему в понятие заказ входит только пицца, понятие заказ это весь набор продуктов, считаю что доставка должна быть бесплатной!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Что вкладывать в понятие заказ и на каких условиях обслуживать клиентов, каждая компания решает самостоятельно в зависимости от совокупности огромного количества факторов и исходя из того, чтобы компании было выгодно существовать и работать на благо людей. Спасибо за понимание.
Ирина
Отправлено: 22.10.2016
Заказывали у вас неоднократно пиццу,вкусная,сочная,большая) НО,сегодня был особенный вечер,хотели себя порадовать пиццей,прождав на линии 1час12минут,так и не дождавшись ответа,сбросили вызов!так и не поев вашей пиццы,потраченное время никак не компенсировать!обратная связь видимо вам не знакома!такими моментами растеряете всех клиентов! Ужасное обслуживание!!!! Больше не будем у вас заказывать!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ирина. Приносим извинения, у поставщика услуг случился сбой оборудования, к сожалению на данную ситуацию наша компания никак повлиять не могла. До тех пор, пока вы не написали отзыв, мы даже не в курсе были, что Ваш звонок не проходит. Сейчас пытаемся решить вопрос с поставщиком услуг, чтобы полностью исключить такие проблемы в будущем. С Вами свяжется управляющий.
Михаил
Отправлено: 22.10.2016
Сегодня 22.10.16 ПЫТАЛСЯ заказать пиццу. Когда позвонил в 19.30 был четвертый в очереди. Через 45 минут стал первым в очереди. Еще через 25 минут я сбросил. КАК МОЖНО ТАК ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ? Я В ШОКЕ! МНЕ КАЖЕТСЯ В КРЕМЛЬ ЛЕГЧЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Пробовали дозвониться с другого телефона и такая же ситуация! Вы пиццу при клиенте по телефону готовите? У меня первый раз в жизни такая ситуация,что я пиццу не жду час,а только ее пытаюсь заказать! Я думаю это был последний раз у меня и всех моих друзей и знакомых.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Михаил. Приносим извинения, у поставщика услуг случился сбой оборудования, к сожалению на данную ситуацию наша компания никак повлиять не могла. До тех пор, пока вы не написали отзыв, мы даже не в курсе были, что Ваш звонок не проходит. Сейчас пытаемся решить вопрос с поставщиком услуг, чтобы полностью исключить такие проблемы. С Вами свяжется управляющий.
Татьяна
Отправлено: 22.10.2016
Я когда писала отзыв, я тоже подумала, что он будет смотреться как подставной. Но если это чистая правда...ничего поделать не могу. Вы лучшие!
Pizza Ricca: Еще раз спасибо, Вам, Татьяна)) рады трудиться на благо наших клиентов.
Татьяна
Отправлено: 21.10.2016
Сегодня впервые заказала у Вас пиццу. Я в восторге! Она такая вкусная, сочная, много начинки. Мир пиццы нервно курит в сторонке). Теперь заказывать буду только у вас. Мои коллеги-тоже остались довольны. Продолжайте в том же духе. Спасибо!
Pizza Ricca: Спасибо, Татьяна. Конечно, не совсем полит корректно сравнивать пиццерии в отзыве. Другие люди могут подумать, что этот отзыв подставной. Но в любом случае, благодарим Вас за высокую оценку нашей деятельности.
Ольга
Отправлено: 21.10.2016
В продолжение инцидента с волосом. Благодарю за оперативное и качественное решение вопроса)) решением довольна) Пицца действительно вкусная, спасибо! Желаю успехов и процветания!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Ольга) Объективный клиент, самый ценный клиент.
Алёна
Отправлено: 21.10.2016
Доброго времени суток!!! Пицца самая лучшая и большая в городе!!! Несколько раз заказывали: привозят в течение часа с небольшим, пицца теплая и вкууууууснаааая!! Всем рекомендую хотя бы попробовать! Нам очень нравится Президенская ;-)
Pizza Ricca: Алена, огромное спасибо. Очень светлый и позитивный отзыв, сегодня будем готовить пиццу еще вкуснее, благодаря Вам ;)
Ольга
Отправлено: 20.10.2016
Заказывали пиццу 20.10 в 21:15. В пицце в тесте длинный черный волос. Видимо, санитарные требования к персоналу не соблюдаются... Есть фото, могу подтвердить. Надеюсь это редкое исключение, но аппетит испорчен, мерзостное ощущение. Такая пицца не стоит 460 руб... Разачарована.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Приносим извинения. Мы изучили записи с камер видео наблюдения. Наши опасения, что кто-то из поваров нарушил требования и стандарты не подтвердились. Все работают в форме и головном уборе. В голову приходят только невероятные идеи. Действительно Ваш случай единичный, т.к. у нас все очень строго - все повара обязаны работать в головном уборе. в ближайшее время с Вами свяжется управляющий.
Евгений
Отправлено: 20.10.2016
Такой вопрос: появилась ли у Вас наконец возможность оплаты банковской картой? Если же нет, то попробуйте услуги Билайн Бизнес или любую платёжную систему, встроив оплату прям на сайт. Спасибо
Pizza Ricca: Здравствуйте, Евгений. Спасибо большое за предложение. Пока у нас нет возможности оплаты банковской картой.
Ирина
Отправлено: 18.10.2016
Пицца очень вкусная, на мой взгляд, одна из лучших в городе. Но очень огорчает ограниченность зоны доставки. Живу в Московском районе и не могу заказать на дом!!!! Прошу увеличить зону доставки!!!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ирина. Ограниченность зоны доставки, обусловлена тем, что у нас ограничены ресурсы. Мы работаем над этим вопросом, чтобы уже скоро порадовать Вас нашей пиццей в Московском районе. Спасибо.
Павел
Отправлено: 17.10.2016
Спасибо пиццерийка, вы оправдали мои надежды. Наконец то долгий поиск хорошей еды с доставкой можно считать завершенным. пожелание: Попробуйте как-то реализовать возможность при заказе выбрать на сколько частей резать пиццу.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Павел. Спасибо Вам большое. В данный момент у нас реализована такая возможность и вы можете попросить порезать пиццу на любое количество кусочков в разумных пределах.
Екатерина
Отправлено: 16.10.2016
Являемся вашим постоянным клиентом, советуем вас всем друзьям. Но сегодня, к сожалению, пицца крайне огорчила. Большие голые края без начинки и соуса кот наплакал. Мы понимаем, что все переживают кризис, но повару надо позитивнее смотреть на вещи и не жадничать, иначе клиентуру будете терять.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения. При приготовлении пиццы каждый ингредиент выкладывается строго по весам, за нарушение данного правила повару понижают категорию (не профессионализм). Благодарим Вас за бдительность, мы обратим свое пристальное внимание на поваров из смены 16.10
владимир
Отправлено: 16.10.2016
Воспользовались вашими услугами впервые,всё вкусно и замечательно!не хватает только салфеток чтобы слюньки подтирать как вкусно ммм.
Pizza Ricca: Спасибо, Владимир;)) Представляете, как нам тяжело на работе. Слюньки текут не прекращая;)
София
Отправлено: 16.10.2016
Живу в щербинках на Жукова. Раньше в другом районе - постоянно заказывали. Сейчас не попадаем в область доставки и больше не берём. Очень жаль
Pizza Ricca: Здравствуйте, София. Согласны с Вами. Надеемся, что у нас получится развиться, как можно скорее, чтобы захватить Щербинки в область доставки.
екатерина
Отправлено: 15.10.2016
Заказываем вашу пиццу почти каждые выходные. Последнее время не очень радует качество, стали толстые края. Последний раз заказывали Мегу. Тесто было сырое и края без начинки сантиметра по два. Разочарованы
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Благодаря Вам - мы установили личную ответственность управляющих за толстые края. Если и в будущем Вам приедет такая пицца, напишите нам с указанием деталей по заказу - номера заказа или оставьте Ваш телефон (данная информация является закрытой и конфеденциальной). Спасибо.
Светлана
Отправлено: 15.10.2016
Заказала пиццу на ул. Янки Купалы (Автозаводский район), на нашу улицу не распространяется область доставки. На сайте написано, что доставка до ул. проспект Молодежный. Хочу отметить, что от проспекта Молодежного до ул. Янки Купалы 5 минут пешком! а доставить на машине не могут. Я разочарована сервисом.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Светлана. Ваш случай не редкость. Ежедневно нам приходится отказывать десяткам клиентов, по причине того, что у нас жесткие рамки доставки. Что направлено на повышение уровня сервиса. Мы работаем над жтим вопросом. Откроем Вам небольшой секрет - уже в этом году область доставки будет расширена на ваш район;)
виталий
Отправлено: 14.10.2016
даааааа заказали первый раз мясную царскую... почитав отзывы....из мяса сосиски самые дешевые.... дети есть не стали.......Мир пицци все ругали испортилась)))))))))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Виталий. Мы собираем обратную связь по нашей пицце. Очень многие люди в восторге от мясной царской пиццы. Мы понимаем, что "на вкус и цвет". Смеем Вас заверить, что мы не используем самые дешевые продукты. При необходимости можем Вам это продемонстрировать.
Светлана
Отправлено: 14.10.2016
Здравствуйте) являемся постоянными клиентами пиццы Рикко) всё нравится пицца всегда вкусная,о задержках предупреждают) единственный минус,сегодня пиццу привезли вообще не порезанную,видимо,торопились) Спасибо!
Pizza Ricca: Благодарим, Светлана) возможно так и было. На лицо невнимательность сотрудника. Спасибо за понимание.
Сергей
Отправлено: 14.10.2016
Добрый день уважаемая Pizza Ricca.Отзыв-конструктивная критика).Являюсь вашим постоянно-переменным клиентом,так-как не вхожу в область доставки.но! в отличие от многих не комплексую по этому поводу особо..По поводу вкуса вопросов нет,но последние разы пиццу было сложно оторвать от коробки .Кусочки сильно прилипали к коробке и при попытки их изъять делились напополам.Прошу обратить на это внимание.Либо припылить мукой коробку ,либо ваш вариант.. Спасибо)
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Сергей. Конструктивный отзыв - большая редкость. Мы обратили внимание на данный факт. Случаев прилипания пиццы коробки очень мало, поэтому для разрешения ситуации осталось выявить причину. После чего мы тут же устраним данный фактор. Примите нашу благодарность.
Антон
Отправлено: 10.10.2016
Пицца очень вкусная, оригинальная. Но, очень долгая доставка, вместо обещанных 1,5 ( что уже больше, чем у конкурентов) едет 2 часа. Заказывали как днём в офис так и поздно вечером домой, результат один. Следовательно, спонтанно на ужин не закажешь, помрёшь с голоду, нужно заранее позаботиться.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Антон. Как и у наших партнеров время ожидания варьируется в указанных Вами пределах. На это влияет очень большое количество условностей, например, поломка автомобиля курьера и пр. Не смотря на это, мы все время стремимся сократить вероятность таких событий, постоянно работаем над сокращением времени ожидания. Вместе с этим постоянно растет количество заказов от наших клиентов и нам снова приходится с этим работать. Такова специфика служб доставки еды.
Елена
Отправлено: 06.10.2016
Пицца вкусная, особенно "Маргарита" или с другие с красными соусами. А вот белый - жирненький майонез... Еще было бы хорошо, если бы пиццу резали и прорезали, а то сложилось впечатление, что только наметили разметку и пока резали 6 пицц, она уже стала чуть теплой...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елена. Спасибо за обратную связь.) Пиццу прорезают качественно, но т.к. делают это сразу после выпекания, сыр в текучем состоянии, поэтому он заплавляет прорезы и складывается ощущение, что пицца не прорезана.
Диляра
Отправлено: 02.10.2016
Заказала по рекомендации знакомых президентскую пиццу) Супер вкусная пицца 🍕 Спасибо, что привезли прям на место! Спасли нас от голода! Всем рекомендую! Самая вкусная пицца у вас
Pizza Ricca: Здравствуйте, Диляра! Благодарим Вас за выбор нашей продукции и теплые слова!!! Очень рады что выручили Вас в борьбе с голодом! :) Ждем Вас снова!!!
Андрей
Отправлено: 01.10.2016
Добрый вечер! Сделайте пожалуйста возможность заказывать пиццу по половине, так будут очень удобно, так как можно попробовать в два раза больше вариантов вашей пиццы! И в будующем знать разные вкусы вашей продукции!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Андрей! В целях оптимизации производственного процесса и сохранения стандартов качества нашей продукции в настоящее время мы не предоставляем услугу приготовления пиццы половинками. Благодарим за предложение направленное на улучшение качества наших услуг!
Александр
Отправлено: 30.09.2016
Куриный ужас! Заказывал у вас куриную пиццу с рекомендации одной девочки. Видимо её критерий качества(колхозный) соответствует вашей выпечки))) Не хочу никого обидеть, но вы тогда сделайте пометку, что фото с сайта и то что привезут - разные вещи!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Александр! Не совсем понятна Ваша оценка критерия качества по отношению к девушке или нашей продукции, но как говорится "на вкус и цвет товарищей нет". Советуем Вам попробовать другие пиццы из нашего меню. Большой ассортимент нашей продукции позволит Вам выбрать пиццу в соответствии с Вашими предпочтениями!!!
Роман
Отправлено: 30.09.2016
Пицца прекрасная, неоднократно заказывал и был доволен. Надеюсь и впредь буду заказывать вашу пиццу. Конечно если не будут в последствии случаться неприятные курьезы, когда пиццу обещают привезти через 1 ч 40 мин, в итоге заказ отправился через 2 часа с лишним, из-за чего приходиться отменять заказ. А вообще пицца прекрасная и данная неприятность первая и надеюсь....
Pizza Ricca: Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей продукции! Да, действительно, случаются непредвиденные ситуации, приводящие к задержкам доставки. Ежедневно мы проводим работу по оптимизации логистических процессов. Ждем Вас снова.
Антон Астрогор
Отправлено: 27.09.2016
Замечательная пицца! Заказывал пиццу в астрологический магазин, подписавшись как "Господин" :-) Пицца Барбекю, просто волшебна. Доставка вовремя, оператор вежливый, курьер тоже. Позвонили несмотря на странное имя (Господин) и Московский номер телефона, спросили насколько острую пиццу делать (за это отдельное спасибо). Все очень понравилось, всем очень понравилось. Весь коллектив нашего магазина, просто в восторге от вашей пиццы! Так держать! Всем будем Вас рекомендовать и расхваливать!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Господин Антон Астрогор;) Благодарим, Вас за замечательный отзыв, рады стараться;)
Мария
Отправлено: 26.09.2016
Очень любим Вашу пиццу, но проблема в области доставки, т.к. мы живем в щербинках, возможно у Вас можно предусмотреть самовывоз, а то подхватывать пиццу на границе доставки не самое удобное занятие.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Возможен самовывоз по адресу Касьянова 5а;)
алиса
Отправлено: 25.09.2016
Добрый день!впервые сегодня заказали пиццу Барбекю ,просили сделать без укропа,оператор меня услышал,спросив сделать пиццу средне острую или более острую.Привезли пиццу с укропом , очень острую.Курьер привез в коробке ,без термо сумки, без салфеток.возможно не внимательность поваров ,на вкус пицца нормальная,но пробовали и вкуснее
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алиса. Как выяснилось, оператор забыла сообщить поварам, что пиццу необходимо сделать без укропа. Приносим Вам свои извинения. Оператору сделан выговор. Вам приготовили слабоострую пиццу, по факту, в случае с остротой мы являемся заложниками субъективноговосприятия остроты. Для кого слабоострая может быть сильноострой, нов основном судя по обратной связи клиентов устраивает данная степень остроты. приносим свои извинения. Весьма странно, что курьер привез пиццу без термосумки, т.к. По факту пицца выезжала к вам упакованная в термосумку. Переносить коробку с пиццей удобнее в термосумке с ручками, как известно работники всегда выбирают наиболее простой вариант. Салфетки не входят в комплектность к пицце. Еще раз приносим Вам свои извинения, с Вами свяжется управляющий.
Сергей
Отправлено: 25.09.2016
Несмотря на потерянный заказ, сделали и доставили новый в течении получаса. Это порадовало и пицца была супер.
Pizza Ricca: Благодарим, Сергей) и все же нам бы хотелось разобраться в ситуации - кто потерял Ваш заказ.
жанна
Отправлено: 24.09.2016
заказала пиццу в(пицце рикко) и наследующий день взяла ее на работу. Все сотрудники выли в восторге. Тонкое тесто,много начинки, сыр запечен равномерно выглядит шикарно и вкус идеален.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Жанна. Спасибо, очень приятно слышать, что и на следующий день пицца осталась вкусной;)
Сергей
Отправлено: 24.09.2016
заказывал пиццу, обещали доставку в течении часа, прошло полтора часа, перезвонив, уточняю, где заказ? Ответили, что потеряли, делайте новый. Отвратительное обслуживание..
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. Приносим Вам свои извинения! Не могли бы Вы сообщить либо данные по заказу, либо Ваши контактные данные? Нам необходимо выяснить - какой сотрудник потерял Ваш заказ, а затем так ответил. Спасибо.
Дмитрий
Отправлено: 24.09.2016
Заказали пиццу у вас впервые и остались очень довольны как пиццей так и сервисом. Привезли быстро, вежливое обращение ваших сотрудников, пицца очень вкусная.
Pizza Ricca: Благодарим, Дмитрий. Кушайте на здоровье;)
Анна
Отправлено: 14.09.2016
Хотели заказать пиццу, но нам отказали с формулировкой, что Сормовский район не обслуживают, и мы должны "перехватить курьера на московском вокзале". Смешно))) учитывая то, что на рынке присутствует масса конкурентов.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Вас оповестили, что мы не имеем инфраструктуры в Сормовском районе и предложили единственно возможный (пока что) вариант сделать заказ. То, что не мы одни работаем на рынке пиццы очень хорошо, поэтому каждый может заказать пиццу по-любому адресу у наших партнеров по рынку;)
Михаил
Отправлено: 11.09.2016
Хотели заказать пиццу, но нам отказали с формулировкой, что на Мещеру не доставляют. Сильно разочарованы!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Михаил. Район "Мещера" входит в планы по развитию, с течением времени мы расширимся на данный район. Приносим свои извинения за столь медленное развитие нашей компании.
Наталья
Отправлено: 11.09.2016
Добрый день! Пицца вкусная, заказывали неоднократно, никогда никаких нареканий не было! Сегодня решили заказать пиццу домой, но как оказалось наш дом находить за пределами границы доставки! Приокский район развозят в сторону Щербинок до улицы Горной! Ребята это что за бред и маразм??? У Вас что курьер исключительно на трамвае ездит? На мой вопрос " почему так??? " девушка оператор ответить не смогла, постоянно переспрашивала у кого то рядом что ответить, но и там не помогли!! Вы бы хоть ей шпаргалку написали что отвечать, а то впечатление сложилось что она вообще мимо шла и трубку взяла просто так!! Вы громко о себе заявили, придумали хорошую фишку с формой, качество продукции хорошее, но что же так с логистикой то подкачали??? К сожалению, больше наверно моему, я более не Ваш клиент. Благо в нашем городе достаточно достойных КРУГЛЫХ пиццерий, которые доставляют свой продукт за пределы трамвайного кольца.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Наталья. Приносим свои извинения.Вы можете изучить зону доставки на нашем сайте. Наши курьеры возят пиццу на автомобиле. Зона доставки просчитана логистами с учетом пробок и времени в пути. Мы не возим пиццу в те районы, доставка в которые займет более 2х часов по объективным причинам с учетом пробок, в которых наш город временами стоит намертво. У девушки оператора прописаны скрипты. Она отвечает Вам в соответствии с ними. Ту информацию, которая не предусмотрена в скрипте оператор отвечает в соответствии с ситуацией. Еще раз приносим свои извинения.
Оксана
Отправлено: 10.09.2016
Всегда берем пиццу 4 сыра,и раньше она было просто изумительной,но последний раз,06.09.2016,были разочарованы почти полным отсутствием в ней сыра дор блю(( конечно она была вкусная,но этот сыр-изюминка данной пиццы. И кстати,друзьям несколько недель назад тоже не посчастливилось найти этот сыр в пицце.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Оксана. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей по заказу, чтобы мы могли изучить видеозаписи по сборке вашей пиццы. Приносим свои извинения.
Александр
Отправлено: 10.09.2016
Здравствуйте, уже раза три заказывал пиццу. Один раз была задержка в доставке(но пицца была горячей), хотя в целом все на уровне, острая пицца была именно острой как и заказывали, остальные так же на уровне. Причем по сравнению с другими(на мой вкус), у вас самая достойная. Единственное что хотелось добавить это пару вещей. Расширить ассортимент(напитки). оплата с помощью карты(наличных не было,приходилось ехать снимать до банкомата ), и не круглосуточность(иногда такой ночной жор нападает, что хоть на стенку лезь, уже раз 6 не получалось заказать тк вспоминал либо слишком поздо, либо слишком рано...).так же можно было бы внетрить приложение для смартфонов. Для удобства. Но это лишь пожелания. На данный момент ваша пицца единственная которую заказываю,надеюсь вы не испортитесь как остальные. Желаю успехов, и дальнейшего развития.
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Александр)) Действительно все это было бы неплохо для нашей компании. Все Ваши пожелания стоят в наших планах и со временем мы их реализуем. А пока у нас в приоритете задача по расширению области доставки.
Виталий
Отправлено: 09.09.2016
Отказались везти пиццу на Автозавод на Южное шоссе. Сказали, что могут довезти только до Парка Авеню и предложили там встретить курьера. На улице холодно и слякоть! Ехать до нас от Парка Авеню ровно 2 минуты! Могли бы пойти навстречу клиентам!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Виталий. Приносим свои извинения. Мы всегда идем на встречу клиенту, когда у нас есть такая возможность.
Alex
Отправлено: 08.09.2016
C вас подарок! на следующую доставку!))) а эту пиццу могу вам сохранить и вернуть!! "МЯСНАЯ ЦАРСКАЯ" колбасу с хлебом я и дома могу поесть.. И кстати очень хорошо что вы тут и негативные отзывы публикуете!!! честность залог успеха!!! всё равно у вас буду заказывать!
Pizza Ricca: Благодарим, вас за обратную связь. Впервые сталкиваемся с таким отзывом по поводу пиццы царской. Можем предложить устроить совместную дегустацию, чтобы Вы в режиме реального времени указали, что в пицце Вам не нравится и что можно улучшить. Подтвердите ваше решение по тел 8 920 006 22 44 или на эл. почту pizzaricca@mail.ru
Alex
Отправлено: 08.09.2016
3 заказ вы меня разочаровали! пицца МЯСНАЯ ЦАРСКАЯ вообще красного соуса почти нет! очень сухая! хоть и начинки много!!! остальные 2 пиццы на белом соусе очень вкусные!!! делайте что то с этим! причём в пред заказе тоже самое было! делайте сочнее пиццу с красным соусом! а так всё ОК!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алекс. Общий ответ на отзыв выше.
Мария
Отправлено: 08.09.2016
Заказываем пиццу давно😊все не как не напишу😊самая вкусная!доступная!пицца.я кормлю малыша и решила попробовать пиццу😊во многом себе отказывала тут не устояла😊и в итоге ни газиков ни аллергии у нас не было,уже все попробовала.кроме грибов😊а нам уже 7 месяц пошел😊☺
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Наверное это потому, что мы готовим с любовью. Пицца достаточно тяжелый продукт. Благодарим, Вас. Это самый сильный отзыв, что нам когда-либо встречался=)
Анна
Отправлено: 07.09.2016
Обратите внимание, что около меги появился новый район - жк Времена Года. От Индиго до него - прямая дорога, 15 минут езды. Доставлять туда гораздо быстрее, чем в ту же Кузнечиху, например. Рекомендую расширить зону доставки до туда, это несколько тысяч человек новых клиентов и простая система обслуживания.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Спасибо большое за предложение. По результатам его рассмотрения сообщаем - от Индиго до ЖК "Времена года" 15 минут в случае, если на дороге нет заторов. Учитывая загруженность наших дорог, особенно в зимний период, время потраченное на дорогу до ЖК и обратно может составлять 1 час и более. С учетом этого фактора, мы не сможем обеспечить должного качества работы. Возможно в будущем в связи с расширением сети, мы начнем осуществлять доставку во "Времена года".
Алексей
Отправлено: 06.09.2016
Сделал заказ 06,09,2016 г. в микрорайон Мещерское озеро. После обдумывания девушкой моего заказа прозвучал отказ в доставке. Доставляют только до Московского вокзала) Смешно. Очень жаль что в 21 веке такой сервис. Скорее всего конкуренция в этом сегменте заставит руководство о чем-то задуматься.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алексей. У нас ограниченная зона доставки, с условиями доставки вы можете ознакомиться на нашем сайте. Ограниченная зона доставки необходима для того, чтобы в разумные сроки доставлять горячую пиццу. Т.к. мы клиентоориентированная компания, иногда в виде исключения, когда есть возможность, мы доставляем заказы вне области доставки. Оператор уточнила у вас детали по заказу, чтобы иметь возможность принять решение. Далее передела всю информацию управляющему и он принял решение, что в текущее время в данных условиях мы не сможем отвезти заказ вне области доставки. Приносим извинения. Мы делаем все, что в наших силах для расширения покрытия сети. Для этого требуется некоторое время.
Эдуард
Отправлено: 04.09.2016
Редко пишу отзывы, но тут не удержался. Заказал пиццу у вас впервые, и, честно сказать, не пожалел. Давно не ел такой добротной пиццы на доставке - очень сочная, хорошие продукты, вкус отличный. Доставка - реактивная (понимаю, что не час-пик, но всё же). Спасибо вам, так держать!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Эдуард. Благодарим, Вас. Мы действительно стараемся изо всех сил, чтобы быстро возить качественную и вкусную пиццу нашим клиентам. Ваша поддержка очень важна для нас;)
Илья
Отправлено: 03.09.2016
Всем доброго времени суток! Пицца вкусная, и даже несмотря на то, что везут они ее 1ч40мин продолжал ее заказывать, но после того как мне позвонили и сказали что ничего не привезут потому что очень много заказов... Это просто верх непрофессионализма! Дилетанты! Больше ничего у сдесь не закажу!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Илья. Когда мы не можем в разумные сроки доставить пиццу, мы перестаем принимать заказы и это вынужденна мера. Мы ежедневно работаем над решением задач по сокращению времени доставки. Приносим свои извинения.
Илья
Отправлено: 02.09.2016
Очень нравится ваша пицца, но уже в который раз расстраивает время доставки. Заказ сделал в 16:19, сейчас время 17:50, позвонил в доставку, сказали ждать еще 15 минут. Обещали привезти в течение часа. За чем обещать, то чего сделать не можете? Это был последний раз когда заказал у вас пиццу.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Илья. Приносим свои извинения. Такое случается, когда на доставку поступает огромное количество заказов и даже ведущие компании по доставке еды пока не решили задачу, как при огромном количестве заказов мгновенно все приготовить и развезти.
Екатерина
Отправлено: 01.09.2016
Здравствуйте,слышала много положительных отзывов о вашей пицце и очень хотела ее попробовать.Собрались компанией,сделали заказ,оператор предупредил о том что доставка в нижегородский район займет полтора часа,когда заявленное время прошло,мы начали волноваться,все были голодные и хотели поскорее попробовать, вкуснейшую пиццу,которую все так хвалят,позвонили оператору,он ответил что курьер выехал и скоро будет.Пиццу нам привезли спустя два часа и все бы ничего,если бы не открыв долгожданную коробку мы не обнаружили,что в место мясной пиццы,которую мы заказывали,нам привели гавайскую,у одного человека из компании не переносимость к ингредиентам данной пиццы.Голодные и злые стали звонить оператору,спустя 20 минут ожидания соединения,трубку наконец то взяли,изложив суть проблемы,получили такой ответ:"мы можем привезти вам мясную пиццу,через 40 минут,но гавайскую мы у вас заберем." Пока решалось проблема,самые голодные съели несколько кусков и возврат уже был не возможен, тк оператор сказал,что должно быть съедено не больше одного куска.. и кстати та пицца которую нам привезли,стоила дешевле Даже если бы пицца была не тронута и возврат был бы возможен,вы считаете нормальным,то что доставка задержалась на 30 минут,это 2 часа ожидания+20 минут ожидания ответа оператора+то время пока решалась проблема+40 минут которые нам еще предложили подождать(и не известно сколько бы мы ее прождали,так как пробки на дорогах) 3 с лишнем часа ожидания пиццы???Вам самим не смешно??!!! итог:везти мясную пиццу нам отказались,один человек остался голодным,остальные давились тем что было,есть то хотелось,а в качестве компенсации нам предложили разницу в деньгах и бутылку коллы(коллу не пьем,попросили что нибудь не газированное,сказали что ничего нет) P.S: прошло больше часа,деньги и колла все еще где то в пути... Спасибо за испорченный вечер.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения. Ситуация вышла нехорошая, мы Вас понимаем, как клиента, что вы хотели незамедлительного разрешения Вашего вопроса, однако, в виду того, что абсолютно все сотрудники, включая управляющих были заняты развозом пиццы, быстрого исправления ошибок, допущенных нашими сотрудниками - не получилось. Еще раз приносим свои извинения. Признаем свои ошибки и Готовы сделать Вам хороший подарок. Надеемся на понимание.
Евгений
Отправлено: 01.09.2016
Отличная пицца! Сказал бы я, если бы её доставили вовремя, заказ сделан в 15:34, доставить обещали за 1.5 часа, на часах 17:47, а пицца видимо до сих пор в пути, 45 минут назад сказали, что "уже едет к вам". Надеюсь администрация отреагирует и раздел создан действительно не с целью самолюбования.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Евгений. Благодарим, Вас за обратную связь. Да, действительно сегодня 1 сентября была повышенная вероятность возникновения подобных ситуаций. Приносим свои извинения, работаем над тем, чтобы устранить подобные проблемы. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий.
Екатерина
Отправлено: 01.09.2016
Заказывали у вас вчера две пиццы. К президентской никаких претензий нет. Вкусная, очень понравилась. Но вот Барбекю сделали настолько острой, что есть ее невозможно. Причем при заказе у оператора я просила сделать ее неострой ( на сайте указано,что можно убрать ингредиент), т.к будут есть дети в том числе. Несколько раз я обратила на этот факт внимание. В итоге ее не ел никто. Мои пожелания просто никто не услышал. Если вы указываете в своих преимуществах, что можете убрать какой-либо ингредиент, так будьте добры следовать вашему же условию. Разочаровалась, тк выбросили деньги за вторую пиццу на ветер.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения. В данный момент мы выясняем, кто из сотрудников не учел Вашу просьбу. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий.
Alex
Отправлено: 31.08.2016
Обалденная ПИЦЦА!!! С самого начала заказывал в "мир пиццы" но со временем там пицца испортилась! перешёл в "Автопиццу" но там тоже пицца испортилась, недавно даже в кафе был принесли пиццу начинки кот наплакал!! Решил попробовать у вас! и я вам ставлю 5+!!! желаю успехов! буду заказывать теперь у вас! надеюсь вы не будете повторять ошибки других пиццерий и не будете терять клиентов!!! я с вами ! СПАСИБО!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Alex. Мы постоянно работаем над этим, отслеживаем все наши заказы и если вдруг кто-то из сотрудников отклонился от стандартов (человеческий фактор) - выясняем причину и устраняем данное отклонение.
Ксения
Отправлено: 26.08.2016
Всегда заказывали в мир пиццы, но они по моему мнению испортились. Сегодня в первые решили попробовать pizza ricca. Девушка по телефону предложила попробовать пиццу Мега . Доставку не задерживают , привезли горячую. Начинки не жалеют. Очень вкусно. Могу смело советовать!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Ксения. Мы рады, что Вы выбрали нас. Будем и дальше не только поддерживать уровень качества, но и повышать его.
Дмитрий
Отправлено: 25.08.2016
Все плохо, до сих пор не можете расширить границы доставки. Что за дискриминация? Почему Щербинки остаются без пиццы? P.S. часто заказываю у вас пиццу, все прикольно. Буду ожидать расширения зоны доставки и меню.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дмитрий. Нет никакой дискриминации, есть только физические возможности компании. Мы с радостью начнем обслуживать "Щербинки", когда такая возможность появится. Благодарим за понимание.
Екатерина
Отправлено: 25.08.2016
Не вкусная пицца!!! Пригоревшая, пресная, начинки почти нет, у томатов даже попки не отрезали, не прорезанные куски. Первый и последний раз заказывали вашу пиццу!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения. Благодарим, Вас за то, что своевременно отреагировали на нарушение наших стандартов качества. С Вами уже должен был связаться управляющий г. Кстово для того, чтобы устранить недоразумение.
Дмитрий
Отправлено: 24.08.2016
Добрый день!Так расхвалили нам вашу пиццу,знакомые друзья.Хотели сами попробовать так как являемся частыми клиентами других компаний по доставке пиццы!Живем мы в верхней части города микр район Щербинки,!!Просьба сделайте доставку до этого района ПОЖАЛУЙСТА!!!Уж очень хочется попробовать вашу пиццу!!!Спасибо за понимание!!
Pizza Ricca: Дмитрий, благодарим Вас. Мы стараемся покрыть весь город, но пока это физически не возможно. Надеемся в скором времени порадовать Вас.
Виктор
Отправлено: 22.08.2016
Доставили быстро, пицца на уровне. Спасибо.
Pizza Ricca: Огромное спасибо, Виктор.
Дмитрий
Отправлено: 19.08.2016
Здравствуйте хочеться узнать когда будет доставка на СТРЕЛКУ наконец то , я живу у стрелки впритык ,а вы доставляете до московского (Макдоналдс) и что вы предлогаете идти до московского и обратно тогда пицца остынет и сами понимаете будет не такой вкусной , раньше можно было договориться с водителем ,сейчас же вы говорите , что запрет на довоз с доплатой по договоренности с водителем , там ехать 2 минуты вечером нет пробок , целый район не может заказать вашу пиццу ,разберитесь с доставкой в наш район в самом деле , можно же решить проблему сделайте платную доставку , или повысте сумму заказа пиццы до нас , делайте что нибудь ! Пицца очень вкусная
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дмитрий. Мы делаем все, что в наших силах. Однако, стоит понимать, что налаживание работы службы доставки по новому району процесс весьма дорогостоящий и не быстрый. Ваш район стоит у нас в планах, осталось только потерпеть какое-то время, спасибо за понимание.
Алеся
Отправлено: 17.08.2016
Большое спасибо за самую афигительную пиццу в городе! Мы вас любим =) Постоянно у вас заказываем, перепробовали много видов, и все как на подбор красавчики! Доставка на высшем уровне, операторы и доставщики очень вежливые и приветливые ;) Был неприятный момент, быстро разрешили и вкусно извинились, так что за человечность так же мерси! Растите развивайтесь и больше вам клиентов-обжорок, как МЫЫЫЫ))))
Pizza Ricca: Спасибо, Алеся))) Рады стараться и делать все, что на Ваших силах.
Наталья
Отправлено: 16.08.2016
Первый раз попробовали Вашу пиццу. Понравилась) Но есть несколько пожеланий. 1. На буклетах, которые Вы печатаете и раскидываете по подъездам, вы слегка лукавите) Пишите, что на 4 куска пиццы больше. При этом даете расчеты, что Ваша пицца на 234 кв.см больше, чем круглая. Делаем несложные подсчеты. Площадь круглой пиццы 855 кв.см/ 8 кусков пиццы=107 кв.см 1 кусок) Ну никак не получается в 234 кв.см. 4 куска) ну никак) 2. Заказывали пиццу Русская. Вкусно, сытно, но по нашему вкусу чуть пресновата. Если бы была бы возможность в пицце не только убирать любой ингредиент, а еще был бы выбор соуса: обычный/средне острый/сильно острый- было бы вообще идеально) Ну и плюсом тоже доп ингредиенты за дополнительную плату) 3. Ну и всякие скидочно-накопительные карты и акции всегда хорошо)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что оценили нашу пиццу по достоинству) Как Вам известно с математической и философской точки зрения любой объект или явление можно рассмотреть с разных сторон, которых всегда бесконечное количество. В данном случае мы указываем, что наша пицца больше по площади на 234 кв. см. А так же, что она на 4 куска больше по сравнению с круглой пиццы. При наложении пицц мы видим, что это кусочки, которых не достает до полной коробки. Заметьте, мы не указываем, что наша пицца больше на 4 куска, площадь которых 107 кв. см. Однако, не смотря на это трудно не согласиться с тем, что пицца действительно размером с коробку и клиент получает на 4 кусочка больше пиццы. Существуют еще способы, которыми можно рассчитать преимущества, однако до этого не доходят руки, особенно, когда мы едим вкусную пиццу ;) Мы прекрасно понимаем - так устроен человек, что ему всегда мало, однако, в вопросах ценовой политики и качества мы достигли определенного оптимального баланса, который не позволяет нам делать лишних скидок, а так же усложнять действующую систему обслуживания клиентов.
Сергей
Отправлено: 16.08.2016
Заказывал на День рождения дочери две больших пиццы, привезли во время, горячую и очень вкусную. И сделали 10℅ скидку по акции " День рождения". Большое спасибо. Буду заказывать ещё.
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Сергей. Это действительно ценно, что Вы не поленились дать нам обратную связь;)
Юлия
Отправлено: 13.08.2016
Ребята, вы супер! Так держать и не портиться со временем, как это обычно бывает. Сказать, что ваша пицца вкусная - это ничего не сказать. Она действительно, как домашняя! Привезли быстро, ждали не больше часа. Горячая, ароматная, тесто тоненькое и не как подошва резиновая, а тает во рту. Начинки не пожалели. Заказывали две большие с белым и красным соусом, обе хороши, чуть язык не проглотили))) Цены очень приемлемые. На работе большой коллектив и на все дни рождения в основном всегда пицца. Какую только не пробовали, но ваша вне конкуренции на сегодняшний день. Всем рекомендую!
Pizza Ricca: Спасибо, Юлия. Будем держаться на высоте)) И развиваться только вверх и вперед;)
Мария
Отправлено: 12.08.2016
Это самая вкусная и быстрая пицца, которую я когда либо ела!!всегда много начинки, тесто мягкое, пицца как домашняя по вкусу. Привозят горячей. И самое главное, что цены адекватные. Советую всем!!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Мария. Мы радуемся, когда наши клиенты довольны)
Алёна
Отправлено: 12.08.2016
Пицца обалденная!!! Просто потрясно! Заказали пиццу Дары Моря, тесто пышное, мягкое, начинки много! Пальчики оближешь) Будем ещё заказывать у вас!!!!
Pizza Ricca: Спасибо, Алена) Ждем Вас снова!
Алексей
Отправлено: 08.08.2016
Лучшая пицца в городе! Решил ради эксперимента попробовать квадратную пиццу. Скажу вам - это прекрасно! Устраивает все: начинка, ее количество, тесто, доставка, оплата(всегда есть сдача, нужно только указать в комментарии к заказу). Так держать! Главное, чтобы вместе с неизбежным расширением бизнеса не пострадало качество.
Pizza Ricca: Благодарим, Алексей. Мы в первую очередь заботимся о людях и о том, что они едят. Поэтому расширение невозможно, если где-то существуют проблемы с качеством. Нам нравится то, чем мы занимаемся, расширение и прочие материальные аспекты дело второе;)
Елизавета
Отправлено: 02.08.2016
Добрый вечер! Спасибо за огромное гастрономическое наслаждение! Вы-лучшие! Заказывала на работу по поводу дня рождения своего. Теперь у вас прибавится целый отдел потенциальных клиентов :-). Ваш буклет с контактами пошел по рукам после дегустации. И отдельное спасибо за доставку, вернее за расширение ее :-).
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за обратную связь, она помогает нам творить вкусную пиццу;)
Ольга
Отправлено: 02.08.2016
Самая великолепная пицца!)) Продолжайте в том же духе! Спасибо! Развития Вам и процветания!
Pizza Ricca: Спасибо, Ольга за великолепный отзыв по утру. С радостью идем трудиться на благо клиентов;)
Карина
Отправлено: 01.08.2016
Охрененная пицца! реально, одна из...Впрочем, о чем я? Реально, самая лучшая пицца из всех! Раньше думали с подругой, что нет никого лучше Пиззато, но Вы переплюнули и их. Теперь будем заказывать только у Вас!
Pizza Ricca: Спасибо, Карина=) Дегустация превыше всего;) Мы постоянно дегустируем и улучшаем нашу любимую пиццу.
Алексей
Отправлено: 24.07.2016
Отлично работаете, ребята! Доставка быстрая, ингридиентов как надо-с миром пиццы не сравнить! Вкусно, остро, горячо! Из пожеланий чуть повкуснее бы тесто)
Pizza Ricca: Благодарим, Алексей. Рады стараться;)
Юлия
Отправлено: 24.07.2016
Здравствуйте! АДМИНИСТРАТОР либо РУКОВОДИТЕЛЬ обратите внимание на ваших партнёров в Кстово, мы заказали сегодня пиццу в течение 3х часов везли, мы звонили оператору уточнить, что ж с заказом, трубку не берут сбрасывают!!! Это просто ужас!!!!! Курьер приехал через 3 часа, от заказа мы отказались, в ответ на ваше неуважение к нам. Заказав естественно в другом заведении.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Юлия. Приносим свои извинения, к сожалению Вы не оставили никаких контактных данных и мы не можем связаться с Вами, чтобы полностью разобраться в ситуации. По имеющейся у нас информации был какой-то заказ, в котором до клиента не могла дозвониться, чем и было обусловлено долгое время ожидания. Еще раз приносим свои извинения.
Юлия
Отправлено: 22.07.2016
Вкусная пицца у вас!Самая вкусная из тех, что я пробовала!
Pizza Ricca: Спасибо огромное, Юлия;)
Эдуард
Отправлено: 22.07.2016
Хотели заказать пиццу на ул. Керченскую! но администратор не принял наш заказ, объяснив что мы находимся не в области доставки!!!!! Уважаемые Владельцы и Управляющие !!! Убедительно просим Вас принять во внимание что подобное отношение к клиентам недопустимо!!! либо вы предоставляете услуги по доставки пиццы либо нет!!! нельзя отказывать клиентам когда они сами к Вам идут!!! Организуйте дополнительные рабочие места для водителей, чтобы область Вашей доставки охватывала все районы города Н.Новгорода!!!! Либо работаете, либо нет! очень огорчены сложившейся ситуацией!!!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Эдуард. Все верно, данный адрес не входит в зону нашей доставки. Мы принимаем во внимание, что наша пицца является желанной во многих частях нашего города и даже за его пределами и мы делаем все, что в наших силах для того, чтобы как можно скорее расширить зону оказания услуг, однако, есть такое понятие - экономическая целесообразность, от которого мы вынуждены отталкиваться. Благодарим за понимание.
Владимир
Отправлено: 21.07.2016
по вкусу пицца так себе, ел и вкуснее , но за вес зачёт . но брать больше не буду
Pizza Ricca: Здравствуйте, Владимир. Существует такое высказывание: "На вкус и цвет товарища нет". Мы были бы очень Вам признательны, если бы Вы рассказали - что конкретно Вам не понравилось? Мы постоянно работаем над улучшением наших рецептов, чтобы радовать клиентов вкусной пиццей)
Мария
Отправлено: 18.07.2016
Доставили быстро, все было теплым и вкусным. Спасибо =)
Pizza Ricca: Мария, приятного аппетита, кушайте на здоровье;)
Данил
Отправлено: 17.07.2016
Почему нет доставки на Мещерский мк???????!!!!!!!! Мы голодаем!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Даниил. Потому, что для доставки на Мещерский нам необходимо расшириться. Ваш район стоит в планах, а пока у Вас есть возможность делать заказы в зоне доставки и на самовывоз.
Вероника
Отправлено: 16.07.2016
Заказываем у вас пиццу не в первый раз, очень довольны! "Открыла" вас для меня моя начальница, которая на свой день рождения заказала на весь коллектив разную пиццу, и я не смогла не взять у нее ваши контакты. Домашние же особо полюбили "Гавайскую", но с ней конкурируют "4 сыра", "Грибная", "Куриная" и "Маргарита" :) Всегда очень вкусный соус, отличное тонкое тесто (именно такое я очень люблю и именно такого мне не хватало до тех пор, пока не нашли вас), много начинки. Пицца приезжает очень быстро (правда, мы рядом с Касьянова :)). Заказывали и по телефону, и с сайта - без проблем, тут же обратный звонок, все уточняется, пицца приезжает через полчаса. Огромное спасибо! Очень вас полюбили, не портьтесь, пожалуйста! :)
Pizza Ricca: Спасибо, Вероника. Рады работать на совесть,) можеи Вас заверить мы верны нашей миссии "Еды с любовью", без этого никак. Руковдство компани считает, что если что-то делать - делать это качественно, иначе никак.
Алексей
Отправлено: 10.07.2016
Заказали пиццу Президентская, 41см. Заказ привезли примерно через час. Открыли коробку сразу, как ушел курьер - вся пицца была свалена в один угол, только пара кусков уцелели. К счастью пицца не на праздничный стол, кое-как за углы растянули до приемлемого вида, курьера возвращать не стали. Вес оказался 1080 грамм без коробки (на сайте заявлено 1310 грамм). В целом пицца достаточно вкусная, хоть и очень жирная из-за соуса. Но курица показалась сильно пересоленой. Если будем заказывать еще, то точно какую-то другую. Ну и обязательно проверять внешний вид при курьере.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алексей. Приносим извинения. В таких случаях, просим Вас незамедлительно сообщать всю информацию руководству. Мы обязательно отыщем Ваш заказ и изучим - какой сотрудник и по какой технологии его готовил. Благодаря Вашему отзыву мы сможем установить причины и устранить их, чтобы впредь радовать Вас вкусной пиццей.
Екатерина
Отправлено: 09.07.2016
Здравствуйте, часто заказываем вашу пиццу в офис, ранее замечаний не было, все на уровне. Но последние два заказа огорчили, то пересолено, то пригорело. Надеюсь вы исправите данные ситуации и выйдите на прежний уровень.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения. Мы постоянно работаем над тем, чтобы держать качество на уровне, но иногда мы можем выявить отклонения только благодаря нашим бдительным клиентам. Были бы Вам признательны, если бы в таких случаях Вы сообщали информацию о заказе по тел. 8 920 006 22 44 (контроль качества) и дали нам возможность исправить свою ошибку.
Борис
Отправлено: 08.07.2016
Снова все на уровне. Рыбная пицца «Нептун» — как всегда очень нежная и вкусная, я в НН больше не встречал чего-то подобного. Также порадовала 10% скидка в честь моего ДР) Большое спасибо, любимая пиццерия. P.S. если будет возможность приклеивать на коробку несколько влажных салфеток — было бы круто) P.P.S. прикрутите оплату по безналу, пожалуйста. (здесь, в отзывах, вы отвечали, что можно делать перевод на карту Сбера, но найти на сайте такой способ мне оплаты не удалось)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Борис. Благодарим, Вас) Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение. Относительно перевода на карту - такой способ оплаты возможен, для этого при заказе необходимо указать, что вы хотели бы произвести оплату на карту сбербанка.
Тимур
Отправлено: 07.07.2016
Жаль, что нет акций со скидками в зависимости от количества заказанного..очень пригодилось бы для отмечания праздников в офисе большой компанией.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Тимур! У нас есть скидка 10% при заказе в праздник День Рождения;) Как раз для большой компании в офис.
Светлана
Отправлено: 05.07.2016
В очередной раз хотелось заказать у вас пиццу,но в этот раз не смогла,т.к. дальше московского вокзала вы доставляю(хотя до моего дома 3 минуты езды от московского).в другие разы в виде исключения привозили. расширьте пожалуйста область доставки,почему из за этого кто-то лишается возможности заказывать у вас.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Светлана. Ограниченная зона доставки нужна для того, чтобы обслуживать клиентов по заявленным стандартам качества. Какая бы не была граница зоны доставки - ее всегда можно расширить на 3 минуты. Как Вы сказали, если у нас есть возможность привезти заказ, не нарушая стандарты качества - мы всегда это делаем. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы расширить зону доставки, но для этого необходимо некоторое время.
Степан
Отправлено: 04.07.2016
Понравилась ваша пицца, порекомендовал друг. Сделал несколько заказов, и уже утомился писать детали доставки на сайте каждый раз. Сделайте личный кабинет, где хранится адрес и пр., и пусть этот шаблон всегда заполняется сам. Лучше даже сделать сохраняемые "пресеты" (где будет хранится информация о доставке), при нажатии на которые вставляется соответствующая информация в поля. Например, пресеты "домой", "родителям", "серёге", и пр. Ну и естественно для этого сайт должен запоминать пользователей, заходящих в личный кабинет с ПК или смартфона. Спасибо.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Степан. Спасибо Вам огромное за отзыв, благодаря Вам мы ускорили процесс создания ЛК для нашего сайта, сейчас ведем переговоры с программистами. Искренне Ваша администрация Первой Квадратной Пиццы;)
Сергей
Отправлено: 30.06.2016
Заказали пиццу 28.06.2016,доставили как всегда вовремя,без вопросов.Мы живём рядом.Но что касаемо самой пиццы,это что то,в пицца рикко мы с таким ещё не сталкивались и всегда её советовали своим друзьям.Большая русская пицца,пересолена была до нельзя и начинки ни как раньше,а просто кот наплакал.Один соус,по всей пицце положено несколько кусочков куриной грудки,так же несколько кусочков грудинки или бекона.Ну вообщем господа я так понял вы сделали себе рекламу и сейчас скатываетесь до уровня или да же ниже других пиццерий.Очень жаль!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. К сожалению, мы так и не смогли до Вас дозвониться( И тем не менее мы отыскали Ваш заказ. Вы заказывали 2 пиццы. Со дня основания компании наши рецепты менялись только в лучшую сторону. Ваша пицца была приготовлена опытными ребятами под контролем шеф повара. Пицца была приготовлена с соблюдением граммовки по-каждому ингредиенту, о чем свидетельствует запись видео камер, которые мы изучили. Приносим свои извинения, если в этот раз пицца не превзошла Ваши ожидания. В таких случаях Вы всегда можете сразу же обратиться в нашу компанию и поменять пиццу, либо получить деньги обратно.
Ольга
Отправлено: 29.06.2016
Заказа пришлось ждать почти 2 часа. Через 1,5 часа ожидания оператор позвонил и уточнил будем ли мы ждать еще 15 минут. После полученного согласия никаких извинений не последовало. Видимо такое у них воспринимается как должное.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Приносим Вам свои извинения, Ваш случай редкость в нашей компании, тем не менее сотрудники повели себя не корректно. Мы проведем работу по данному случаю, после которой с Вами свяжется управляющий.
Cветлана
Отправлено: 27.06.2016
друзья посоветовали вашу пиццу,решила попробовать и не ошиблась) пицца очень вкусная))) доставка вовремя) единственное,что по началу огорчило-то что доставка не входила в область моего района,но оператор любезно согласилась сделать исключение))) спасибо вам большое!
Pizza Ricca: На здоровье, Светлана. Мы счастливы, что смогли Вас порадовать нашей любимой пиццей;)
Валентина
Отправлено: 26.06.2016
Спасибо!заказывали острую барбекю,привезли вовремя,все в лучшем виде.Пицца вкусная:)Реально следят за качеством!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Валентина. Благодарим, что не оставили нашу пиццу без внимания)
Андрей
Отправлено: 25.06.2016
Живу на площади Ленина, хотел заказать пиццу, сказали, что возят только до Московского вокзала. Так что жители мещерски можете здесь не заказывать...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Андрей. Спасибо за комментарий, все правильно говорите - Ваш адрес не попадает в зону нашей доставки.
Ольга
Отправлено: 25.06.2016
Раньше очень любила Вашу пиццу. Но последний заказ №5150 от 25.06.2016г крайне разочаровал. Вы сменили повара? Пицца пригорелая по краям, в центре тесто непропеченное. Грибной соус, который делал "Презедентскую" пиццу такой безумно вкусной, как будто вообще забыли положить. Но зато не забыли помидоры: их навалили обильно толстенными шмотками, видимо, чтобы компенсировать недостаток остальной начинки. Если раньше я советовала всем друзьям и знакомым вашу пиццу, то сейчас не посоветую даже врагам. Зря потраченные 490 руб, испорченное настроение и полное мусорное ведро вашего кулинарного шедевра. Жаль, что к отзову нельзя приложить фото! На этом с Вашей доставкой я прощаюсь. Еще недавно считала "Рикку" лучшей пиццерией города. Как можно было так скатиться?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения!!! Возможно, Вашу пиццу готовил повар, который проходил стажировку на право работать в нашей компании, и тот, кто за ним смотрит - не уследил. Сами понимаете, просто так это для сотрудников не пройдет. С Вами свяжется наш управляющий для того, чтобы принести извинения.
Денис
Отправлено: 20.06.2016
Очень полюбили вашу пиццу и всех друзей подсадили на нее)Большая просьба сделать возможным оплату картой,хоть онлайн,хоть у курьеров.И еще пожелание-лучше прорезать пиццу.последнее время совсем стали плохо прорезаны кусочки.Хорошего вам настроения!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Денис, благодарим Вас за обратную связь. Мы передадим Всем нашим поварам ваше пожелание) Однако, хотим обратить ваше внимание на то, что пицца достается из печки огненной и разрезается в том же состоянии, пока пиццу доставляют, сыр в расплавленном виде заполняет разрезы. Из-за этого может показаться, что пицца плохо прорезана. В данный момент у нас есть возможность оплатить заказ обычным переводом на карту сбербанка. В будущем мы обязательно сделаем он-лайн платежи.
Анастасия
Отправлено: 19.06.2016
Добрый день. Заказываем у вас уже третий раз! И все с каждым разом не нарадуемся вашим изумительным вкусом пиццы!!! Очень рады что вы открылись! Продвижения вам! И по больше довольных клиентов! И расширяйте свою зону доставки, в любую точку нашего города))) побыстрее)))
Pizza Ricca: Благодарим, Анастасия) Это лучшие пожелания, которые могут быть. Мы в свою очередь гарантируем Вам качество на высоком уровне и максимально быстрый рост;)
Любовь
Отправлено: 16.06.2016
Добрый вечер! Давно хотела оставить отзыв. Пиццу заказываем уже около года. Пицца волшебная, особенно 4 сыра, брали раньше дары моря и там были вкусные тигровые креветки, но недавно заказали снова пиццу с креветками, и разочаровались... У вас на фото действительно тигровые креветки, а положили обычные маленькие :( видимо кризис дошёл и до вас, если уж кладёте обычные креветки, то удалите из описания тигровые, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Спасибо за вкусную сырную пиццу!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Любовь. Хотели бы извиниться перед Вами. Благодаря Вашему сообщению была проведена проверка, в результате которой выяснилось, что повар стажер перепутал креветки. Кризис? нет, не слышали)) мы, как и раньше продолжаем заказывать дорогой сыр с плесенью, тигровые креветки и т.д. мы за качественный продукт, потому, как наши семьи - кушают нашу пиццу. Работаем для людей, руководствуемся критерием цена-качество. Еще раз приносим свои извинения за небольшие отклонения, самое главное, что чем меньше креветки тем большее их количество идет в пиццу;) Работаем исключительно по весам.
Алексей
Отправлено: 15.06.2016
Добрый день! С недавних пор я и моя семья являемся постоянными клиентами “Pizza Ricca”, поэтому в первую очередь хочу выразить вам благодарность за вежливость операторов, оперативность доставки и отличное качество блюд. Мы очень надеемся, что вы и дальше будете радовать своих клиентов, чему, как нам кажется, могло бы поспособствовать одно небольшое, но важное улучшение, которое и хотели бы предложить в данном письме. Мы заметили, что пиццы “Кремлевская” и “Президентская” стоят одинаково, отличаясь только мясным ингредиентом (ветчиной и курицей соответственно). Следовательно, эти ингредиенты также считаются для вас одинаковыми по стоимости, а значит, взаимозаменяемыми без каких-либо финансовых потерь с вашей стороны. Однако, когда мы спросили оператора, возможно ли произвести такую замену для пиццы “Гавайская” (приготовив ее с ветчиной вместо курицы), наш ждал однозначный отказ. По нашему мнению, было бы здорово, если бы вы пошли на встречу своим клиентам, особенно в вопросе, где вы ничего не теряете, а лишь приобретаете преданность клиентов, которые будут еще больше ценить вас за гибкий индивидуальный подход. Заранее спасибо за внимание к нашему пожеланию. С уважением, ваши клиенты
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алексей. Выражаем Вам огромную благодарность. Спасибо за рекомендацию, мы обязательно будем рассматривать данный вопрос и думать, как можно внести поправки в действующую систему, без нарушения качества.
Екатерина
Отправлено: 11.06.2016
Очень вкусная пицца. Расширьте, пожалуйста, область доставки по Автозаводскому району. Заказывала бы значительно чаще
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за Вашу внимательность. Мы уже работаем над данным вопросом и можем Вас заверить, что до конца года область доставки будет расширена;)
Сергей
Отправлено: 09.06.2016
Ну просто АБАЛДЕТЬ КАКАЯ ВКУСНАЯ ПИЦЦА! Готовят явно Боги) Очень вкусно, от первого до последнего кусочка, привезли быстро, и настолько горячая, как будто курьер с собой печку возит;) Спасибо "Pizza Ricca" за божественную пищу;))
Pizza Ricca: Спасибо, Сергей)) Пиццу готовят обычные люди, вот только делают они это с душой! Кушайте на здоровье.
Alex
Отправлено: 09.06.2016
Скажите пожалуйста, Ваша пицца действительно такая вкусная?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Alex. Стоит попробовать, мы регулярно кушаем всем коллективом нашу любимую пиццу)
Елена
Отправлено: 09.06.2016
Заказывали вчера баварскую пиццу, пицца просто пальчики оближешь! Благодаря своей форме она оочень большая, нестандартная и просто классная! Не хватило в данной пицце остринки, но обязательно попробуем другие острые варианты. Очень хочется доставку на мещеру!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елена))) Спасибо, что выбрали нас. Обязательно попробуйте еще несколько вариантов;)
Руслан
Отправлено: 05.06.2016
Пытался заказать пиццу на самовывоз. 3 звонка с разницей по 5 минут (11:31 и 11:36, 11:41). Все три раза - звонок в никуда, трубка "снимается", но говорить не с кем. По истечении 10-15 секунд - обрыв связи. На сайте на самовывоз заказ разместить нет возможности. Значит - не судьба. А жаль, вчера впервые пробовал вашу пиццу, очень понравилась и захотелось еще.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Руслан. Да действительно в нашей статистике есть два зафиксированных звонка в 11.35 - длительность 13 сек, 11.40 - длительность 10 сек. Разговор записан, в записи просто тишина. Оператор, принимающий звонок утверждает, что поднял трубку и услышала в ответ тишину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, по всей видимости здесь какой-то сбой у оператора сотовой связи благодаря Вам мы внесем изменения в инструкцию по приему заказов, теперь оператор обязан будет перезванивать на все входящие, связь с которыми не удалось установить. Что касается заказа на сайте - вы можете разместить заказ, указав адрес точки самовывоза и пометить в примечаниях, что заказ заберете сами в такое-то время.
Елена
Отправлено: 05.06.2016
Перепробовали у Вас уже несколько видов пиццы)Друзья посоветовали нам)Она просто божественна,вкуснятина,пальчики оближешь)Мы ваши постоянные клиенты,доставка всегда во время,операторы вежливые и долго ждать не приходится)И самое главное то что пицца теплая,как будто ее испекли и нам привезли)))Спасибо Вам огромное,желаю дальнейшего процветания и успехов!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Елена. Очень приятно дарить нашим клиентам радость;)
Денис
Отправлено: 04.06.2016
Добрый день. Часто заказываю пиццу. Много, вкусно, быстро, качественно и вообще оцениваю эту пиццерию на 5, но есть несколько моментов, о которых хотелось бы написать. В одном случае из 5 мне привозят пиццу слегка подгоревшей. Не то чтобы это было очень критично, но все таки привкус чувствуется и это неприятно. Пару раз была ситуация, что доставщик привозит пиццу помятой. Либо он ее ронял, либо как-то резко махнул сумкой, в общем в итоге пицца оказалась довольно-таки сильно сморщенной, отчего ее попросту неудобно брать. Конечно, можно было бы ее вернуть, но к моменту когда я открыл коробку доставщик уже убежал. Теперь вот, видимо, придется при нем открывать и проверять. Непонятна ситуация со сдачей. Если остается 10-20 рублей я может и не против оставить их доставщику, но когда они просто разворачиваются и уходят даже не предложив взять сдачу - это как минимум странно. А когда я требую с них деньги, то они делают такое обиженное выражение лица, будто я у них личные деньги отбираю. Уж определитесь - либо доставка бесплатная, либо нет. А то получается, что в стоимость пиццы и так включена оплата доставки, а доставщик еще и берет дополнительно. Что особенно неприятно, если учесть предыдущие описанные мной ситуации. Также непонятно со временем работы. Дважды я звонил за 20-30 минут до закрытия и трубку никто не брал. Уж если пишете, что работаете до стольки-то, так работайте.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Денис. Ваше информация очень ценна для нас. Приносим свои извинения за каждый случай описанный Вами. Информация была бы еще ценнее, если бы Вы сразу сообщили обо всех случаях, когда наша служба доставки работает не в штатном режиме или сотрудники некорректно себя ведут. Чтобы мы могли выявить причину данной проблемы и тут же исправить ее. По поводу сдачи мы обязательно проведем работы с каждым нашим курьером, чтобы таких случаев больше не было. Во всех случаях, когда пицца не соответствует заявленному качеству необходимо тут же звонить либо по номеру 8 920 006 22 44 - контроль качества , либо 260-10-60, попросить управляющего.
Елена
Отправлено: 30.05.2016
оооочень вкусно, муж такая привереда в еде, но вашу пиццу оценил высоко!!! обычно не пишем отзывы, но тут я не устояла =) берегите свое качество, спасибо!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Елена)) Наши директора такие же привереды в еде, поэтому готовим для людей, как для себя;)
Джо
Отправлено: 30.05.2016
Добрый день! Пицца вкусная. в гостях, в верхней части города ел много раз. Сам из сормово. Когда будет доставка в сормово? хотябы до культурки...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Джо. Мы не можем назвать точную дату, скорее всего это будет 2017 г. благодарим за оценку, мы ежедневно работаем над расширением зоны покрытия.
Мария
Отправлено: 25.05.2016
Очень вкусная пицца! Нам очень понравилось с коллегами,будем ещё заказывать!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Мы очень рады, что Вам с коллегами понравилась наша пицца!!! Спасибо Вам за обратную связь, ждем Вас снова!!!
Натали
Отправлено: 21.05.2016
Обожаю эту пиццу ,самая самАя))) вкуснее не встречала) спасибо поворам!)единственный минус под пиццу положила бы фальцу чтоб картонной коробкой не пахло,а так очень вкусно!)))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Натали. Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы!!! Обязательно рассмотрим Ваше предложение. Ждем Вас снова!
Екатерина
Отправлено: 20.05.2016
Хотели заказать пиццу,на Автозавод,но оказалось,что пиццу доставляют только выборочно,до Парка Авеню,хотя мы находимся в 5 минутах езды от него...были очень разочарованы...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Мы ограничили зону доставки пиццы в целях сохранения стандартов качества нашей продукции при передаче ее клиенту в максимально возможные для нашей компании короткие сроки. Мы прикладываем максимум усилий для расширения зоны доставки по всему городу Нижнему Новгороду. Благодарим Вас за понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Елена
Отправлено: 16.05.2016
Заказала сегодня первый раз. Форма прикольная, курьер доброжелательный, пицца вкусная, буду пробовать еще))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елена. Благодарим за оценку нашей работы! Ждем Вас снова!!!
дмитрий
Отправлено: 16.05.2016
Очень вкусная пицца, быстрая доставка. Единственное, что долго перезванивают(около 15 минут ждали звонок), и уже несколько раз когда заказывали, просили разрезать пиццу на 16 кусков, но этого не делали. Плюс ко всему ставим галку, чтобы курьер звонил, когда подъезжает, тк домофон плохо работает, но не звонят. Это мелочи, но от них иногда многое зависит. Просто пожелания это поправить, тк раньше, около 2х месяцев назад, этих нюансов не было. Спасибо Вам за хорошую работу)
Pizza Ricca: Дмитрий, добрый вечер! Спасибо Вам за необходимую для нашей компании обратную связь! Ежедневно мы стараемся отладить все процессы до совершенства и Вы нам в этом помогаете! Обязательно устраним все замечания и будем продолжать радовать Вас нашей пиццей!!!
Александр
Отправлено: 16.05.2016
Добрый день. Заказывал пару раз пиццу. Пицца реально выше всяких похвал. Повара молодцы. Но без минусов, к слжалению не обошлось. С начала апреля 4 раза пытались заказать пиццу в офис. Прием заказов постоянно остановлен. Это, скорее, минус к менеджменту компании, который на качестве продукта пока не сказывается. Но, хочется иметь возможность заказывать вашу пиццу почащу
Pizza Ricca: Здравствуйте, Александр. В любой компании есть свои плюсы и минусы, мы в свою очередь, учитываем наши минусы и работаем над тем, чтобы сделать из них плюсы. Доставка готовых блюд попадает в сегмент весьма нестабильного бизнеса, очень много параметров влияет на ее скорость. Мы же, в свою очередь, отвечаем за данные клиентам обещания, поэтому когда ситуация такова, что мы не можем что-то гарантировать, нам приходится приостанавливать прием заказов. Благодарим, Вас за понимание и заверяем Вас, что мы постоянно работаем над тем, чтобы свести к минимуму такие случаи.
Ольга
Отправлено: 15.05.2016
Добрый вечер. Впервые сделала заказ у вас. Пиццу привезли во время,курьер вежливый и доброжелательный. Пицца вкусная и горячая. Единственный минус пицца была суховатой (из за небольшого кол-ва соуса, показалось что были смазаны только края на всех кусках) Хочется надеяться что это единичный случай)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за отзыв, мы готовим каждую пиццу строго по рецепту, каждый ингредиент выкладывается четко по граммам. Процесс приготовления находится под постоянным контролем. Скорее всего пицца показалось суховатой из-за того, что ее так выпекли. Каждая пицца выпекается в ручную, мы не используем конвейерного оборудования, поэтому в данном вопросе бывают небольшие погрешности.
bat1394
Отправлено: 12.05.2016
Добрый вечер.Не первый раз заказываем у вас пиццу.Всё отлично.Даже лучше.) Самая вкусная пицца в городе.Тонкое тесто ,много вкусной начинки,быстрая доставка(даже быстрее озвученного времени).Спасибо за отличную работу.Мы Ваши постоянные клиенты). Советуем своим друзьям. P.S.Можно ли сделать так,чтобы было возможно добавить в определенную пиццу опциональный ингредиент?За отдельную плату естесвенно.Например мне очень не хватает в Баварской чили.)
Pizza Ricca: Здравствуйте, благодарим Вас. В будущем, когда компания достигнет определенного уровня развития мы планируем ввести данную опцию. А пока это может сказаться на качестве обслуживания, чего бы нам очень не хотелось, спасибо за понимание;)
Ирина
Отправлено: 10.05.2016
Здравствуйте!) Сегодня первый раз заказали у вас пиццу!Остались оооочень довольны!Пиццу привезли в термосумке, поэтому она была горячей,сочной и просто оболденной! Заказ был доставлен менее чем за час! Спасибо вам за такую работу) сейчас это редкость)теперь будем у вас заказывать всегда)хотим попробовать все вкусы)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обратную связь)) Приятного аппетита;)
Екатерина
Отправлено: 08.05.2016
Заказывали пиццу 8 мая баварскую большую. Привезли не вкусную, сухую и пережаренную. Остались разачарованны. В следующий раз задумаемся где заказывать пиццу. Следите за качеством иначе растеряйте клиентов.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Екатерина. Возможно данная ситуация возникла в связи с перепадом напряжения, приносим Вам свои извинения. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий. Мы следим за качеством не только на производстве, но и благодаря нашим бдительным клиентам, спасибо Вам.
Инна
Отправлено: 04.05.2016
Ваша пицца просто супер, заказали с коллегами, все в восторге, вот что значит отличное качество и отличная цена
Pizza Ricca: Инна, благодарим Вас)) Мы долго искали оптимальный баланс между качеством, количеством и ценой, чтобы радовать наших клиентов достойным продуктом;)
Юлия
Отправлено: 01.05.2016
Сделайте прием заказов по воскресеньям до 23:00 (пожалуйста!!!!).
Pizza Ricca: Здравствуйте, Юлия. Сделать прием заказов до 23.00 по воскресеньям равносильно тому, чтобы увеличить время работы до 24.00. К сожалению это экономически не целесообразно. Приносим свои извинения.
Евгения
Отправлено: 01.05.2016
Очень вкусная, сытная и необычная пицца! Отличное сочетание цены и качества! Но есть один минус, нет доставки в Московский-Сормовский районы;( приходится заказывать у конкурентов😞 Ждем данные области, а так все круто!))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Евгения. Мы уже сами ждем не дождемся того момента, когда сможем возить по-всему городу)) надеемся, что это произойдет очень скоро. Спасибо Вам.
Ирина
Отправлено: 29.04.2016
Сделайте доставку не с 14:00, а с 12:00 хотя бы. Очень вкусная прекрасная пицца, но до 14:00 ждать обеда просто невозможно))) И конечно ждём доставку в Сормово Спасибо вам большое за такое отношение к делу!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ирина. Мы как раз работаем над расширением и сокращением времени доставки)) Благодарим за Ваши теплые слова.
Наталья
Отправлено: 25.04.2016
Добрый день! Пиццу привезли к назначенному времени , перед этим предупредили что возможно минут на 20 задержаться (из за загруженности по заказам ), но всеровно привезли во время ! :) Кто пробовал , все потом спрашивали : где такую пиццу заказала вкусную ?) Курьер вежливый , пожелал приятного аппетита ! В общем , молодцы ! Хочу Вам пожелать работать в таком же духе и радовать ваших заказчиков , развития и успехов !:)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Наталья. Действительно сегодня было очень бодрое утро;) не смотря на огромный поток заказов мы справились и все заказы доставили в обещанный срок. Спасибо, что выбрали нашу пиццу;)
Павел
Отправлено: 25.04.2016
Добрый день! С того момента, когда я впервые попробовал квадратную пиццу, то был приятно удивлен ее ВКУСОМ!!! Это было нечто, я готов был проглотить свой язык (в прямом смысле этого слова). Каждая пицца, уникальный вкус!!! Спасибо руководству за Лучшую пиццу в городе! Спасибо всем сотрудникам, за то, что готовите с любовью! (это действительно чувствуется). Теперь для меня Квадратная пицца - это стандарт КАЧЕСТВА!!!
Pizza Ricca: Спасибо, Павел. Это очень важно для нас, когда клиенты видят подтверждения того ,что мы работаем от души и готовим с любовью) Благодаря Вам мы развиваемся и совершенствуем свой сервис.
Юлия
Отправлено: 24.04.2016
Добрый вечер, спасибо вам огромное за вашу работу. За приветливых курьеров, за вежливых операторов и конечно же за вкуснейшую пиццу!
Pizza Ricca: Юлия, благодарим Вас) Стараемся и работаем для своих клиентов с полной отдачей.
Татьяна
Отправлено: 24.04.2016
Сегодня первый раз попробовали вашу пиццу! Вкуснее не ели еще! Большая, свежая, сытная (2 кусочка съела и переела:) дети любят пиццу с ананасом, хотелось бы расширенный ассортимент со сладким ингредиентом (можно например с персиком или виноградом). Доставка достаточно быстрая! Теперь будем заказывать только у вас! Спасибо!
Pizza Ricca: Татьяна, благодарим) Спасибо за пожелание, мы обязательно его учтем. Хотим, чтобы Вы знали - мы исходим не только из качества, но еще и из скорости обслуживания, поэтому стараемся не перегружать наше меню лишними опциями.
Натали
Отправлено: 24.04.2016
Сделайте, пожалуйста, оплату картой курьеру) Не всегда есть возможность оплатить наличкой( Самая вкусная пицца в городе,но из-за отсутствия данной функции, заказываем у других.
Pizza Ricca: Натали, здравствуйте. Данный вопрос стоит у нас на повестке, обещаем Вам, что до конца года мы решим этот вопрос.
Андрей
Отправлено: 23.04.2016
Заказали пиццу Барбекю, при заказе оператор уточнял какую именно пиццу нам бы хотелось, слабо острую, либо сильно острою. В итоге привезли во время, но один минус, она как оказалось сильно острая, очень разочаровался.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Андрей. Все верно, операторы обязаны уточнить об остроте. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению данный вопрос очень субъективен и у всех разное понятие остроты( Еще степень остроты зависит от того горячую пиццу вы едите или остывшую. Хорошо, что Вы не заказали сильно острую пиццу, она настолько острая, что ее могут есть только истинные ценители острой кухни. Обещаем, Вам, что придумаем, как можно оптимизировать и стандартизировать остроту.
Оля
Отправлено: 23.04.2016
Пицца очень вкусная и сытная) Жаль что нет доставки в Щербинки) Всем довольны, даже согласны ждать долгую доставку ради ваших вкусностей)) Вы супер! Всем большое спасибо :-) Всем рекомендую только вас)) Вы лучшие!
Pizza Ricca: Благодарим, Ольга. Когда-нибудь мы и в Щербинках появимся;)
Ирина
Отправлено: 22.04.2016
У вас ооочень вкусная прекрасная пицца! Очень хороший сервис и доступные цены! Пожалуйста, сделайте доставку в Сормово!!! Мы тут страдаем без вашей пиццы) На работу заказываем, а домой не можем(((
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Ирина. Мы с радостью начнем возить пиццу и в Сормово, нужно только немного подождать. Развиваемся и делаем все, что в наших силах для наискорейшего расширения.
Александр
Отправлено: 21.04.2016
Пицца конечно вкусная и к обслуживанию нет претензий, но доставка 1-45 это слишком... Обещали в течение 1-30 привезти, что изначально не мало, но и в это время не уложились. Хотя это был вечер среды.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Александр. Мы абсолютно с Вами согласны, что такое время ожидание слишком большое и постоянно работаем над его сокращением. Приносим Вам свои извинения за задержку заказа, в вечер среды был большой объем заказов и водители не смогли справиться с поставленной перед ними задачей.
Анастасия
Отправлено: 16.04.2016
Сегодня заказали пиццу. После часа ожидания, позвонили поинтересоваться, как скоро будет доставлена. Сказали, что курьер уже выехал. Еще через пол часа, когда пицца так и не была доставлена, сказали, что курьер будет у нас через 12 минут. Еще после 20ти минут ожидания нам пиццу все-таки доставили, но уже едва теплую. И вместо тунцового соуса там был обычный майонез. Крайне недовольны. Уже давно делаем у вас заказы, впервые такой беспредел.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анастасия. И в правду все ошибки сошлись в одной точке, приносим Вам свои искренние извинения и огромную благодарность за бдительность. Мы выявили сотрудников, которые нарушили регламент. Повар отправлен на переаттестацию. Остальные сотрудники извиняются перед Вами и дарят пиццу за свой счет.
Аристарх
Отправлено: 15.04.2016
Сколько раз не звонил, всегда в очереди, а потом сбрасывается и я оказываюсь с конце очереди. Приходится ждать заказ больше часа, а доставки более полутора.
Pizza Ricca: Спасибо, Аристарх. Мы передадим информацию о данном случае провайдеру, чтобы тот исправил настройки виртуальной АТС. Приносим Вам свои искренние извинения, такие ситуации недопустимы.
Ирина
Отправлено: 13.04.2016
Не раз заказывали вашу пиццу: всегда всё оооочень вкусно и сытно, вежливое обслуживание, от приема заказа и до доставки!) Недавно решила заказать её снова себе на день рождения. Пиццу привезли ровно в 21-00, минута в минуту, горячую и ароматную! Чем приятно удивили и обрадовали) Кроме того, были пожелания по нарезке - всё сделали как надо)) Огромное спасибо и курьеру, и поварам) Успехов вам и процветания) Теперь за пиццей только к вам!))
Pizza Ricca: Благодарим, Ирина) И еще раз поздравляем Вас с прошедшим Днем Рождения. Успеха и процветания Вам и Вашей семье;)
Анастасия
Отправлено: 29.03.2016
Впервые заказали у вас пиццу и мы остались очень довольны )) Очень вкусно, быстро и качественно)) Шикарно!!теперь знаем где нужно заказывать горячию , вкусную пиццу!!! Так держать))
Pizza Ricca: Благодарим, Анастасия. Будем и дальше держаться заявленного курса;)
Юленька
Отправлено: 27.03.2016
Господи! Это божественно!!! Привезли на автозавод через 30(!!!!) минут после заказа.. Ребята, я продам душу дьяволу за вашу пиццу! Познакомьте меня с поваром, я выйду за него замуж ;)
Pizza Ricca: Спасибо, Юленька)
Антон Алексеевич
Отправлено: 25.03.2016
Быстрый, горячий , самый лучший в городе гастрономический оргазм!!!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Антон Алексеевич. Благодарим, Вас за столь деликатный отзыв)
Татьяна
Отправлено: 25.03.2016
Первый раз мы заказали вашу пицуу с коллективом на работе, все было отлично и очень вкусно и поэтому с удовольствием заказали ту же самую пиццу второй раз. Но на этот раз у всего коллектива началась жуткая изжога, что крайне неприятно. Видимо какой то ингридиент был мягко говоря не свежий! Хотелось бы чтобы повара больше думали о своих клиентах! Возможно это единичный случай, но желание заказывать снова эту пиццу нет!
Pizza Ricca: Здравствуйте Татьяна. Мы готовим с любовью, а это значит, что повара думают о клиентах. Как раз по этому критерию мы и отбираем поваров. Если какой-то повар перестает заботиться о клиентах, он перестанет работать в нашей компании. В связи с тем, что у нас достаточно большой оборот, продукты не успевают залеживаться в холодильнике, поэтому некачественные продукты исключены. Насколько нам стало известно, Вы заказали пиццу "Мега", в которую входит огромное количество колбасы, грудинки и прочих мясных продуктов, что делает эту пиццу сильно жирной. А изжога - явление, которое бывает у каждого. Вот выдержка из статьи "Причины изжоги - Кислое содержимое желудка, которое попадает в пищевод по следующим причинам: - переедание и нездоровые привычки, такие как еда на ходу, недостаточное пережевывание пищи, употребление шоколада, жирной, пряной сладкой пищи; - излишний вес; - курение; - злоупотребление цитрусовыми, помидорами, шоколадом и мятой; - острая и пряная пища; - излишнее количество лука в пище; - употребление алкоголя, газированных напитков, кофе; - стрессы; - некоторые лекарственные препараты (например, ацетилсалициловая кислота, ибупрофен или напроксен); - слишком тугая одежда, давящая на брюшную полость (джинсы, ремни); - наклоны вперед или поднимание тяжестей после еды; - ослабление мышц, контролирующих открытие пищевода; - грыжа пищеводного отверстия диафрагмы; - беременность."
дарья
Отправлено: 25.03.2016
очень вкусная постная пицца! в тысячу раз лучше, чем у конкурентов. оставьте их пожалуйста и после поста. веганы будут рады)
Pizza Ricca: Ого, спасибо, Дарья. Это действительно актуальный и важный отзыв для нас, учитывая тот факт, что пиццу ввели в меню 2 дня назад)
Денис
Отправлено: 24.03.2016
Здравствуйте, часто начали заказывать у вас пиццы, очень вкусные, большие,много начинки, быстрая доставка, за час привозят в центр города, в очередной раз остались довольны, спасибо
Pizza Ricca: Денис, спасибо Вам за обратную связь)
Максим
Отправлено: 20.03.2016
Добрый день. Пицца у вас замечательная. Есть пожелание, потратьте 5 минут и напишите скрипт разговора для операторов. Они каждый раз задают вопросы в разной последовательности и, периодически, сами бывают в замешательстве какой вопрос ещё задать. Это немного увеличивает время заказа. И ещё пожелание - поставьте определитель номера, чтобы операторы могли не переспрашивать контактный номер телефона, а просто уточнять могут ли они использовать номер с которого я звоню в качестве контактного. Я просто иногда гадаю, правильно ли они меня услышали и правильно ли записали. Посмотрите как работают конкуренты. Быстро, чётко, ничего лишнего. А пицца у вас действительно вкусная. Успехов вам и развития!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Максим. Благодарим Вас, что по достоинству оценили нашу работу. Скрипты у сотрудников прописаны. Благодаря Вам, теперь ежедневно перед началом смены оператор проверяется на знание скрипта и не допускается к работе до тех пор пока его не выучит. Номера телефонов у нас определяются, однако, сотрудникам проще переспросить номер у клиента. С текущего момента все операторы обязаны считывать номер с определителя. Благодарим Вас за то, что делаете нас лучше.
Молодая пара
Отправлено: 19.03.2016
Мы заказали БАРБЕКЮ. Сказали сделать не острую и без лука. Изначально ждали её 1,5 часа примерно. Пицца приехала, с курьером расплатились, открыли пиццу, а она вся съехала к одному краю коробки друг на дружку. Позвонили в пиццурикка и сообщили о проишедшем. Сказали оставить пиццу в таком виде и отдать её курьеру, который привезёт новую пиццу через 30-40 минут. Пицца приехала через час, и мы в ожидании чуда собирались наконец-то насладиться пиццей. Но она была уже не горячей, очень острой, с луком и очень жидкой из за большого обилия соуса. В руках она держалась плохо - растекалась, а порезать её было сложно, потому что она разваливалась и на вилку насадить было довольно... Невозможно. В итоге 2,5 часа ожидания вкусного ужина (и в это время пришлось голодать) и полностью провальная пицца. Мы считаем, что так поступать с клиентами это отвратительно, и что вы должны были нам предоставить ещё одну маленькую пиццу в качестве извинения, например. И раз уж не предоставили своевременно, то сделайте это потом. Спасибо, что испортили настроение.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Молодая пара. Для начала нам бы хотелось принести свои извинения. Мы проверили всю информацию по данному случаю. Водитель применил аварийное торможение по пути к Вам. Далее когда пиццу Вам меняли сотрудники не уточнили, что она без лука. Благодаря Вам сотрудники узнали о тех грубейших ошибках, которые они допустили при доставке заказа и готовы возместить Вам ущерб за свой счет. Мы надеемся, что данный случай станет им уроком и такого больше не повторится. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий. Еще раз приносим свои извинения.
Люба
Отправлено: 18.03.2016
Добрый вечер!Очень хочется,чтоб была доставка и по Сормовскому району(Центр Сормово).Я думаю,заказов будет много .Я пробовала Вашу пиццу и мне она очень нравится.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Люба. Мы тоже так считаем, поэтому работаем над этим ежедневно. Процесс не так прост - требует времени и тщательной подготовки.
Ирина
Отправлено: 12.03.2016
Заказали пиццу. Привезли быстро, с пылу с жару - горячая и ароматная, тесто нежное - пальчики оближешь. Очень довольны, спасибо!!!
Pizza Ricca: Спасибо, Ирина) Все так, как должно быть. Это критерии настоящей пиццы.
Александр
Отправлено: 12.03.2016
С тех пор, как коллега познакомил с квадратной пиццей, далеко уже не первый раз заказываем у вас. Всегда все очень вкусно! Привезли в течение минут 40. Курьер был очень приветливый и дружелюбный! Спасибо!
Pizza Ricca: Александр, самое главное для нас - довольный клиент, спасибо!
Вадим
Отправлено: 12.03.2016
Обычная дворовая пицца
Pizza Ricca: Здравствуйте Вадим, если у вас во дворе выпекают такую же вкусную пиццу как у нас, то напрашивается мысль: Вы живете рядом с нами) наша пицца рассчитана на широкую аудиторию, если вы хотите покушать что-то необычное, у нас в городе есть места, где это можно сделать, но цена продукта там будет совсем другой.
Оксана
Отправлено: 09.03.2016
Взяли листовку из почтового ящика, сохранили, хотя обычно всю рекламу оставляем на подоконнике в подъезде сразу. Решили заказать пиццу. Глаз пал на "Русскую", при заказе отказались от грудинки, не едим ее. Какой восторг был когда ее привезли....мммм...пар из термосумки, запах, слюнки потекли) Курьер очень вежливый, жалко что не было совсем наличных, хотелось оставить на чай. Оплатили на карту сбера. Заказ привезли очень быстро, с момента звонка до момента доставки прошло менее 30 мин. Повторюсь, что пицца была с пылу с жару, сочная, тесто нежное, в общем очень вкусная. Таких мы еще не ели. Спасибо!
Pizza Ricca: Благодарим, Оксана. Рады стараться, а без грудинки пицца получается менее жирная, вы все правильно сделали) Если клиент хочет что-то убрать из пиццы или уменьшить количество ингредиента, достаточно просто попросить оператора.
Евгений
Отправлено: 08.03.2016
только ко что привезли вашу пиццу,жаль только что пришлось ехать за ней к парку авеню(Заказали 2 пиццы куриная и мега,обе шикарные и очень вкусные,очень сытные,давно такой не ел,доставили очень быстро)))Будем заказывать еще.)))Спасибо за вкусную пиццу. А еще она очень большая,это плюс))))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Евгений. Мы публикуем отзывы только после того, как они прошли модерацию;) Благодарим Вас, в будущем мы обязательно расширим зону доставки.
Денис
Отправлено: 07.03.2016
Пицца обалденная!!!Очень вкусная. Теперь заказываем только у Вас! Все заказы привозили вовремя.Единственный недочет-call-centr.Уж очень девушки неохотно общаются.
Pizza Ricca: Денис, спасибо, Вам огромное за очень ценный отзыв для нас. Благодаря Вам, мы установили оператора, который нарушает стандарты работы компании и уже исправляем этот недочет.
Ольга
Отправлено: 07.03.2016
Добрый вечер, начитавшись восторженных отзывов 07.03.16 заказали у Вас две пиццы(царскую и гавайскую). Доставили как и обещали, через час, а вот обещанной вкуснейшей и горячей пиццы мы так и не дождались. Царская была подгоревшая, но большое количество ингредиентов её спасло, чего не скажешь о гавайской. Ничего подобного мы ещё не ели! Пицца пересушена, одно тесто и про соус похоже совсем забыли, даже дети есть не стали! Разочарованы!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Мы приносим свои извинения и хотели бы поблагодарить, Вас за бдительность. Мы нашли Ваш заказ и выяснили, что Вы заказывали пиццу в г. Кстово. Благодаря Вам будет проведена проверка Кстовского направления, еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Алексей
Отправлено: 05.03.2016
Заказали пиццу.уже ждем два часа! Доставка испортилась.позвонил курьер говорит пицца в пути будет через 20 минут.это вместо полутора часов!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Алексей. Приносим свои извинения. В такие моменты, когда поток заказов огромный и мы явно с ними не справляемся происходит остановка заказов. В данном случае оператор сработал некорректно, что и повлекло за собой долгую доставку. Еще раз приносим свои извинения, будем работать над ошибками.
Александра
Отправлено: 05.03.2016
День добрый. Заказали 05.03.16 пиццу. Ждали 2 часа вместо обещанных 1,5 максимум. При звонке оператор кроме предложения ждать, не дал никаких пояснений, даже банальных извинений не принес. И Пиццу холодную привезли. ОГОРЧЕНА.
Pizza Ricca: Здравствуйте, приносим свои извинения. Мы недовольны работой оператора, которая не хочет корректно общаться с клиентами, поэтому мы обязательно ее заменим на сотрудника, который будет работать по стандартам компании. Благодарим, за то, что указываете нам на нерадивых сотрудников.
Елизавета
Отправлено: 27.02.2016
Пицца просто супер!!! Доставка тоже порадовала. Спасибо!!!
Pizza Ricca: Елизавета, Рады радовать;)
Анастасия
Отправлено: 24.02.2016
Сегодня впервые попробовала вашу пиццу, очень понравилась, реально давно такого вкусного кушанья не пробовала. значит, не врут отзывы 😊 с доставкой, конечно, беда, иначе гораздо раньше попробовала бы, но тут тоже проблема решаема, главное - желание. Сегодня, зная, что мой путь будет пролегать через печеры, позвонила и сделала заказ на самовывоз. Теперь, полагаю, мы будем с вами встречаться чаще. Спасибо за то, что вы делаете! Успехов и процветания
Pizza Ricca: Благодарим, Анастасия) Очень приятно слышать правдивые отзывы о нашей компании. Мы бы оценили собственную скорость доставки на 4-, знаем и понимаем все нюансы данного вопроса и работаем над ним, двигаемся в сторону 5 баллов ;)
Ольга
Отправлено: 24.02.2016
Хотели сегодня заказать пиццу в офис. Располагаемся в Канавинском р-не на ул. Тонкинская ( в область доставки попадаем), но были вынуждены отказаться ибо девушка-оператор сообщила, что доставка только до Мсковского вокзала (а там забирайте сами). Поздравляю, у вас сегодня сорвался крупный заказ и новый клиент
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Приносим Вам свои извинения, но к сожалению наша компания пока не в состоянии обслуживать качественно все адреса Нижнего Новгорода. Именно поэтому у нас на сайте есть раздел область доставки. В соответствии с нашей областью доставки ул. Тонкинская находится вне зоны доставки. Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Мария
Отправлено: 24.02.2016
Добрый день! Спасибо вам за вкусную пиццу. Первый раз у вас заказали и не разочаровались. А то что заказывали на 13-00 и ! курьер доставил заказ ровно в 13-00 это вообще первый раз для нас (раньше заказывали у других компаний). Очень понравилось. И цена , и размер и качество....Спасибо)))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Мария. Спасибо, Вам за обратную связь. К сожалению и у нас не всегда получается привезти заказ ровно в указанное время. Тем не менее мы стремимся к тому, чтобы заказы именно так и возились и делаем все для этого возможное. Будем и впредь радовать Вас вкусной пиццей;)
Евгений
Отправлено: 23.02.2016
Уважаемые! Сделайте, пожалуйста, оплату по карте. Иногда нет налички, а пиццу хочется.. Продумайте это. Есть много мобильных терминалов для оплаты. А пицца у вас супер! ;-)
Pizza Ricca: Евгений, благодарим за дельное предложение. Мы, как раз рассматриваем данный вопрос)
Ирина
Отправлено: 22.02.2016
Хочется выразить огромную благодарность Вашему заведению за такое тёплое отношение к гостям. Заказываю пиццу третий раз и каждый раз влюбляюсь все больше! Девушка-оператор очень корректная, уточнила все пункты адреса, заказа, пиццу сделали без базилика, как и попросили, заказали пиццу "Мега", курьер приехал раньше обещанного времени доставки, очень вежливый, даже не жалко такому человеку "оставить на чай". Очень приятно, что в нашем городе есть по-настоящему достойные заведения! Спасибо вам!))
Pizza Ricca: Благодарим, Ирина. Мы готовим с любовью, отсюда вытекает и работа наших сотрудников)
Валентина
Отправлено: 22.02.2016
Жалко,что нет возможности рассчитаться прямо на сайте банковской картой. Уж очень хочется устроить сюрприз.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Валентина. Вы правы к сожалению функционал сайта не позволяет этого сделать. Но все же позвоните нам 260 10 60 и мы поможем Вам устроить сюрприз=)
Даниил
Отправлено: 21.02.2016
Определенно самая вкусная, самая сытная и самая горячая пицца которую я когда либо пробовал. И если вдруг тебе что-то в ней не понравилось, то в следующий раз просто попроси убрать неугодный продукт. И наслаждайся умопомрачительным вкусом! От Владивостока до Нижнего Новгорода, это самая лучшая и самая вкусная пицца. Дальше я не ездил, не знаю) Но приготовить нечто похожее у меня не получится даже дома. Вы зарождаете любовь в сердце с первого же кусочка! А уже после третьего вы приносите сытость, теплоту и счастье. Огромное спасибо за ваш труд. А благодаря расширению зоны доставки, я могу радоваться вашим блюдам каждую неделю.
Pizza Ricca: Даниил, это определенно самый лучший отзыв, которым нам доводилось видеть за 6 лет работы в данной сфере. У вас определенно писательский дар;) Благодарим, Вас.
Игорек
Отправлено: 20.02.2016
Заказали пиццу на Автозавод а оказывается что до Космической они доехать не могут ))))))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Игорь. Все верно, в соответствии с областью доставки мы не возим пиццу на улицу Космическую.
Игнат
Отправлено: 17.02.2016
Спасибо Pizza Ricca за очень вкусные пиццы. Всё понравилось, привезли в срок. Сами пиццы просто объедение, оригинальная форма(квадрат) тоже добавляет вам "+" в копилку.
Pizza Ricca: Игнат, спасибо "+" в копилку нам не помешает, будем и дальше работать в позитивном ключе;)
Дмитрий
Отправлено: 16.02.2016
Очень вкусная пицца. Привезли через 45 мин. Мы были очень довольны, что заказали у вас.
Pizza Ricca: Дмитрий, благодарим за обратную связь)
Александр
Отправлено: 12.02.2016
Здравствуйте, моя любимая пиццерия! У вас все очень вкусно! Гениальная идея- делать их квадратными. Есть пожелание: делайте личный кабинет и систему скидок для постоянных клиентов типа меня=)
Pizza Ricca: Александр, благодарим Вас за вклад в наше общее дело) вопрос личного кабинета находится в стадии рассмотрения;)
дарья
Отправлено: 10.02.2016
вкусная пицца, приехала быстро, горячая, сыр тянется. единственное в грибной пицце майонеза много, сделайте пожалуйста по-меньше и мало чувствуется орегано. пока что вы самая вкусная пицца в городе
Pizza Ricca: Благодарим, Дарья. Вся пицца готовится, исключительно по рецептуре с соблюдением веса. Однако, если какого-то ингредиента Вам показалось много, или ингредиент на Ваш взгляд лишний, мы можем его заменить или положить в меньших количествах. Для этого достаточного попросить об этом оператора, когда Вы делаете заказ)
Митрофан
Отправлено: 10.02.2016
Сегодня курьер оставил на дегустацию кусочек пиццы, попробовав его сложилось двойственное мнение, вроде бы всё вкусно, но на кусочках колбасы присутствует кожица(шкурка), что несколько неприятно, постарайтесь исправить данную оплошность, чтобы в будущем мы тоже стали заказывать у вас. Спасибо за внимание
Pizza Ricca: Здравствуйте, Митрофан. Прежде, чем отзыв публикуется он проходит предварительную модерацию. В Виду того, что пицца у Вас была Мега, шкурка могла попасться только на сырокопченой колбасе. Абсолютно все повара профессионалы своего дела и знают, что прежде, чем резать колбасу ее необходимо очистить. Мы проверили нарезку, все сделано по стандартам, колбаса очищена. Быть может Вы заметили шкурку на охотничьих колбасках? У охотничьих колбасок шкурка не очищается потому, как она годна для употребления в пищу, да и очистить ее не представляется возможным. Благодарим, Вас за внимательность к нашему продукту.
Яна
Отправлено: 06.02.2016
Интерес попробовать квадратную пиццу не зря пришелся на ум))очень вкусная,тоненькая и много начинки,за это отдельный плюсик)доставили быстро,все четко и без ошибок)Обязательно будем заказывать еще;)
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Яна за обратную связь, она очень важна для нас;)
Сергей
Отправлено: 05.02.2016
Ранее заказывали пиццу в офис и остались довольны абсолютно всем, затем решил заказать на дом в Дубенки что в приокском районеи меня огорчили отказом!!!! Русский бизнес... Посмотрев зону доставки - до меня 3 частных дома, я и дойти мог до машины. Честно удивляет такой подход к получению прибыли...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. К сожалению и у нас есть ограничения и пока мы можем себе позволить возить заказы строго по области доставки. В ближайшем будущем мы планируем расширить зону доставки, чтобы радовать Вас нашей любимой пиццей по-любому адресу в Приокском районе. Не смотря на ограничения, мы все же обязательно каждый раз предлагаем клиенту указать нам любой адрес из зоны доставки, куда мы с радостью привезем ему пиццу. Прибыль для нас не самое главное, для нас важнее качество обслуживания в зоне нашей ответственности, которая полностью совпадает с зоной доставки.
Максим
Отправлено: 02.02.2016
Как то раз дали попробовать пиццу бесплатно(по акции походу)понравилась и вот решил заказать ,но увы я с автозавода и мне отказали ул Веденяпина ,очень жаль .У вас написано что доставка до молодежного проспекта, но если вы все таки бы доехали до него(проспекта этого) то до меня там и рукой подать. очень жаль что так все у вас.лишние 700 метров роли не сыгралиб...
Pizza Ricca: Здравствуйте, Максим. Приносим Вам свои извинения, мы возим пиццу только в области доставки, указанной на сайте. Мы Вас заверяем ,что в будущем расширим зону доставки на весь автозаводский район. Благодарим за понимание.
Андрей
Отправлено: 01.02.2016
заказ 1.02.16 № 21 время 10.06 впечатление осталось плохое, такого качества обслуживания давно не встречал. к пицце претензий нет. к оператору - девушка которая принимала заказ, я не знаю о чем она думала в момент приема заказа, но блин такое типо что на клиента наср.ть. еще претензия - просили порезать каждую пиццу 5 на 5 = 25 кусков. за место этого привезли каждая пицца 5 длинных пластов -я вот думаю а повара не подумали что это странно на 5 длинных кусков резать????!!!!! в итоге пришлось искать ножь и резать перед всеми, в результате чего людям на моем ДР пришлось ждать. к доставке - заказ в 10 делался, сказали доставка 1ч30мин. но я попросил к 12.00, в итоге после 12 звонок от курьера, типо он только выезжает. обоснованного ответа задержки не получено, а так же извинений. итог - впечатление от пиццы с сильным осадком, и ничего бы если бы это в обычный день, но не на ДР. Пицца супер, а обслуживание хуже чем у конкурентов.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Андрей. Благодарим за то, что сообщили нам подробную информацию о Вашем заказе. Были установлены причины всего произошедшего. Виновные наказаны, проведена работа над ошибками. Еще раз приносим свои извинения, в ближайшее время с Вами свяжется управляющий.
Даша,Алина
Отправлено: 30.01.2016
У Вас очень вкусная пицца!!! Спасибо огромное!))) Но моя подруга в огромной печали из-за того, что Вы не доставляете пиццу в такие районы как Сормово, поэтому ей приходится приезжать ко мне и заказывать, а затем наслаждаться вкуснятиной)))))
Pizza Ricca: Даша и Алина, благодарим Вас за столь чудесный отзыв. Доставка в Сормовском районе стоит у нас в планах на ближайшее будущее.
Валерия
Отправлено: 29.01.2016
Здравствуйте! Очень многие знакомые и друзья рекомендовали вашу пиццу. Говорили, что это самая вкусная, сытная, самая свежая пицца! Ну вот и мы с мужем решили попробовать эту чудо-пиццу! Выбрали президентскую пиццу, сделали заказ и начали ждать. Ждали, ждали, ждали! Ожидание продолжалось практически 2 часа, но мы мирно ждали в предвкушении того, что нас ожидает вкусный ужин. О чудо, приехал курьер! Заплатили, затаили дыхание, открыли коробку...и та-дам! Нас ожидала не красивая пицца, а смятая, свалившаяся в один бок непонятная смесь! Это было очень горькое разочарование! Мы сразу позвонили курьеру, он поднялся, посмотрел на это нечто, вернул деньги и забрал "пиццу". Очень обидно, что так "повезло" именно нам. Ждали намного больше обещанного времени, но пиццу так и не попробовали! Не знаю, будем ли мы заказывать снова.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Валерия. В пятницу и субботу вечером на всех доставках еды час пик и ожидания заказа в некоторых организациях доходит до 3х часов. Мы доставили Вам заказ за 1 час 45 минут, при обещанном времени ожидания 1 час 40 минут, приносим свои извинения за задержку. Это безусловно наш просчет. Курьер вез 3 заказа и Ваш был посередине. 2 заказа оказались не замятыми, а Ваш замятым, что очень странно для нас. Мы никак не можем установить причину замятия. По нашей информации в сложившейся ситуации курьер предложил Вам сделать скидку, либо обменять пиццу в минимально короткие сроки. Вы приняли решение вернуть пиццу, в чем мы Вас целиком и полностью поддерживаем. От лица компании приносим извинения, обещаем Вам, что в будущем сделаем все, чтобы подобной ситуации не повторилось. Спасибо, что оставили контактный номер телефона, руководство свяжется с Вами в ближайшее время.
Андрей
Отправлено: 26.01.2016
Замечательная пицца! Больша, сытна, выгодна по критерию цена\качество. Доставка - ВЫШЕ ВСЯЧЕСКИХ ПОХВАЛ!!! Одним словом - лучшая, из предложенных в городе, на мой взгляд.
Pizza Ricca: Благодарим, Андрей) Вы разгадали наш секрет. Мы работаем именно по этим критериям.
Илья
Отправлено: 25.01.2016
самая вкусная и сытная пицца в городе)Спасибо что вы есть)только бы доставку побыстрее
Pizza Ricca: Здравствуйте, Илья. Благодарим Вас за обратную связь! Над скоростью доставки мы постоянно работаем, но вы и сами понимаете нашу Русскую реальность - нечищеные дороги, отечественные авто и прочие нюансы;) Как показывает практика - мы не знаем ни одной большой доставки, у которой полностью решен вопрос с долгим ожиданием заказа. Если у Вас есть возможность, Вы могли бы делать предварительные заказа, которые мы бы привозили к назначенному сроку.
Юлия
Отправлено: 25.01.2016
К сожалению большую часть нижней части города не обслуживают .Очень разочарованы.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Юлия. У нас есть радостная новость) Мы расширили зону доставки на автозаводский район. В будущем планируем дальнейшее расширение.
Артем
Отправлено: 18.01.2016
Попробовали пиццу по рекомендации друга, не соврал, вкусная, большая, доставка во время, по деньгам! теперь стал заказывать на постоянной основе! но есть 1 маленький косячок - заказали на днях пиццу барбекю... написано- острая, я ел много разных пицц, шашлыков и прочего и все люблю острое! при подтверждении заказа девушка еще так подозрительно переспросила (острую или средне острую) .... оказалось, что острую пиццу есть невозможно, хотя продукты в ней вкусные и начинки много, но я реально ел и плакал..... =) больше острую не закажу, с перебором))))
Pizza Ricca: Артем, мы очень рады, что Вы пополнили ряды наших постоянных клиентов. В следующий раз рекомендуем Вам заказывать слабо острую, либо не острую пиццу во избежание подобных ситуаций. Кушать острую пиццу вполне возможно и доказательством этого служит множество заказов именно острой пиццы. :)
Вадим
Отправлено: 18.01.2016
Здравствуйте. Очень нравится Ваша пицца! Хотелось бы заказывать половинками. Будет ли такая возможность?
Pizza Ricca: Вадим, в целях сохранения вкусовых качеств продукта и удержания стоимости на приемлемом уровне, данный вид приготовления пиццы мы не используем.
Наталья
Отправлено: 18.01.2016
Сегодня заказывали пиццу на обед в офис. Вкусно, конечно, сытно. НО! Нам пришлось полчаса ждать пока нам перезвонят по заказу на сайте - не дождались. Заказали лично по телефону и.... снова пришлось ждать еще 2 ЧАСА 15 МИНУТ, но уже доставки. В итоге 2ч 45 мин ожидания и испорченное настроение. Если вы хотите быстро заказать пиццу, то "pizzaricca" не лучший вариант, но если у вас много времени и вы никуда не торопитесь, то вам сюда. :)
Pizza Ricca: Наталья, приносим Вам извинения за испорченное настроение. К сожалению, есть вещи, на которые повлиять мы не в силах: некорректная работа интернет-провайдера (ваш заказ попросту не дошел до нашего оператора) и некачественная (мягко говоря) работа дорожных служб, в следствие которой на дорогах города образовался просто автомобильный коллапс. Мы делаем всё возможное и прикладываем максимум усилий чтобы избежать подобных ситуаций.
Михаил
Отправлено: 16.01.2016
Заказывали пиццу, когда был дома у подруги, очень понравилась. Заказывал раньше во многих местах и нету нигде такой вкусной пиццы. Сам я живу в Сормово и разочарован, что нету доставки сюда. Может быть можно сделать более высокую сумму минимального заказа? Будете ли вы доставлять сюда пиццу?
Pizza Ricca: Михаил, мы с радостью начнем возить и в Вашем районе пиццу, но пока, мы не можем назвать сроки. Доставка на весь город, в текущий момент, снизит качество обслуживания клиентов, а этого мы не можем себе позволить. Благодарим, Вас за понимание.
Дарья
Отправлено: 15.01.2016
Очень жаль что нет доставки в автозаводский район:(
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дарья. Мы планируем расширение на часть автозаводского района уже в ближайшем будущем.
Ольга
Отправлено: 14.01.2016
когда жили в советском районе часто заказывали эту пиццу, и она нам очень нравилась, думала что буду постоянным покупателем. Когда мы переехали в новую квартиру, даже вопроса не возникло какую пиццу будем заказывать на новоселье, но какое же разочарование было, когда нам сказали, что в щербинки доставка не производится... Очень жаль, что мы больше не сможем заказывать вашу пиццу. Почему вы не увеличите область доставки?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Мы с радостью покроем зоной доставки весь Нижний Новгород, но есть финансовые и временные ограничения. У нас в планах есть расширение зоны и в них входит м-н Щербинки. Можем Вас заверить, что мы будем много трудиться не покладая рук, чтобы как можно скорее продолжить радовать Вас нашей любимой пиццей.
Елена
Отправлено: 09.01.2016
Заказывали две пиццы в Кстово. Доставили быстро,еще горячую. Приятно удивлены тому,что тесто нежнейшее и тонкое, а начинки было достаточно много. Самая вкусная пицца,что ели! Огромное спасибо вашему коллективу и поздравляем всех с новогодними праздниками! Теперь мы ваши постоянные клиенты.
Pizza Ricca: С Праздниками Вас, Елена, от души желаем Вам счастья и процветания!
Елена
Отправлено: 08.01.2016
пицца вкусная - факт. область доставки оставляет желать лучшего. В частности, живя в приокском районе, в районе ЖК Гагаринские высоты сделать заказ невозможно. Зато я могу с одного конца города самостоятельно приехать в другой конец города, а пиццу в удовольствие съесть в машине или автобусе. Привет конкурентам.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Елена. Большинство из нас начинают с чего-то небольшого - небольшой заработок, небольшой дом, небольшая квартира итд. Чтобы потом расшириться и увеличить зону доставки;) Так повелось, что у нас нет конкурентов, есть только партнеры по общему делу, и мы с радостью передаем им привет.
Сергей
Отправлено: 06.01.2016
когда на Автозавод доставка будет? пицца очень вкусная
Pizza Ricca: Благодарим, Сергей. Автозавод планируется в ближайшее время. С радостью там откроемся, верим, что у нас получится открытие в этом году;)
Леха Фомин
Отправлено: 06.01.2016
Здрасте. Лакшери у вас. Спасибо
Pizza Ricca: Благодарим, Алексей)
Алёна
Отправлено: 03.01.2016
Были в Италии...и с их пиццей мало какая сравнится. По восхищенным отзывам друзей о вашей пицце решили попробовать и действительно очень очень очень вкусная пицца))) Теперь заказываем только у вас))) Очень вкусно))) Спасибо)))
Pizza Ricca: Приятно слышать такие теплые слова от знатоков пиццы, спасибо Вам Алена)
Денис
Отправлено: 30.12.2015
Молодцы!!! считаю, что ваша пицца самая лучшая в НН!!! заказываем только у вас!!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Денис) Мы считаем, что пицца должна быть вкусной! Иначе безсмысленно ее готовить.
Алёна
Отправлено: 29.12.2015
Пицца очень вкусная, попробовали по рекомендации знакомого,а теперь заказываем только у вас без сомнений! По ожиданию так же не подводите)))
Pizza Ricca: Благодарим, Алена. Нам ценен каждый отзыв о нашей деятельности;)
Василий
Отправлено: 29.12.2015
Решили с девушкой заказать квадратную пиццу по рекомендации одного знакомого человека. Выбрали "Мега" и не ошиблись! пицца просто шикарнейшая! Сочная, горячая, вкусная, сытная, а главное - как домашняя!!! Тесто тонкое, начинки много а не наоборот, как во многих других конторах! Теперь заказываем пиццу только у Вас! Перепробовали разные пиццы - все очень вкусные! единственное пожелание - побольше соуса в грибную пиццу))) Доставка: время ожидания ни разу не превысило озвученного при приеме заказа. Как-то заказывали в пятницу, нас сразу предупредили, что ждать около двух часов но даже это нас не остановило! Дождались, пицца была очень теплой (спасибо термосумке) и вкусной! В крайний заказ курьер сам позвонил, сказав что едет к нам (были приятно удивлены) Все сотрудники вежливые, приятные. Спасибо Вам! Поварам огромный респект! Самая вкусная пицца в городе!
Pizza Ricca: Такой обширный отчет о нашей работе, очень здорово) Благодарим, Вас, Василий. Ваше сообщение содержало много ценной и полезной информации, нам есть над чем работать.
юля
Отправлено: 25.12.2015
спасибо,самая вкусная пицца в городе!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас, Юлия=)
Олег и Любовь
Отправлено: 18.12.2015
Заказали первый раз с мужем пиццу "Мега". Безумно понравилась это сочная,нежная и невероятно вкусная пицца! Мы перепробовали много пицц в городе,но ваша,нас особенно удивила. Оптимальное количество начинки,пикантный соус и супер вкусное тесто сделали вашу пиццу,нашим лакомством. Спасибо вам,проболжайте в том же направлении, и самое главное не теряйте со временем качества приготовления и внимательности к каждому клиенту. P.S: записали контакты,теперь заказываем только у вас:)
Pizza Ricca: Олег и Любовь, как красиво звучат Ваши имена вместе;) Мы готовим с любовью, иначе невозможно существование нашей компании;) Благодарим, будем трудиться в том же духе.
Илья
Отправлено: 18.12.2015
Очень приятно удивлен) доставка до ленинского точно меньше часа заняла, как у вас это получается?) Пицца большая, сочная, нежная, теплая. Короче вот пример цена - качества. Теперь только у ВАС!)
Pizza Ricca: Илья, все очень просто - мы живем этим делом. Ежедневно трудимся над качеством пиццы и обслуживания, и мы очень рады читать Ваши отзывы, потому как по ним мы судим - в правильном ли направлении двигаемся. Благодарим за Ваши теплые слова;)
Геннадий
Отправлено: 15.12.2015
Отличная пицца!! Просто изумительная!!!
Pizza Ricca: Геннадий, кушайте на здоровье;)
Наталия
Отправлено: 13.12.2015
Спасибо за вкуснейшуу пиццу в городе! Заказываем только у вас и очень довольны! Быстро привозят и очень вкусно)))аювсем советую!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Наталия) Будем и впредь усердно трудиться.
Александр и Натали
Отправлено: 07.12.2015
Очень довольны вашей пиццей , просто высшая , огромная , очень вкусная , сделанна с душой , смогли осилить меньше большой пиццы на двоих , хотя были голодны , заказывали первый раз , обязательно закажем еще ps Спасибо большое)))))
Pizza Ricca: Александр и Наталья, благодарим от души))
Татьяна
Отправлено: 04.12.2015
Ребята, ваша пицца и правда лучшая в городе! Были очень приятно удивлены: начинки много, тесто тонкое, пицца очень вкусная! По поводу доставки: в Кузнечиху очень быстро всегда привозят) Спасибо вам, успехов и процветания!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Татьяна) мы рады, что все так, как должно быть в хорошей компании!
Борис
Отправлено: 03.12.2015
Заказали разных пять штук, пицца вкусная но вот доставка подкачала, две коробки вмялись, соответсвенно вся начинка прилипла к верхней части коробки и осталось одно тесто. Ребята говорят пицца вкуснее спаровской. И кстати доставили вовремя, как и обещали не больше 1 часа 20 минут. Впечатление осталось хорошее.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Борис. Благодарим, Вас за отзыв. Мы обязательно разберемся по какой причине коробки примялись. С Вами свяжется управляющий. Спасибо за то, что по достоинству оценили нашу пиццу.
Екатерина
Отправлено: 28.11.2015
Заказываем пиццу регулярно.ОЧЕНЬ вкусная пицца,ни разу не было недовольствf чем-то.С доставкой в другие районы может и есть проблема,но видно,что руководство старается решить ее. И крайне редко встречаешься с тем,что звонят клиентам и спрашивают есть ли какие-то замечания,всем ли довольны.Чувствуется,что работают над качеством. Сотрудники Пиццы Рикка,спасибо вам за вашу работу!Вы классные!!!!
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Екатерина. Нам нравится то, чем мы занимаемся. Поэтому мы стремимся сделать все для людей, как для самих себя. Мы сами ни раз были в ситуациях, когда к нам приезжала пицца не лучшего качества и мы понимаем, что это недопустимо. Наш подход такой - зачем что-то делать, если делать это некачественно? ;)
Марина
Отправлено: 27.11.2015
Добрый день. Решили попробовать что-то новое и нашли вас. Квадратная пицца впечатлила. Тесто мягкое, соус приятный. Но пицца была жутко пересолена. И что-то я очень мало ингридиентов нашла в ней. Тесто, соус, помидорка и чуть чуть курочки. Хотелось бы как то побольше.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Марина. Количество ингредиентов зависит от веса пиццы и соответственно напрямую влияет на цену пиццы. Судя по описанию вы выбрали куриную пиццу. Если мы правильно угадили пиццу и вы ее заказывали вчера, как раз вчера 21.11.15 мы пробовали на соленость ингредиенты. Их соленость соответствовала норме. К сожалению вы не оставили никаких контактов для связи с Вами. Мы были бы Вам очень благодарны, если бы воосбщили нам детали заказа по номеру 8 920 006 22 44, либо на нашу почту pizzaricca@mail.ru
Юлия
Отправлено: 22.11.2015
Заказали пиццу мега, очень сочная, вкусная, большая! Но, товарищи повара, большой минус- это много майонеза, который все портит, потому что блюдо получается очень тяжелым и жирным, было бы лучше какой-нибудь соус! И такой момент, прежде чем заказывать, читали отзывы и ооочень сильно отталкивает отзыв о доставке, нам везли 2 часа, с этим надо что то делать! А в целом вы молодцы, успехов вам и процветания! Но с временем доставки надо что то делать!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Юлия. Благодарим, Вас очень радостно от Вас слышать слова благодарности, несмотря на то, что доставка была достаточно долгой. Все ваши пожелания учтены, будем продолжать работать над улучшением качества продукции и обслуживания.
артем
Отправлено: 21.11.2015
Не верьте рекламе. Обман по доставке в Канавинский район. Граница доставки московский вокзал. Не обманывайте людей.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Артем. У нас нет никакой рекламы о доставке в Канавинский район. Во всех рекламных материалах написано о Ленинском районе и уточняется, что заказы доставляются в соответствии с областью доставки.
Евгения
Отправлено: 21.11.2015
Забавно, что доставка выборочно : " вот на эту улицу доставляем, а на соседнюю - нет". Так я, видимо, и не попробую эту пиццу(((
Pizza Ricca: Здравствуйте, Евгения. к сожалению доставляем пиццу только в соответствии с областью доставки.
Сергей
Отправлено: 21.11.2015
Давно не заказывали пиццу, так как ожидания обычно были не оправданы - пицца сухая, мало начинки. Сегодня все же решились. Выбирали по самому большому весу =) Заказали пиццу "Мега". И вот оно свершилось! Пицца достойная. Очень сочная, много начинки и горячая. С доставкой ровненько. Очень советуем. Отзыв настоящий =)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Сергей. На сайте все отзывы настоящие.Мы публикуем абсолютно все отзывы, за исключением отзывов содержащих нецензурную лексику, либо рекламу. Все верно, в разных пиццах разное количество начинки. Пиццы, в которых начинки больше сочнее. Мега - хороший выбор, одна из самых популярных пицц среди наших клиентов. Благодарим, за то что выбрали нас. Нам важно знать ваше мнение. Мы были бы признательны, если бы вы сообщили название тех пицц, которые Вам не понравились на электронную почту pizzaricca@mail.ru
Дарья
Отправлено: 20.11.2015
Заказали сегодня Русскую пиццу, очень вкусная, сочная и главное ГОРЯЧАЯ!!! Позвонили, сказали, что немного задержат доставку, извинились, в итоге пиццу привезли через 2ч. Очень любезный мужчина, в подарок за задержку доставки дали колу 1л. Ребята спасибо большое! Всё очень вкусно, оперативно. Вы нас очень порадовали своей добротой!!! Будем заказывать только у вас!
Pizza Ricca: Здравствуйте, Дарья. Благодарим Вас, за то что выбрали нас. Время ожидания 2 часа недопустимое для нашей компании, поэтому каждый такой случай мы разбираем досконально. Еще раз благодарим за высокую оценку нашей деятельности, будем и впредь радовать Вас.
Ирина
Отправлено: 19.11.2015
ОООчень вкусная пицца! Свежайшая, вкуснейшая! Привезли махом! Давно нигде такая удачная пицца не попадалась! Спасибо! Молодцы! Развивайтесь! И открывайте точку в нижней части города обязательно! Сормово ждёт доставку)
Pizza Ricca: Ирина, благодарим за отзыв! Совсем недавно мы расширили зону доставки на Ленинский район и будем стараться как можно скорее добраться до Сормово)
Андрей С.
Отправлено: 16.11.2015
Сегодня вечером, по дороге из садика с ребёнком - зашли, посмотрели, заказали, через двадцать минут забрали. Сейчас ели всей семьёй! Мы решили, что если будем брать пиццу, то только здесь, благо выбор есть хороший! Вкус - превзошёл ожидания! Пожалуй - лучшая пицца в городе! Спасибо!
Pizza Ricca: Спасибо Вам, Андрей! Самое главное для нас-дарить людям радость;)
Лариса
Отправлено: 16.11.2015
На день рождения сыночка заказали три пиццы: грибную, 4 сыра и гавайскую. Две первых понравились, особенно 4 сыра, тесто тонкое, начинка вкусная. А вот гавайская подкачала немного. Теста многовато, начинки мало и снизу прилично подгорела!!! В целом праздник она не испортила, но осадочек остался)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Лариса. Тесто раскатываем в ручную, поэтому иногда местами оно может быть толстовато.. А вот по поводу того, что подгорела- не порядок . Мы изучили процесс её приготовления и сделали выговор повару, выпекавшему пиццу. Благодарим Вас за бдительность. Мы рады, что маленькое недоразумение не испортило Вам праздник.) Всегда Ваша, PizzaRicca
Алексей
Отправлено: 15.11.2015
Вчера заказали у вас пиццу🍕! Очень понравилась, все было замечательно: тесто, ингредиенты, оперативность доставки! А главное пицца было горячей!!! Огромное вам спасибо!!!
Pizza Ricca: Кушайте на здоровье, благодарим Вас=)
Олег
Отправлено: 14.11.2015
Очень вкусная пицца! Но есть один огромный минус, слишком долгая доставка
Pizza Ricca: Благодарим, Олег, за вашу оценку. Заказы распределяются неравномерно во времени и не имеют четкой закономерности, поэтому могут возникать моменты, когда заказы возятся достаточно долго. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства, в свою очередь обещаем постоянно работать над этим вопросом, повышая качество обслуживания.
Алексей
Отправлено: 13.11.2015
Спасибо за очень вкусную пиццу, пишем не проплаченый отзыв, реально понравилась, практически всё как на картинке.
Pizza Ricca: Благодарим, Алексей=)
Анастасия
Отправлено: 12.11.2015
Пицца просто потрясающая, заказывали уже несколько раз, никогда курьеры не опаздывали, всегда очень вежливые и все привозят очень горячим! Вы большие молодцы!!
Pizza Ricca: Анастасия, очень приятно видеть, что мы не зря работаем=) Благодарим за похвалу.
Софья
Отправлено: 09.11.2015
Доброе время суток. Вас мне порекомендовала подруга и у меня полный восторг! Доставка просто моментальная, привезли за полчаса свежайшую, горячую пиццу (вечер понедельника). Заказала большую гавайскую и она просто прекрасна. Тесто тонкое, нежное, даже краешки вкусные (чего не скажешь о краях в некоторых других компаниях), много начинки, хорошее мясо, не поскупились на ананасы. Действительно, очень вкусно! Так же порадовал размер, она реально большая, двумя кусками можно плотно наесться, тремя - объесться до невозможного. Соотношение цена-качество просто удивительное! Быстро, вкусно, много и по приятной цене. Однозначно, теперь буду заказывать только у вас) Спасибо вам за отличный ужин! P.S. Ни капли не преувеличивая, я могу назвать вас лучшей пиццерией в городе! Долгих и успешных вам лет работы)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Софья. Просто ваааау какой прекрасный отзыв Вы написали) благодарим Вас! Будем и впредь радовать прекрасной пиццей;)
Елена
Отправлено: 07.11.2015
Пицца превзошла все ожидания! Не слишком жирная, не слишком сухая. Тесто нежное, вкусное. Начинка сочная. По моей просьбе в пиццу не положили укроп, за что отдельный и большой плюс! Отличная, вкусная пицца! Доставка тоже не подкачала
Pizza Ricca: Благодарим Вас, Елена, что оценили наш продукт по достоинству;)
Андрей
Отправлено: 06.11.2015
Очень вкусно, спасибо! И согласен с Василием Петровичем - расширяйте зону доставки, чтобы весь город мог попробовать вкуснейшую пиццу.
Pizza Ricca: Благодарим Вас, Андрей) рады радовать. Вскоре и весь город;)
Василий Петрович
Отправлено: 05.11.2015
Нужна доставка по Московскому району!!! Срочно! Прошу проработать этот вопрос, Щербинки еще включите.
Pizza Ricca: Мы только ЗА, но медленное поступательное развитие с сохранением качества стандартов обслуживания для нас приоритетнее, нежели быстрое хаотичное расширение.
Иван
Отправлено: 05.11.2015
Здравствуйте) Решил сделать заказ ещё раз... Сегодня сделали все, как обещали :b Спасибо за вкуснейшую пиццу, оперативную доставку и внимание к клиентам. Впредь буду брать у вас пиццу чаще!)
Pizza Ricca: Постоянное совершенствование наше жизненное кредо. Благодарим за Ваш выбор и за возможность исправить ситуацию;)
Типография
Отправлено: 03.11.2015
Спасибо за оперативно доставленную вкусную пиццу))) Вы не дали нам умереть с голоду, и мы не сьели вашего курьера)))
Pizza Ricca: Спасибо Вам, хорошая мотивация для наших курьеров;)
Ольга
Отправлено: 03.11.2015
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Сегодня сделали заказ, оператор, которая принимала заказ "не расслышала" номер телефона - в итоге пиццу нам не привезли!!!! Куда-то они там позвонили, по номеру который "расслышала" оператор, естественно там пиццу никто не заказывал!!! Кто будет делать заказ в этом месте знайте, что вы ОБЯЗАНЫ СИДЕТЬ У ОКНА И ЖДАТЬ ЧТО ВАМ ПРИВЕЗУТ ПИЦЦУ, так как телефоны для связи никто не уточняет.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Ольга. Да, Вы абсолютно правы, когда сотрудники начинают нарушать служебные инструкции качество обслуживания падает ниже некуда. Благодарим Вас, за Вашу бдительность, вместе с Вами мы можем отслеживать недоработки наших сотрудников и устранять их. Чтобы избежать таких случаев оператор обязан дублировать все данные по заказу, чего не было сделано. После Вашего отзыва оператор осознала сущность бытия и теперь работает правильно. Еще раз спасибо Вам.
Иван
Отправлено: 01.11.2015
Здравствуйте. Сегодня в первый раз сделал заказ и что в итоге? Пиццу просто не везли. Просто сидеть и ждать еду около 2-х часов - это не самое приятное. Какие были проблемы привезти еду в определенный промежуток времени? На улице не было пробок. Плюс ко всему девушка оператор (Мария) не предложила ничего, кроме как ждать. Если уж и называете время, то будьте добры привезти ИМЕННО В ЭТО ВРЕМЯ.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Иван. Приносим свои глубочайшие извинения, задержка произошла по техническим причинам, но несмотря на это мы признаем свою вину, т.к. Не смогли выполнить собственное обещание. А пиццу не привезли по нашим данным, т.к. вы позвонили и сказали, что отказываетесь от заказа. Для более точного разбора ситуации в ближайшее время с Вами свяжется управляющий. Еще раз приносим извинения.
Наталья
Отправлено: 28.10.2015
Спасибо за вкусную пиццу! Привезли вовремя ! Всех приятно удивила форма))) Куски получились большие и сытные.
Pizza Ricca: Благодарим за то, что выбрали нас;) работаем для людей, как для себя.
Стас
Отправлено: 13.10.2015
Заказали пиццу через ДеливериКлаб (первый раз). Пицца пришла быстро. Удивил квадратный формат =). Было вкусно. Спасибо.
Pizza Ricca: Спасибо, что выбрали нас. Действительно Мы позиционируемся, как первая Русская пицца. Русская потому, что квадратная;)
Никита
Отправлено: 12.10.2015
Заказывал пиццу в пятницу. Пивезли очень вкусную и не опоздали даже(обещали в течении 1,5 часов. Еле-еле уложились в обощначенное время, но уложились☺) Решил повторить сие мероприятие в воскресенье. И тут со вкусом не подкачали, но вот доставка.... Везли чуть более 2,5 часов. А это уже слишком долг😞😞. Итог : качество на 5, доставка на 2.
Pizza Ricca: Здравствуйте, хотели бы поблагодарить Вас за хороший отзыв. Действительно начиная с пятницы у нас есть некие проблемы с доставкой в виду первого снега. Приносим свои извинения за временные сбои, мы все выходные работали над этим вопросом. Администрации пришлось лично возить заказы, надеемся, что в будущем таких ситуаций не повторится.
Ол
Отправлено: 20.09.2015
Попробовать вашу пиццу посоветовали друзья. Решила заказать "Гавайскую". Нереально вкусная пицца! Нежнейший соус, очень сочная, не пожалели начинки, но особенно порадовали размеры. Жаль, что нет доставки в нижнюю часть. С Мещеры далековато ехать в пункт самовывоза на Касьянова. Не планируете открывать точку в нижней части города?
Pizza Ricca: Добрый день, спасибо огромное за обратную связь! Со временем мы планируем появиться в каждом районе. В ближайший месяц мы начнем доставлять пиццу по Ленинскому району;)
Екатерина
Отправлено: 15.09.2015
Случайно наткнулись в интернете на ваш сайт,заказали.Теперь мы ваши постоянные клиенты.Пицца очень вкусная,тесто тоненькое.Единственный минус в том,что нельзя оплатить картой.Очень будем ждать такого удобного сервиса!
Pizza Ricca: Благодарим, Екатерина! Думаю в будущем мы никуда не денемся и станем принимать оплату картой.. К сожалению пока нам это делать не целесообразно;)
Наталья
Отправлено: 27.08.2015
Здравствуйте! У Вас указаны размеры 33 и 41. Это длина диагонали и все таки стороны пиццы?
Pizza Ricca: Здравствуйте, Наталья. Это длина диаметра вписанный к квадрат окружности;)
Алексей
Отправлено: 25.08.2015
Раньше заказывал в другой фирме, пока друзья не посоветовали попробовать "квадратную" пиццу. Был приятно удивлен, очень вкусно, очень сытно, так как, по ощущениям, продуктов навалено больше, чем обычно, и просто волшебное тесто- мягкое, пышное, как дома. Проще говоря подобного качества ни в ресторанах ни в кафе нижнего я еще не встречал. И отдельное спасибо за по-настоящему острую пеперони. Мы с коллегами в восторге. P.S. Один минус все же есть- ожидание доставки на полчаса\час дольше, чем у всех, правда компенсируется этот минус вежливостью курьеров и качеством продуктов.
Pizza Ricca: Алексей, благодарим Вас за отзыв, мы за вкусную сытную пиццу;) а время ожидания - краеугольный камень всех доставок, мы работаем над этим вопроосом. И в будущем обязательно вас будем радовать снова и снова.
Юлия
Отправлено: 06.08.2015
Раньше всегда заказывали пиццу у другого производителя, в этот раз решили заказать здесь, у сыночка было день рождение и нужно было накормить голодную ватагу мальчишек, заказали Баварскую, русскую, кремлевскую и куриную пиццы, очень понравились все, начинки много, соли и остроты в меру, даже бабушка (у которой проблемы с поджелудочной железой) съела кусочек куриной пиццы и никаких последствий это не вызвало, что конечно свидетельствует о хорошем качестве продуктов. Во общем теперь будем заказывать только у вас. Кстати, начитавшись отзывов заказ сделала по-раньше, но указала, что мне к конкретному времени, курьер привез все во-время, пицца была горячей, очень вкусной, и скидка в 10% в честь дня рождения тоже порадовала.
Pizza Ricca: Еще раз с Днем Рождения Вашего сыночка, спасибо за замечательный отзыв;)
Екатерина
Отправлено: 06.08.2015
Постоянно заказываем пиццу у вас.Она безумно вкусная,доставка радует ,что быстро,и цены приемлимые!Всем советую)Только что в очередной раз заказали любимую Куриную.Любимая пицца в городе.)
Pizza Ricca: Приятного аппетита;)
Павел
Отправлено: 01.08.2015
Здравствуйте, Pizza Ricca! Заказывал у вас пиццу "4 сыра", поставил оценку 3 . Был приятно удивлен насколько компания заинтересована в своих клиентах: предложили продегустировать новый рецепт 4 сыра совершенно бесплатно. Пицца была лучше: больше специй, замена сыра тоже хороша. Еще раз хочу отметить высокую клиентоориентированность вашей компании, обязательно закажу у вас вновь)
Pizza Ricca: Здравствуйте, Павел. Нам отрадно слышать такие теплые слова, мы Готовим пиццу для людей и делаем это с душой. Поэтому нам важно мнение каждого человека. Мы любим пиццу и хотим, чтобы у всех была возможность кушать вкусную качественную пиццу за разумные деньги. Поэтому готовим для клиентов, как для себя.
Максим
Отправлено: 31.07.2015
Добрый день, заказал пиццу, сказали, что через 1:30 -1:40 привезут. Через 2 часа позвонил я сам, сказали что пицца вот как раз готова и машина выезжает. В итоге прождал пиццу около двух с половиной часов, и никаких извинений ни от курьера, ни от менеджера по телефону не услышал. Жаль, пицца реально вкусная, но такой сервис губит всё.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Максим. Администрация приносит Вам свои извинения от своего лица, а так же извинения за своих сотрудников. По итогам рассмотрения Вашего отзыва было принято решение провести дополнительное обучение с персоналом, чтобы впредь такого не повторялось. Вы правы, если сотрудники дали обещания и не смогли его выполнить, то как минимум следует извиниться..
Полина
Отправлено: 24.07.2015
Здравствуйте! Заказывали пиццу Дары Моря, которая раньше была любимой. Не знаю, что вы в ней поменяли (соус?), но на вкус будто банка тунца. Тонкого вкуса морепродуктов больше и в помине нет. Пицца горячая, большая, но больше такую заказывать не будем, а жаль.
Pizza Ricca: Добрый день, Полина. Рецептуру и соус не меняли, быть может и в правду повар нарушил технологию и добавил больше тунца? Будем выяснять, спасибо, что делаете нас лучше;)
Анна
Отправлено: 22.07.2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а пицца при доставке уже разрезана на кусочки? И есть ли возможность доставки по адресу г. НН Родионова 187В? Заранее спасибо за ответ))
Pizza Ricca: Здравствуйте, Анна. Все верно, пицца разрезана на кусочки и доставка осуществляется по адресу: Родионова 187В. Приятного аппетита;)
Юлия
Отправлено: 19.07.2015
Добрый вечер! Заказывали сегодня 2 пиццы: грибная и русская. Очень понравилось, пиццы привезли горячими и вкусными. Дети в восторге что она еще и квадратная. Теперь будем заказывать только у Вас. И держите качество пицц на таком же уровне.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Юлия. Очень приятно дарить радость Вам и Вашим детям, работаем для этого. Самое важное для нас - сытые довольные клиенты;)
Ирина
Отправлено: 15.07.2015
Пицца очень вкусная!Всем понравилась!День рождения удался!Спасибо!
Pizza Ricca: Ирина, мы благодарны Вам за теплые слова) Еще раз поздравляем с прошедшим праздником;)
Антон
Отправлено: 11.07.2015
Дают сделать заказ по всему городу, а потом говорят, что возят только по верхней части. По-моему, это идиотизм. Напишите в заголовке не "г. Нижний Новгород", а что-нибудь более соответствующее вашим реалиям.
Pizza Ricca: Антон, здравствуйте. Мы работаем в г. Кстово и г. Нижнем Новгороде. Куда именно возим, указано в разделе "область доставки". Если оператор принял у Вас заказ, не убедившись с самого начала о месте доставки - это прямое нарушение служебных инструкций. Благодарим, Вас за информацию, будем выяснять было ли нарушение.
Александр
Отправлено: 01.07.2015
Отличная пиица. Привозят всегда раньше чем говорят. Пробовол 5 или 6 разных, всегда очень вкусно. Спасибо вам))!!!
Pizza Ricca: Благодарим, мы рады вкусно готовить и делаем это от души. Тем не менее постоянно находимся в процессе совершенствования нашей рецептуры;)
Петр
Отправлено: 26.06.2015
Здравствуйте. Просто поражен Вашей политикой. У вас обозначена доставка по Приокскому району НН. После заказа выяснилось, что доставка только до улицы горной! Мне любезно предложили туда приехать и забрать заказ. Проехать еще около 1 км. Вы почему-то не можете!!!??? Меняйте, пожалуйста, отношение.
Pizza Ricca: Здравствуйте, Петр. У нас обозначено - доставка по Приокскому району (до ул. Горной) http://pizzaricca.ru/dostavka Область доставки рассчитана таким образом, чтобы соответствовать допустимому времени ожидания с учетом всех пробок. Благодарим Вас за обратную связь, нам очень приятно слышать, что наши операторы вежливы в общении с клиентами. Уверяем Вас, рано или поздно наступит то счастливое время, когда мы покроем весь город и сможем оказывать услуги всем желающим.
Оксана
Отправлено: 24.06.2015
Заказали сегодня первый раз 2-е пиццы на обед,привезли по времени,как обещали,большое спасибо за такую вкуснотищу,много где заказывали,но у вас просто супер,ешь и не можешь остановиться))))))Всего Вам самого хорошего!Мы теперь тоже с вами!
Pizza Ricca: Ура! Рады приветствовать Вас в нашем клубе любителей пиццы;) благодарим за отзыв, нам очень важно получать обратную связь.
Сергей
Отправлено: 20.06.2015
Заказали пиццу с друзьями,оператор сказал.что задержатся,мол много заказов.Привезла очень милая девушка;),от звонка и до приезда курьера прошло 40 минут.Вы просто скоростная пицца.Отдельное спасибо за качество,так держать ребята,вы лучшие!!!Успехов вам и процветания.Заказываем теперь всегда только у вас.
Pizza Ricca: Благодарим Вас Сергей. Не всегда у нас получается возить с такой скоростью, много условностей.. Но мы постоянно стремимся сокращать время ожидания и повышать качество обслуживания, чтобы радовать людей нашей любимой пиццей;)
Наталья Евгеньевна
Отправлено: 17.06.2015
Превосходная пицца. Попробовали три вида. От всего нашего большого коллектива большое спасибо. Так держать!
Pizza Ricca: Наталья Евгеньевна, спасибо Вам! Очень приятно видеть такие отзывы) Будем и дальше стараться!!!
Алексей
Отправлено: 30.05.2015
Доставили раньше срока, привезли горячую. Все очень вкусно и из свежих продуктов. Спасибо, что вы есть!
Pizza Ricca: Алексей, спасибо Вам))) Работаем для вас!
Мария
Отправлено: 29.05.2015
Пока не заказывала , но судя по отзывам уже мечтаю , как приеду в город ,обязательно закажу эту вкусняшку!!!
Pizza Ricca: Мария, мы с радостью примем Ваш заказ)))
Ирина
Отправлено: 22.05.2015
Присоединяюсь к положительным отзывам. Вкусная, большая и всегда горячая пицца! Начинки не жалеют ;) Иногда большая очередь бывает, долго ждать, об этом предупреждают операторы. Решается просто - заказываю заранее к определенному времени, привозят вовремя и горяченькую :)
Pizza Ricca: Благодарим, Вас Ирина) все гениальное - просто. Действительно можно делать предзаказ, чтобы получить пиццу именно тогда, когда надо.
Алексей
Отправлено: 15.05.2015
У вас самая вкусная пицца! Рады вашему возвращению в Кстово! Реально вас не хватало)
Pizza Ricca: Приятно слышать) мы рады, что удается держать качество на уровне.
Анастасия
Отправлено: 13.05.2015
Заказали первый раз вашу пиццу - Президентскую, теперь есть желание попробовать все остальные! Спасибо вашей команде за такую вкуснотищу!) Много начинки (до самого края) и тонкое тесто! Продолжайте в том же духе, не сдавайте позиций!:-) Никакие Мир пиццы, Pizzatto и т.д. не сравнятся
Pizza Ricca: Очень ценные слова для нас. Мы действительно стремились сделать большую хорошую пиццу с гармонией начинки и теста. Чтобы начинка покрывала всю пиццу)) Благодарим Вас, )
Алексей Ражов
Отправлено: 04.05.2015
Доставили быстро, все тёплое и вкусное.
Екатерина
Отправлено: 03.05.2015
Очень вкусная пицца.
Вячеслав
Отправлено: 02.05.2015
Отличная пицца! Привезли быстрее, чем сказали, вежливый и приятный человек на телефоне, ровно как и курьер. Привезли не тёплой, а ГОРЯЧЕЙ даже. Работают на совесть!
георгий
Отправлено: 02.05.2015
очень вкусно и сытно , заказал на день рожденья в офис , всем очень понравилось.
Екатерина Видяева
Отправлено: 25.04.2015
Многоуважаемая и горячо любимая пиццерия! Почему же у вас такая маленькая зона доставки?! Просьба расширить её по верхней части до Щербинок. Ведь от ул. Горная,которая входит в зону вашей доставки, к нам ехать меньше минуты. Зато благодарных клиентов и хороших отзывов заметно прибавится! С нетерпением ждём!:-)
Pizza Ricca: Екатерина, благодарим Вас за проявленное доверие к нашей компании. Ул. Горная весьма проблематична для нашей доставки (были мысли сузить ее). Очень часто мы ввиду загруженности не берем и туда заказы. Извините за предоставленные неудобства, мы делаем все, что в наших силах для того, чтобы расшириться, как можно быстрее,но при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО сохранить качество обслуживания каждого клиента.
Анастасия
Отправлено: 25.04.2015
Заказывали пиццу Пепперони. Все остались очень довольны. Сочная, шикарная, и, самое главное, острая пицца, намного лучше, чем аналогичные виды в других ресторанах. Будем заказывать у вас всегда.
Георгий
Отправлено: 24.04.2015
Я понимаю в пицце, и скажу всем, это самое приближенное к настоящей пицце , что я побывал в России . Спасибо , и только не меняйте ничего.
Pizza Ricca: Благодарим, мы за стабильность и качество. Будем держать все на уровне
костерин александр
Отправлено: 23.04.2015
Отличная идея и реализация, все вкусное, привезли горячим, всем понравилось!
Андрей
Отправлено: 20.04.2015
ВКУСНО и квадратная )))
Pizza Ricca: )))
Наталия
Отправлено: 18.04.2015
Как всегда вкусняшка!
Егор Албутов
Отправлено: 17.04.2015
Ваша пицца самая вкусная! раньше я с родителями ел только в "Мир пиццы" но попробовав вашу пиццу, мы стали заказывать её только у вас! Она намного вкуснее! и самое главное больше! :) Всем советую!
Pizza Ricca: Спасибо за Ваш выбор, Егор! Будем стараться дальше Вас радовать)
Нина
Отправлено: 16.04.2015
Почти никогда не признавала общепиты и думала,что самая вкусная еда-это та,что приготовлена дома,своими руками. Но, попробовав однажды вашу пиццу, мое сознание перевернулось. Очень часто заказываю большую квадратную и очень вкусную пиццу в PizzaRicca и всегда остаюсь довольна. Пицца всегда приезжает горячая, вкусная, к назначенному времени( если нет,то это не беда) и очень-очень красивая;) очень полюбилась Президентская и Сырная! спасибо Вашей компании,развития и процветания Вам.
Pizza Ricca: Благодарим, Нина! Кушайте на здоровье))
Савенков Степан Николаевич
Отправлено: 13.04.2015
Теперь заказываю только в "Pizza Ricca". Безумно вкусные пиццы большого размера, с хорошей ценой и быстрой доставкой!
Быков Владимир
Отправлено: 11.04.2015
Заказали пепперони, привезли быстро и горячей.
Мария
Отправлено: 11.04.2015
Лучшая пицца в городе без сомнений!!!
Pizza Ricca: Кушайте на здоровье
Марина
Отправлено: 06.04.2015
Замечательная пицца! Всегда горячая и вкусная. Доставка в рамках обещанного времени
Наталия
Отправлено: 04.04.2015
Как всегда на 100 баллов, горячая и вкусная.
Андрей
Отправлено: 04.04.2015
Очень вкусная пицца, привезли даже раньше чем обещали. И пицца была горячая, очень порадовало.
савенков степан николаевич
Отправлено: 02.04.2015
Квадратные пиццы - вкусные пиццы!
Анастасия
Отправлено: 02.04.2015
Пицца вкусная.Заказываем не первый раз!
Алексей
Отправлено: 01.04.2015
Пицца квадратная, огромная и очень вкусная.
Иван
Отправлено: 31.03.2015
Очень вкусная, горячая пицца. Квадратная форма тоже отличает. Буду заказывать ещё!
Онищенко Никита Сергеевич
Отправлено: 29.03.2015
Супер пицца, очень вкусно и много!
Виталий Марфин
Отправлено: 27.03.2015
Очень вкусная и большая пицца!! В вкратце опишу плюсы: 1.Квадратная, большая, много весит 2.Тонкое тесто, небольшие бортики 3.С учётом конкуренции низкие цены 4.Пробовал многие пиццерии - остановился на ПиццаРица! Самая вкусная была пока что Домашняя)
Лев
Отправлено: 21.03.2015
Пиццы приехали горячими и очень вкусными. Доставили за час двадцать.
Ekaterina
Отправлено: 18.03.2015
Вкусная пицца! Остались довольны заказом!
татьяна
Отправлено: 15.03.2015
Грибная пицца самая вкусная.
максим
Отправлено: 14.03.2015
обалденная пицца! брали пиццу Мега. тесто тонкое, начинки много. жирновато, но неудивительно при таком большом количестве мяса)
Антон
Отправлено: 13.03.2015
Всем рекомендуем заказывать у вас! Пицца очень вкусная, тесто тонкое, сочное, соус нежный, начинки всегда много, приправ в самый раз! В этот раз пицца была не просто горячей, а обжигающе-огненной! Вкуснее чем у вас еще не пробовали. Спасибо! Очень довольны! :)
Pizza Ricca: Благодарим Вас) делаем пиццу для клиентов, как для себя!
Nell
Отправлено: 12.03.2015
Очень вкусно ! Всегда быстро! Привозят горячую всегда , стали постоянными клиентами! Молодцы, так держать!
Nell
Отправлено: 12.03.2015
Самая лучшая пицца!
Наталия
Отправлено: 10.03.2015
Очень вкусно и главное всегда горячая!
Анастасия
Отправлено: 09.03.2015
Очень вкусная пицца, только немного островата. Спасибо большое ;)
Виктор
Отправлено: 08.03.2015
Однозначно лучшая пицца (действительно пицца), очень вкусно быстро удобно в общем молодцы. Стоит 1 раз заказать тут, и больше нигде в другом месте не захочется. Я теперь ваш постоянный клиент. Ещё раз спасибо!
Pizza Ricca: Кушайте на здоровье, рады стараться для Вас)
Толстова Дарья
Отправлено: 07.03.2015
Спасибо, заказывали 4 больших пиццы. Все вкусно, нам понравилось.
Pizza Ricca: Благодарим, Вас
Евгений
Отправлено: 07.03.2015
Вкусная пицца. Брал два раза. Сейчас еще закажем. Во второй раз, правда, повар коробки перепутал и прошлось еще ждать.
Pizza Ricca: Приносим свои извинения. Благодарим Вас за отзыв)
Антон
Отправлено: 02.03.2015
Прекрасно, как всегда!!!
Евгений
Отправлено: 28.02.2015
Отлично!
Андрей
Отправлено: 26.02.2015
Вкусная пицца. Быстро доставили, тонкое тесто, много начинки.
Наталья Плотникова
Отправлено: 24.02.2015
Отличная пиццерия! Пицца огромная и вкусная, много начинки! Молодцы, так держать!
Альбина
Отправлено: 24.02.2015
Заказывала впервые. Доставили за 20 минут! Очень вкусно и очень сытно.
Pizza Ricca: Ого, Вам действительно повезло)
Антон
Отправлено: 23.02.2015
все понравилось, но в этот раз "мега" была не такой жирной(мало начинки), как в первый раз(наверно повар другой), все равно очень вкусная пицца! заказываем только у вас!
Колотыгин Никита Андреевич
Отправлено: 20.02.2015
Не первый раз заказываем, всегда все супер.
татьяна
Отправлено: 17.02.2015
все вкусно, спасибо
Pizza Ricca: На здоровье)
Антон
Отправлено: 17.02.2015
Одна из лучших пиццерий в Нижнем Новгороде!
Анастасия
Отправлено: 14.02.2015
Вкусно! Сервисом довольна.
Dmitry
Отправлено: 08.02.2015
Как всегда вкусно и быстро.
алексей
Отправлено: 07.02.2015
Это самая лучшая пицца которую ел. Такая сытная и вкусная.
Колотыгин Никита Андреевич
Отправлено: 06.02.2015
Очень вкусная пицца, сколько раз брал, всегда все хорошо. Очень достойная пицца, класс просто, превосходно!
Софья
Отправлено: 25.01.2015
Очень вкусно! Первый раз ела такую огромную пиццу)). Спасибо.
Pizza Ricca: Кушайте на здоровье!
Дмитрий
Отправлено: 24.01.2015
Всё круто! Спасибо.
Pizza Ricca: =)))